Les commandes arrivent toujours en bon état, les délais de livraison sont rapides et les vins offrent un excellent rapport qualité-prix ! Je commande ici depuis des années et je recommande vivement c... Vis mer
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En partenariat avec Millésima, produit offert. j’ai pu découvrir la plus grande à vins en ligne. J’ai été agréablement surprise par la diversité des produits grands crus classés, champagne, vins en pr... Vis mer
UNE HONTE. Commande effectuée après un appel où le commercial me certifie la livraison à date (je ne manque pas de lui préciser que sans cette certitude je n'aurais pas fait cet achat), puis un mail... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Spécialiste des grands crus de Bordeaux, de Bourgogne, des grands vins d'Alsace, de la Vallée du Rhône et de la Champagne, découvrez notre stock de 2.5 millions de bouteilles de grands vins ainsi que la plus large offre de vins en Primeur (garantie grâce à nos allocations). Plus de 85 000 clients déjà livrés dans plus de 100 pays à travers le monde nous font confiance depuis 1983.
Kontaktopplysninger
87 quai de paludate, 33050 - CS 11691, Bordeaux
- 0557808808
- millesima@millesima.com
- millesima.fr
4,3
Enestående
332 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Rigueur et respect des engagements.
2. august 2023
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Millesima propose une très large gamme…
Millesima propose une très large gamme de vins attrayants à bon prix. Ils offrent des vins de qualité et ont généralement été assez bons pour permettre des offres et me livrer les vins. Cependant, il semble y avoir de sérieux problèmes entre le service des achats (le groupe de consommateurs) et le service des livraisons. Ils comptent sur Geodis pour les services de livraison. Cependant, les deux départements n'ont trop souvent pas communiqué. Ainsi, plus d'une fois, plus de deux fois, j'ai dit très clairement quand NE PAS LIVRER les vins pour les moments où je ne serai pas à Paris pour recevoir les vins. Trois fois, ils ont envoyé des vins pour livraison dans les dates auxquelles j'ai dit que je ne serais pas en mesure d'accepter la livraison. Une fois, c'est un accident. Trois fois, c'est un modèle systématique. De plus, il n'est pas facile de travailler avec Geodis. Tant qu'ils continueront à expédier avec Geodis et jusqu'à ce que j'obtienne une explication crédible de la façon dont ils ont résolu ce problème, je ne passerai aucune commande future avec Millesima.
Je suis encouragé par la réponse de l'équipe de Millesima. S'ils terminent le travail qu'ils proposent d'entreprendre, et qu'il réussit, je serais à nouveau intéressé par leurs offres.
7. juni 2023
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Svar fra Millesima
Cher Monsieur Marcus,
Nous vous remercions du temps que vous avez consacré pour faire part de votre expérience à la suite de votre commande chez Millésima.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de vos commandes de vins. Toute notre équipe se mobilise et met tout en œuvre afin d'améliorer l'expérience client au sein de notre Maison. Prochainement, nous aurons le plaisir de vous proposer un nouveau service de livraison sur-mesure.
Nous vous remercions pour la confiance accordée ces dernières années et espérons votre prochaine visite chez Millésima.
Bien cordialement,
L’équipe Millésima
Aide à la commande et au suivi de…
Aide à la commande et au suivi de qualité, efficacité de la livraison
19. juni 2023
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Achats primeurs 2020
Achats primeurs 2020. Certaines bouteilles commandées ne sont finalement pas disponibles au bout de 2 ans. Puis, la commande reste bloquée 3 mois. Après plusieurs relances, elle est finalement débloquée avec une livraison promise sous 4-5 jours ouvrés. Plus de 2 semaines après, il faut à nouveau relancer. Dommage ...
26. juni 2023
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Svar fra Millesima
Cher Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés sur la livraison de votre commande primeur.
Les vins achetés étant des vins primeurs, il est normal qu’ils soient livrables 2 ans après la mise en vente, et notre service achat nous a confirmé à ce moment la non-disponibilité d’une référence.
