Ecotechsolar Anmeldelser 73

Ich habe einen Energiespeicher von Marstek, den Venus E Gen 3 erworben. Dieser ist seit einem Firmwareupdate von Marstek defekt. Erst auf Androhung des Rücktritts vom Kaufvertrag wurde mir ein Austausch des Gerätes angeboten.
Dieser Austausch fand allerdings nie statt und man wird immer wieder aus neuen Gründen vertröstet.
Jetzt kann ich sehen wie ich mein Geld wieder bekomme...

Telefonisch ist nie jemand erreichbar und auf Mails wird nur selten reagiert.
Kundenservice gibt es dort nicht!!!

Finger weg von diesem Händler!!!

Die Anleitung zur Montage war klar und einfach, selbst bei der Halterung für das Flachdach war alles nachvollziehbar. Die App-Überwachung nach der Installation funktioniert ebenfalls sehr gut.

Kommunikation schlecht

Auf Mails wird nicht reagiert. Jedoch Werbung machen Mo-So erreichbar… telefonisch ebenfalls kein Erfolg. Es klingelt aber keiner geht ans Telefon. Auch keine Bandansage. Vermutlich muss man die Abwicklung per Anwalt einfordern!

Lieferschwierigkeiten und schlechte telefonische Erreichbarkeit.
Nach 3 Wochen hab ich storniert.
Rückzahlung des Kaufpreises wurde sofort eingeleitet das hat super funktioniert.

Wie viele andere habe ich das gleiche Problem mit dem verspäten Versand. Ich habe letzten Monat eine Anker Solix 3 Pro bei dem Shop gekauft, diese wurde in der angegeben Versandzeit geliefert. Zur Erweiterung habe ich mir den Anker BP2700 Akku bestellt. Wegen der guten Erfahrungen von der Kopfeinheit, habe ich natürlich auch wieder hier bestellt. Bestellt am 22.03. spätestes Versanddatum wäre der 02.04.. An dem Tag habe ich nach der Sendenummer und dem Versandtag gefragt. Mir wurde innerhalb von 5 Minuten geantwortet mit einem Satz, dass das Paket nächste Woche versendet wird. Heute ist der letzte Tag und ich habe keine neuen Infos. Ich habe versucht telefonisch eine Lösung zu finden, aber niemand war erreichbar. Somit habe ich einen Paypalfall eröffnet und fordere mein Geld zurück. Eine Transparente Kommunikation hätte sehr geholfen.

Defekter Solarspeicher wurde über Monate nicht ersetzt. Die anschließende Forderung der Rückerstattung des Kaufpreises wurde abgelehnt/ignoriert.
Selbst auf anwaltliche Mediationsversuche durch die Rechtsschutzversicherung wurde nicht weiter reagiert. Der Händler spielt augenscheinlich auf Zeit und möchte einen Gerichtsprozess erzwingen.

Vor 3 Wochen bestellt und jede Woche heißt es erneut auf Nachfrage, wird nächste Woche versendet und man erhält die Sendungsdaten. Es vergeht eine Woche nichts kommt, also fragt man wieder und es heisst dann wird kommende Woche versendet. Kommt man sich echt verarscht vor.

Hab meine Bestellung vor 3 Wochen aufgegeben. Lieferverzögerungen sehe ich ein. Im Netz anzugeben 5-7 Werktage ist es da und nach 3 Wochen nicht mal ne Info zu bekommen oder sonstiges ist ne andere Sache. Bin sehr unzufrieden mit dem Shop

Leider keine Empfehlung.

Ich habe ein Balkonkraftwerk bestellt, da eine Lieferzeit von 7–9 Werktagen angegeben war. Diese wurde nicht eingehalten. Eine konkrete Lieferterminbestätigung erfolgte zu keinem Zeitpunkt. Stattdessen wurde ich lediglich wiederholt auf „nächste Woche“ bzw. „nach Ostern“ verwiesen, ohne verbindliche Zusage.

Eine Beschleunigung der Lieferung wurde ausdrücklich ausgeschlossen. Ebenso wurde mitgeteilt, dass keinerlei kulante Lösung möglich sei, mit Verweis auf interne Abläufe und geringe Margen.

Die gesamte Kommunikation blieb ausweichend und ohne konkrete Verbindlichkeit. Eine verlässliche Planung war dadurch nicht möglich, obwohl ich meine Terminplanung – einschließlich eingeplanter Zeit für Anlieferung und Aufbau – an der angegebenen Lieferzeit ausgerichtet hatte.

Erst nach klarer Fristsetzung und Eskalation wurde der Kaufbetrag vollständig zurückerstattet, anstatt die vertraglich geschuldete Leistung zu erbringen.

Fazit: Fehlende Verbindlichkeit, keine transparente Kommunikation und keine erkennbare Kundenorientierung. Wer auf eine zuverlässige Lieferung angewiesen ist, sollte dies berücksichtigen.

Musste die Ware selbst abholen, weil sie die mehrfach versprochene Lieferung nicht eingehalten haben. Die Frage auf Erstattung der ersparten Versandkosten wurde strikt abgelehnt.
Nie wieder werde ich dort etwas kaufen.
Ich kann von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.

Von der Bestellung bis zum Support, alles ausgezeichnet .
Auch bei Fragen und Antworten nach dem Kauf gut erreichbar .
Klasse

Mein Balkonkraftwerk inklusive Speicher läuft stabil und liefert zuverlässig Energie. Ich bin überrascht, wie schnell sich die Anlage amortisiert.

Ich habe ein Produkt bei ihnen bestellt, ein Monat ist vergangen und das Produkt wurde noch nicht versandt. Sie schrieben lediglich, dass sie das Geld zurückerstatten würden, obwohl sie versprochen hatten, es innerhalb von zwei Wochen zu versenden.

Die Module funktionieren so , wie es in der Beschreibung steht und wir nutzen inzwischen deutlich mehr eigenen Strom als vorher. Für uns hat sich die Investition gelohnt.

I am sharing my personal experience with ecoTech Solar.

I placed and paid for my order on January 31. The stated shipping time at the moment of purchase was 7-9 business days. After that, the delivery timeframe was postponed three times.

When I informed the company that I would wait until the date they provided but would cancel the order if it was not shipped, I did not receive responses to my emails for more than a week. I also attempted to contact them through the website chat without success.

The order was cancelled and the refund was processed only after I informed them that I would initiate a chargeback procedure with my bank. The refund was completed within two days after that notice.

Based on this experience, communication and reliability did not meet my expectations. I would personally hesitate to rely on this seller in situations where timely support or warranty service might be important.

Ecotechsolar hat unser Balkonkraftwerk-Set geliefert und wir konnten es ohne Probleme installieren.

Schnelle Reaktion auf Fragen, schnelle Lieferung und saubere Rechnungen. Bisher alles Top.
Gerne wieder.

Alles hat von der Beratung bis zur Inbetriebnahme gut geklappt. Die Unterstützung bei Fragen vor dem Kauf war freundlich und kompetent. Für jeden, der auf Solarenergie umsteigen will, eine gute Adresse.

Die Montage war ordentlich und der Terminplan wurde eingehalten. Ich kann den Anbieter auf jeden Fall weiterempfehlen.