Mobielmonster Anmeldelser 

Via Refurbed een iPhone gekocht en werd geleverd door mobielmonster. Bij aankomst bleek de bovenste speaker beschadigd te zijn. Contact opgenomen met mobielmonster en na enkele minuten werd er al op gereageerd. Ik heb het kosteloos kunnen terugsturen en het werd kosteloos hersteld door hun. Ik heb de iPhone terug gekregen en er is kosteloos een nieuwe speaker in geplaatst.
Ik kan dit bedrijf alleen maar aanraden.

Ich habe am 12.5.2026 ein Smartphone Samsung Galaxy S24 Ultra mit 512 GB titanium schwarz in exzellentem Zustand bestellt, die Bezahlung von 572,23 Euro erfolgte am 13.5.2026, das vermeintliche Gerät wurde am 15.5.2025 durch DHL zugestellt. Beim Öffnen des Paketes fiel eine offene (also nicht zugeklebte) Schachtel mit einem sehr lose darin befindlichen Smartphone auf, das nicht die richtige Farbe aufwies. Einschalten ließ es sich auch nicht. Die sofortige Reklamation und Zurücksendung erfolgte, das Retourpaket traf am 20.5.2026 bei MobielMonster ein. Seither gab es endlose mit Hinhaltetaktik versehene Korrespondenz aber kein Geld retour. Eidesstattliche Erkärung, dass ich das falsche Gerät erhalten habe und Dokumente mussten geschickt werden, getan hat sich nichts. Nach mehrmaligen Beschwerden bei refurbed ist nun der letzte Stand, dass man bei MobielMonster meint, das zurückgesendete Smartphone ist nicht das von ihnen versendete, also sozusagen, ich hätte das Gerät ausgetauscht, nachdem nach langer Abklärung bei DHL keine Möglichkeit der Öffnung des Paketes zwischen Übernahme zum Versand und Zustellung bei mir bestanden habe. Heißt also, DHL putzt sich ab, MobielMonster verschickt was auch immer für Schrott und kassiert einen ab. Die Nachricht von refurbed, dass sie nichts mehr tun können, habe ich heute 9.7.2026 erhalten. Bis jetzt konnten die mir nicht mal mitteilen, wer tatsächlich der Verkäufer ist, denn versendet hat MobielMonster, die Rechnung stammt von Multimedia Trading BV.
Ich kann nur sagen, Hände weg von MobielMonster!

Ik kocht onlangs een refurbished iphone 13 bij mobielmonster.nl
De telefoon, aangeboden als “heeft lichte gebruikerssporen“, zag eruit of hij onder een trein gelegen had.
Ik merkte al snel dat bovendien de luidspreker niet naar behoren werkt, dus wilde ik beroep doen op de garantie en de telefoon retourneren. Wat blijkt? Op de website werkt de retourneerpagina niet…
Ik diende een klacht in, en wacht nog steeds tevergeefs op een reactie van mobielmobster.nl
Vermijd een hoop frustratie, koop niet bij mobielmonster.nl

Ich habe ein iPhone 16 Pro Max im Zustand "Exzellent" bestellt. Laut Definition sollten keine Kratzer sichtbar sein. Leider kam das Gerät mit deutlichen Kratzern und Lackabplatzern an der Kante und am Gehäuserahmen an, die bei der schwarzen Farbe sofort ins Auge fielen.

Der Support über den Marketplace-Verkäufer war mühsam: Man hielt mich tagelang hin, um zu prüfen, ob ein Ersatzgerät verfügbar sei. Letztlich habe ich mich gegen den Refurbished-Kauf entschieden und für 150 € Aufpreis ein neues, versiegeltes Gerät gekauft. Wer wirkliche Top-Qualität sucht, sollte hier vorsichtig sein.

All good, phone works as promised and very quick shipment!

Na dat ik op refurbed een iPhone 15pro Max had besteld en later zag dat die verkocht werd door mobielmonster, en de naam in trustpilot invoerde en alle negatieve reacties zag, dacht ik oh nee toch!
Tot dat het pakketje met mijn telefoon aankwam! Netjes in een doos, ingewikkeld in bubbeltjes plastic! Erg netjes! De iPhone is echt als nieuw en ben er erg tevreden over!

Defektes Handy zurückgeschickt, Mailkontakt (seit 10.12.) zu Mobielmonster zeigt, das es ein sehr unseriöser Händler ist.

The mobile phone I bought there showed more and more screen problems. Then the screen was going completely black.
I sent the request for service and their answer was that their own technician says the phone must have fallen down so there is no guarantee anymore. They said I could still send it in but there is almost no chance they will do anything.
They concluded that all from photos that do not show any damages (and just to be clear: it did NOT fall down).
This is just intimidation tactics and I am sure if I send it in, they will just repeat their baseless claims and wait to be sued.
Do not buy from these scammers!!!!