Votre commande avait été bloquée à la mise à disposition des vins, en attente de vos instructions de livraison, à la suite d’un malentendu, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
En ce qui concerne la livraison, le délai constaté est de 4-5 jours après l’expédition des vins, en fonction du transporteur et de la disponibilité du client pour recevoir sa commande. Nous mettons tout en œuvre afin de devenir plus proactifs sur les problèmes de livraison et devancer leur résolution, sans inconvénient et mécontentement pour nos clients.
En vous renouvelant nos excuses pour cette expérience, nous restons à votre disposition pour vous proposer une solution adaptée lors de votre prochaine commande.
En vous remerciant par avance,
Très cordialement.
L'équipe Millésima
problème de livraison
problème de livraison
Pas de suivi commercial
9. mai 2023
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Svar fra Millesima
Cher Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, cependant n’ayant aucune information, pourriez-vous s’il vous plaît nous recontacter directement au 05.57.80.88.20 afin de pouvoir échanger quant à la livraison de vos vins.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Millésima
Heerlijke wijn
Heerlijke wijn! Mooie 1,5 liter flessen, snel bezorgd en een feestje om te drinken.
1. mai 2023
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Commande conforme
Logistique parfaite
Le produit est conforme à ma commande.
12. april 2023
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Aucun problème
Aucun problème
Livreur efficace et aimable
22. mars 2023
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Pas le moins cher mais…
Millesima n’est pas le site le meilleur marché surtout pour les vins non français. Donc attendre les promotions.
Par contre services de livraison et facturations impeccable .
Un site qui pratique encore la livraison de caisses et cartons entiers d’origine .
Suivi client aimable et diligent.
1. april 2023
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Achat PRIMEURS chez Millesima
Achat PRIMEURS chez Millesima:
- Aucun avantage pour les bouteilles à 30-45 euros, qu'on retrouve à la vente directe chez Millesima au même prix qu'en primeur, à quelques centimes près.
- Avantageux pour les bouteilles 70-100 euros qu'on retrouve à 90-120 euros à la vente directe chez Millesima.
- Livraison: la commande primeurs peut être sérieusement retardée si la commande contient un vin retardé. Millésima propose alors de fragmenter la livraison.
- Service client Millésima: présent, courtois.
Très heureux d'avoir été livré après la mésaventure douloureuse vécue avec les loustics de 1855.com .
1. mars 2023
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UN HONTE CETTE SOCIETE!!
UN HONTE CETTE SOCIETE!!! PLUSIEURS COMMANDES PASSEES, LES COLIS ARRIVENT MANQUANTS AVEC POUR QUASI TOUS DES PRODUITS CASSES, ON DOIT ATTENDRE 48H POUR ETRE INFORME QUE CA VA ETRE RELIVRE...10 JOURS PLUS TARD!!! UN SERVICE COMMERCIAL NUL ET AUCUN GESTE COMMERCIAL DECENT EFFECTUE POUR DEDOMAGER!!! NE JAMAIS COMMANDER AVEC CETTE SOCIETE!!
2. februar 2023
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Had a slight issue with delivery but…
Had a slight issue with delivery but within 24 hours they had contacted me multiple times in order to fix it and Cecilia in particular was great in ensuring everything went smoothly. Its never ideal when something doesn't go quite to plan but given the level of customer service (and the quality wine) I'm sure I'll order from here again.
22. januar 2023
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Svar fra Millesima
Dear Sir,
Thank you very much for having shared your experience you have been through Millesima, it was important for us to help you and find a solution to fix this unplanned situation.
Indeed, our Customer Service quality has a special place at Millésima and we do our best to continue to improve.
We will be glad to assist you for your futur order.
Yours sincerely,
Your Customer Service at Millésima
Bien
Livraison rapide. Mais conditionnement par 6 c'est dommage.
15. juni 2022
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Svar fra Millesima
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la confiance accordée à Millésima. Tous les vins vendus sur notre site sont conditionnés dans leur caisse d’origine propriété. En ce qui concerne Pavillon Rouge 2020, le château a vendu ce vin en caisse bois de 6 bouteilles. Nous vous invitons lors d’un prochain achat de primeurs à solliciter notre service commercial afin de trouver une solution à votre requête.
En vous remerciant pour compréhension, Très cordialement.
