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Solenergientreprenør
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Vurdert til 1 av 5 stjerner

Sie Positiv zu bewerten wäre ein Verbrechen bei ihrem Service. Habe 2 Flexible Solarpanele mit 210W bestellt beworben auf Fotos auf der Onlineseite mit dem Maß 1130 x 900 mm. Geliefert haben... Vis mer

Selskapet har svart

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Bislang sind wir mit allen Aspekten sehr zufrieden. Ein kleiner Wermutstropfen war jedoch, dass der Versand über eine ganze Woche verteilt erfolgte. Das erste Paket traf bereits einen Tag nach der Bes... Vis mer

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Après deux commandes importantes, aucun problème a signaler. Délai assez court (environ 1 semaine pour moi); échange avec le transporteur sans soucis. Pensez juste à simuler l'envoi pour avoi... Vis mer

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Bestellung kam leider erst nicht vollständig an da die spedition ein paket verloren hatte aber nach rücksprache per email mit dem support wurde das verlorene paket schnell gefunden und nachgeliefer... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Solenergientreprenør

Skrevet av virksomheten

In 2009, Mini Power's predecessor - Skybasesolar GmbH - was founded in Munich, Germany, with a focus on solar-related projects. Mini Power GmbH, a sub company of Skybasesolar GmbH, was established to sell solar-related devices and energy solutions for domestic use. Stay Mini, but we think Max for the future!

Kontaktopplysninger

4,4

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

341 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 74 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Wonderful customer service

They were willing to send twice the order to get delivered on time, just because i asked them help on delivery time.
They could have politely refuse but they did answer me to evey email / questions i had in a very positive way.
I will for sure buy all i need at their store ! they are fantastic.

1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Gute Ware zu sehr guten Preisen.

Gute Ware zu sehr guten Preisen.
Auch zuverlässige telefonische Beratung gibt es. Ist bei vielen Versandhändlern nicht der Fall!
Lieferung erfolgte wie angekündigt.
Ich würde wieder dort kaufen.

23. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Solarspeicher von Marstek…

Ih habe einen Solarspeicher von Marstek im Mai 2025 bestellt und auch geliefert bekommen. Nach etwa 4 Wochen traten die ersten Probleme mit dem Gerät auf. Ein Update seitens des Herstellers löste vorerst das Problem. Nach weiteren 2 Wochen funktionierte das Gerät wieder nicht. Trotz Sonneneinstrahlung konnte der Speicher nicht geladen werden. Ich habe Mini Power erneut kontaktiert und warte bis heute auf eine Lösung. Eine Rücknahme des Gerätes schließt Mini Power aus, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist und diese Geräte nicht mehr vom Händler vertrieben werden. Trotz Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung ist man an keiner Lösung interessiert. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.

10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Mini Power

Hallo,

Nachdem wir von Ihrem Problem erfahren haben, haben wir uns umgehend mit Marstek in Verbindung gesetzt, um das Problem zu lösen. Nach unseren täglichen Nachfragen hat der Techniker von Marstek Ihre Software aktualisiert und das Problem behoben.

Nachdem Sie erneut auf das Problem hingewiesen hatten, haben wir täglich mit Marstek kommuniziert, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Wir können die Produkte nicht mehr umtauschen, und die zehn defekten Marstek-Produkte in unserem Lager wurden bis heute nicht abgeholt.

Wir verkaufen keine Marstek-Produkte mehr und werden Marstek nun ebenfalls rechtlich belangen. Wir sind uns nicht bewusst, warum es in Deutschland ein solches Unternehmen gibt.

Mini Power (New Power GmbH)

Vurdert til 1 av 5 stjerner

49 m statt 60 m Kabel erhalten

Am 30.06. 60-m-Solarkabel bestellt.
Am 01.07. wurden Versandinformationen bereitgestellt. Status laut DHL am 07.07. seit 01.07.: "Sendung wurde angekündigt"
Am 04.07.: Nachfrage nach Status bei MiniPower mit direkter Antwort und Neuversendung am selben Tag - wow!
Am 05.07.: Zweites Paket kommt an - wow!
Leider waren im Paket statt 60 m nur 49 m (per Zollstock gemessen).
Nach einigen Mails wurde mir vom Support bestätigt, dass definitiv 60 m rausgesendet wurden und man meine Aussage anzweifle. Aber wenn ich drauf bestehen würde, dann würde man mir die ANGEBLICH fehlende Kabel-Länge zusenden.

Ich möchte nicht als Gauner dargestellt werden. Mir fehlt hier leider der Kundenfokus. Es geht mir nicht ums Geld, sondern darum, dass ich nicht ernst genommen und verarscht werden.

Leider war dies für mich mal wieder eine Erfahrung, die mir als Kunde zeigt, dass man lieber über amazon bestellen sollte. Hier wird der Kunde (leider zu Lasten anderer) nämlich noch wie ein Kunde behandelt.

7. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Mini Power

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem Sie Ihre Anfrage gestellt hatten, haben wir umgehend Kontakt zu unseren Mitarbeitern im Lager aufgenommen und bestätigt, dass wir Ihnen die Solarkabel mit den Nummern 080754 – 080814 mit einer Gesamtlänge von 60 m zugesandt haben. Wir haben außerdem bestätigt, dass die zuvor und danach versandten Produkte fehlerfrei waren.

Anschließend haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie ein Produkt mit einer Länge von 49 m erhalten haben, sodass 11 m fehlen. Obwohl wir nicht wissen, warum dies geschehen ist, möchten wir Ihnen dennoch mitteilen, dass wir Ihnen die benötigten Produkte nachliefern können, wenn Sie bestätigen, dass Sie die Produkte tatsächlich nicht verwendet haben und nur 49 m erhalten haben.

Wir sind nicht der Meinung, dass eine einmalige Bestätigung durch einen Kunden bedeutet, dass wir Sie als Betrüger betrachten. Sie meinen also, wir sollten eher davon ausgehen, dass unsere Lagermitarbeiter Betrüger sind und die Produkte gestohlen haben.


Wir stellen die Richtigkeit Ihrer Aussage keineswegs in Frage, sondern fragen lediglich, ob es möglich ist, dass die Installateure ohne Ihr Wissen bestimmte Produkte verwendet haben. Wir können die Situation nicht nachvollziehen und bitten Sie um eine Bestätigung. Wir sind uns nicht bewusst, warum Sie so unzufrieden sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Möglicherweise wünschen Sie sich einen besseren Service über Amazon, was natürlich kein Problem darstellt. Wenn Sie bereit sind, einen Aufpreis von 15 % bis 20 % für die von Ihnen benötigten Produkte zu zahlen, können wir Ihnen selbstverständlich einen besseren Service als Amazon bieten, und wir sind überzeugt, dass wir uns bemühen, alle Probleme unserer Kunden zu lösen.

MfG
Mini Power (New Power GmbH)

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Anker Solix 1600 AC

Ich habe, bis dato, zweimal etwas bei Mini Power bestellt. In einem Fall habe ich den Artikel zurückgeschickt, weil ich mein Projekt nicht umsetzen konnte. In beiden Fällen, Lieferung und Rückabwicklung, gab es keinerlei Probleme. Der Preis im Onlineshop war stets attraktiv und die Artikel waren auf dem Niveau wie die Marke verspricht.
Alles in allem bin ich mit dem Shop sehr zufrieden und würde dort wieder kaufen.

23. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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