Umulig klage og retursystem
Kjøpte et sett snøsokker av Mister-Auto. Det var trolig en produksjonsfeil på en ene sokken som revnet ved førstegangs bruk. Det skulle vise seg umulig å få en skikkelig behandling av klagen. Jeg opplevde at Mister-Auto trenerte klagen (de måtte ha produksjonsnummer, skiltnummer mm på bilen, og nye krav kom stadig inn, før de i det hele tatt kunne vurdere klagen). Jeg måtte sende den ødelagte snøsokken tilbake før de kunne sende meg en ny, selv med bildedokumentasjon av det ødelagte produktet. Men, jeg fikk ikke noe returseddel og returen ble stoppet i tollen og sendt tilbake til meg. Etter månedsvis med dialog fram og tilbake, og et mislykket forsøk på retur som har kostet meg flere hundre kroner, så ha jeg gitt opp (noe jeg tror de spekulerte i at jeg kom til å gjøre) og jeg kommer aldri handle hos Mister-Auto igjen.
Svar fra Mister-Auto
Kjære kunde,
Takk for at du kontakter oss.
Vi beklager å høre om den dårlige opplevelsen du har hatt med din Mister-Auto-bestilling.
Vi har kontaktet deg via e-post slik at vi kan hjelpe deg med retur av bestillingen din.
Med vennlig hilsen,
Mister-Auto Teamet