I’ve never written a feedback before but I feel obligated to share my experience so others can avoid a similar situation. Reading the other comments, i am definetely not alone who experienced similar situations. My phone had not a SINGLE scratch after around 6 months. it looks completely new. But then it developed a display issue out of nowhere. When I reported it, they immediately assumed it was highly user-damaged just from a few photos. I asked how that was possible, but they COULD NOT answer and just asked me to send the phone to them.

But here’s the kicker: If their technicians determine the issue is user-related, I’d have to pay for both the repair and shipping costs, even though my phone looks like it’s barely been used. BUT HOW?? their own service could not explain it. How should i trust their OWN technicians? What kind of policy is that? Who would send their phone WITHOUT KNOWING if they’ll get charged, or how much?

I really hope refurbed.at takes this feedback seriously and stops partnering with such scammy sellers.

Scammers.

Bought a phone by this company via refurbed.de
After sending it back, the customer service lied about me having forgotten to delete the screen password. As I was unsure, I told them the password I use for all my phones screens. Then they lied about the password no working.
Then I told them, how to reset the phone without password, and they strung me along like that for days on end.
Now I told refurbed.de to take action, and they did. Thank you.

DO NOT BUY AT MOBIELMONSTER.NL

Via refurbished.nl telefoon besteld. Na levering bleek er nog een google-account gekoppeld op de telefoon!! Dus onbruikbaar. Er wordt niet gereageerd op berichten en telefoon (06-nummer) wordt niet opgenomen.

Helaas per ongeluk bij dit bedrijf besteld via refurbished. Reageren niet en verzenden niet daags nadien zoals ze beloven.

Very bad experience with this seller. They sold me an iPhone that was damaged from day 1, it was sent for repair 2 times and now the seller says it does not fall under the warranty because it has been damaged by the user.
Looking at the reviews, I understand I am not the only one in this situation, as several customers are complaining about the same behaviour.
I do not recommend to buy from this shop as it is clearly a scam.

Niets kopen! oplichters!
Ze sturen een toestel op wat dus niet naar wens is, ze adverteren met gratis retour, het retourformulier krijg je echt heel snel , maar zodra ze het toestel retour hebben komen ze met smoesjes dat er een wachtwoord op zit en dat ze de retour niet in behandeling kunnen nemen.
geen geld terug en geen telefoon dus... ;(

Telefoon bij hen gekocht terug gestuurd binnen de termijn van garantie. Klacht bleek niet te verhelpen, ze stuurden de telefoon ( Iphone 13) weer terug . Deze bleek bij terugkomst kapot. Het scherm was aan gruzelementen. Dit was bij opsturen niet het geval en hierover werd ook niks door hen over gezegd in de mails. Nu willen we verhaal halen en vragen wat er gebeurt is en nu word er niet gereageerd!!!!! Ik weet nu niet waar ik aantoe ben en zit met een defect toestel. ..Waardeloze instantie. Nooit geen zaken mee doen!

IPhone besteld via RefurbishedStore.de, geleverd door mobielmonster.nl. Echter de kwaliteit liet te wensen over (scherm) en hebben het artikel teruggestuurd via DPD. Van Mobielmonster.nl acuut een mail gehad dat de doos bij ontvangst leeg was (wat natuurlijk niet klopt ...).

Tot op vandaag geen geld terug ontvangen en het is tevens werkelijk onmogelijk fatsoenlijk contact te krijgen met hen. Lijken totale oplichters te zijn. Ook geen KVK gegevens van te vinden.

Do not buy by them. Incompetent customer service. Help is non existant. Telephone was defective when i received it 3months ago and i still wait for my money back. I repeat: DO NOT BUY BY MOBIELMONSTER

Gsm aangekocht, verkeerd toestel werd geleverd, toestel teruggestuurd maar geld wordt niet teruggestort. Antwoorden niet op de gestelde vragen. Telefonisch niet bereikbaar. Oplichters! Komen hun beloofde afspraken niet na!

Waardeloos en totaal onbereikbaar. Op 16 maart heb ik een smartphone besteld bij Refurbished. Deze heeft vanaf dag 1 niet goed gewerkt. Ik heb hen meerdere malen tevergeefs geprobeerd te bereiken in de aflopen maanden. Zij verwijzen in hun automatic reply naar de daadwerkelijke leveraar, wat in mijn geval Mobielmonster blijkt te zijn (zoals te vinden op de factuur). Echter, ook Mobielmonster is onbereikbaar via alle kanalen (chatoptie op de site, contactformulier op de site, mailadres. Een telefoonnummer van hen is niet te vinden.) Op 28 april heb ik aangetekend het toestel naar Mobielmonster teruggestuurd met een heldere brief erbij waarom ik mijn geld terugwil. Ook daarop heb ik nooit iets vernomen.