In November I bought a backpack for my daughter from the online store, as a Christmas gift. In January 2026 he started using the backpack, by March it could no longer be used because the entire left s... Vis mer
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Se hva andre synes
Se me rompió la cremallera de una mochila y ha sido todo muy rápido y fácil. Me contestaron al correo en cuanto les escribí, dándome solución y atendiendo rápido mis dudas. Nunca me había resultado ta... Vis mer
Selskapet har svart
Vaig comprar aquesta maleta fa relativament poc i pràcticament no l’he utilitzat. Estava gairebé nova, només s’ha fet servir en molt pocs viatges, i tot i així la maneta telescòpica ja s’ha espatll... Vis mer
Selskapet har svart
Despues de hacer compra de productos outlet me anulan uno y lo veo igual en la web con precio normal y la devolucion del dinero tarda demasiado, no es inmediata.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
En 1998 nacimos en Barcelona con solo 3 tiendas. Rápidamente crecimos y nos convertimos en la firma líder de complementos de moda rápida en España. Ahora tenemos más de 220 tiendas en España, Portugal, Andorra y a nivel internacional a través de marketplaces como Amazon y Zalando. Recientemente llevamos a cabo un rebranding completo, que incluyó la actualización de nuestro logotipo y la renovación de la imagen de nuestras tiendas. Nuestro producto estrella son los bolsos, diseñados para todo tipo de mujeres, siguiendo las últimas tendencias de moda, pero sin comprometer la calidad y la practicidad. También ofrecemos una colección para hombres y artículos de viaje. Hemos desarrollado diferentes líneas para satisfacer las demandas de la industria de la moda, como nuestra colección MONOGRAM con el icónico estampado de la firma, y la colección GREEN GANG, que utiliza materiales reciclados y procesos sostenibles. Nuestras tiendas han evolucionado a lo largo de los años, manteniendo el minimalismo, pero incorporando elementos naturales como la madera y el olivo para reflejar nuestra esencia mediterránea y barcelonesa. Actualmente tenemos más de 220 tiendas y esperamos seguir creciendo en el futuro.
Kontaktopplysninger
carretera C-55 Abrera-Manresa, km1.8, 08292, Esparreguera, Spania
- (+34) 69 981 98 65
- tiendavirtual@misako.com
- misako.com
3,0
Middels
266 anmeldelser
Har svart på 72 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
The quality leaves much to be desired.
In November I bought a backpack for my daughter from the online store, as a Christmas gift. In January 2026 he started using the backpack, by March it could no longer be used because the entire left side of the strip come unstitched. It came completely unstitched and cannot be fixed.I have to say that the designs of the bags and backpacks are beautiful, but the quality leaves much to be desired. It's unacceptable that I have to throw a backpack away after only two months.I contacted customer service, they told me to send the order number and photos, and they never contacted me again.
29. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Buena calidad a un precio asequible
Facilidad de manejo en catálogo y para efectuar la compra. Productos con calidad-precios muy buenos. Cumplimiento en fecha de entrega.
27. mars 2026
Web outlet no fiable.
Despues de hacer compra de productos outlet me anulan uno y lo veo igual en la web con precio normal y la devolucion del dinero tarda demasiado, no es inmediata.
27. mars 2026
Trato excelente
Se me rompió la cremallera de una mochila y ha sido todo muy rápido y fácil. Me contestaron al correo en cuanto les escribí, dándome solución y atendiendo rápido mis dudas. Nunca me había resultado tan fácil poder contactar con una marca
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MISAKO
Nos alegra mucho saber que todo ha ido bien 😊. Queremos que todos nuestros clientes queden completamente satisfechos, así que estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites. ¡No dudes en contactarnos!
He realizado varias compras y todo ha…
He realizado varias compras y todo ha ido bien. En el caso de tener que hacer devolución, se tramita online para que envíen un código para poder devolver en tienda física sin gastos.
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MISAKO
Nos alegra saber que todo ha ido bien. Estamos a su disposición para asegurarnos de que nuestros clientes queden siempre satisfecho
Rapidez entrega e bom embalamento.
27. mars 2026
Svar fra MISAKO
Muchas gracias por confiar en nosotros. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y hacer todo lo necesario para que nuestros clientes queden completamente satisfechos.
Pràcticament nova i ja està trencada
Vaig comprar aquesta maleta fa relativament poc i pràcticament no l’he utilitzat. Estava gairebé nova, només s’ha fet servir en molt pocs viatges, i tot i així la maneta telescòpica ja s’ha espatllat: no puja ni baixa i la maleta és molt incòmoda de portar.
El que em sembla pitjor és que, en contactar amb el servei d’atenció al client, m’han dit que com que la garantia ja ha passat no se’n fan responsables. Em sembla molt decebedor que un producte que gairebé no s’ha utilitzat es trenqui tan ràpid i que no ofereixin cap tipus de solució.
Esperava molta més qualitat.
6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MISAKO
Lamentamos sinceramente lo ocurrido. Para poder evaluar correctamente la situación y ofrecerle la mejor solución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo a través del correo tiendavirtual@misako.com Estaremos encantados de ayudarle.
Muy baja qualidad!
Compre una maleta y un bolsito que allí. Si podría poner 0 estrellas lo pondría. Los 2 muy chulos pero inutiles. El bolsito se rompio despues de unos meses y la maleta solo usandola 1 vez!
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MISAKO
Sentimos mucho lo que ha pasado . Por favor, escríbenos a tiendavirtual@misako.com y revisaremos tu caso para darte la mejor solución posible. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Svar fra MISAKO
Gracias por elegirnos , agradecemos tu confianza y deseamos que disfrutes de tu compra
Pagué envío Express y me lo mandaron en…
Pagué envío Express y me lo mandaron en 3 días, como un envío normal.
24. februar 2026
Svar fra MISAKO
Lamentamos lo ocurrido y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través del correo tiendavirtual@misako.com
para poder subsanar la situación a la mayor brevedad posible.
Muy mal para devoluciones de compras on…
Muy mal para devoluciones de compras on line
24. februar 2026
Svar fra MISAKO
Aquí tienes el mensaje ajustado:
“Sentimos lo ocurrido. Por favor, póngase en contacto con tiendavirtual@misako.com para que pueda brindarnos más información acerca de lo sucedido con su devolución online. De este modo, podremos verificar lo ocurrido y solucionarlo lo antes posible.”
Devoluciones
La calidad mala, pero eso ya se ve cuando lo compras. Lo peor es que no hacen devoluciones de dinero en tienda física. Menuda política antigua!!
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MISAKO
Muchas gracias por tu mensaje. Queríamos comentarte que, en tienda física, los cambios se realizan por otro artículo o, si lo prefieres, podemos ofrecerte un vale por el importe de la compra el cual también puede utilizarse online una vez activado
Este procedimiento se gestiona así por política de empresa. Sentimos las molestias que esto pueda ocasionar y agradecemos mucho tu comprensión
Muy fácil realizar la devolución y…
Muy fácil realizar la devolución y rapidez en la devolución del importe
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MISAKO
Nos encanta saber que la gestión te ha resultado rápida y eficaz.
Bolsos de muy mala calidad
Bolso de muy mala calidad se rompió a la semana lo que sujeta el asa , me lo cambiaron pero solo lo cambiaban una vez ,a la semana se vuelve a romper lo mismo y esta vez ya es problema del cliente saben que podría estar cambiandolo toda la vida por eso solo lo cambian una sola vez, no vuelvo a MISAKO ni lo recomiendo a nadie.
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MISAKO
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración. No es la calidad ni el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Agradecemos que hayas compartido lo ocurrido, ya que nos ayuda a mejorar. Nos gustaría revisar tu caso con más detalle y encontrar una solución adecuada, ya que no es habitual que un producto presente este tipo de incidencias repetidas.
Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a tiendavirtual@misako.com indicando lo sucedido y, si es posible, adjuntando fotos del defecto. Estaremos encantados de ayudarte y darte una respuesta más personalizada, Si la compra ha sido en tienda física con el ticket puede acercarte y comentar lo sucedido para que se te pueda solucionar adecuadamente
Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos poder recuperar tu confianza.
Svar fra MISAKO
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. que disfrutes de tu compra.
No me gusta nada su politica de…
No me gusta nada su politica de devoluciones, no entiendo por que si compro por internet no puedo ir a su tienda con el ticket de compra y hacer la devolucion, hay que primero solicitarla por internet.
27. januar 2026
Svar fra MISAKO
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestra política de devoluciones distingue entre compras realizadas online y en tienda física debido a procesos logísticos y de gestión diferentes.
En el caso de pedidos online, es necesario iniciar la solicitud de devolución a través de la web para poder gestionar correctamente el trámite y facilitarte las instrucciones correspondientes.
Aun así, tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia.
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