Service Commercial
Millésima
LAMENTABLE !!!
le niveau ZERO du service client !! le site promet une livraison entre 3 et 5 jours ouvrés...apres m avoir bloqué 2 jours complets pour des livraisons inexistantes..je recois enfin la livraison avec 13 jours..une compensation ....?? oui mais c est juste "c est pas notre fauuute"...on vous presente des excuses....c est tout ????? ben oui....et surtout on vous explique que c est a cause de l informatique bla bla mais ON nN EN A RIEN A F ..!!! ASSUMEZ !!! et indemnisez ... vos excuses vous pouvez. bla bla
17. januar 2023
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Svar fra Millesima
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour le désagrément survenu lors de votre livraison. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de livraison de qualité, comme vous avez pu le constater depuis votre première commande en 2010.
Malheureusement, et malgré notre suivi, votre commande n’a pas pu arriver dans les délais de livraison communiqués à titre indicatif (3 à 5 jours ouvrés en livraison standard).
Nous avons bien identifié l’ensemble des problèmes qui ont eu lieu lors de votre livraison et comprenons la gêne occasionnée, s’agissant de difficultés exceptionnelles.
En revanche, nous vous rappelons que nous proposons deux modes de livraison, que vous êtes libre de choisir :
• Transport Standard : livraison en 3 à 5 jours ouvrés, sur un créneau d’une journée
• Transport Standard+ : livraison en 1 à 3 jours ouvrés, sur un créneau d’une ½ journée
Nous avons pris en compte votre réclamation et espérons pouvoir répondre au mieux à vos prochaines commandes et livraisons.
En vous remerciant pour votre fidélité et compréhension.
L’équipe Millésima
Livraison rapide et soignée.
Très bonne première expérience chez Millesima ! Livraison rapide de ma commande, bien emballé avec plastique protecteur autour de la caisse. Le service client est très réactif et courtois.
Je vous recommande chaudement Millésima pour déguster de délicieux nectars !
Bonne année et à votre santé ! (mais avec modération !)
11. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Excellent, mais service perfectible
Commande d'un carton de 6 Dom Pérignon : produit parfait, mais service est perfectible.
Livraison dans le carton d'origine juste avec du film rétractable transparent. Un peu plus de soin aurait été apprécié.
10. desember 2022
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Svar fra Millesima
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise impression. Pour information, nos vins sont livrés dans leur caisse d’origine (pour votre commande il s’agit d’un carton de Dom Pérignon). Le film plastique sert à garantir à nos clients que le carton n’a pas été ouvert et à protéger le carton lors de la livraison.
D’autre part, Millésima propose deux types de livraison ; une livraison standard que vous avez sélectionnée (offerte par Millésima) qui vous permet de recevoir les vins sous 5 jours ouvrés après expédition, et une livraison standard+ d’un cout de 35 € qui permet de livrer sous 24-48H. Le délai de votre livraison a effectivement été plus long d’une journée (remise le 13/12, livraison le 21/12, soit 6 jours ouvrés).
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire,
Très cordialement.
Le service commercial Millésima
Simple
Simple, rapide, efficace, bonne communication, what else ?
7. desember 2022
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Gestion du stockage
J'ai acheté des primeurs 2018 pour plus de 5000 € et ai un contrat de stockage. Les bouteilles, en dépit de mes relances (la 1 ère en mai 2022, réponse obtenue en juin et depuis silence radio), figurent dans mon compte comme expédiées, alors que ce n'est pas le cas. Les factures de stockage, ni le contrat de stockage ne figurent en ligne. Trés peu rassurant comme gestion !
30. desember 2022
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Svar fra Millesima
Cher M. Sarah,
Lors de la mise en stockage des vins chez Millésima, vous recevez par courrier postal le contrat et le récapitulatif des vins stockés.
En ce qui concerne l’information sur notre site, nous avons conscience qu’elle doit être améliorée et vos remarques nous pressent à agir. Effectivement, la mise en stockage étant considérée comme une livraison à votre nom, dans nos locaux, l’information « Commande expédiée » apparait sur votre compte Millésima. Néanmoins, lorsque vous cliquez sur la facture concernée, il est indiqué EN STOCKAGE DANS NOS CHAIS SELON VOS INSTRUCTIONS.
Nous sommes désolés pour l’ambiguïté de l’information et sollicitons nos services informatiques pour y remédier. Nous restons à votre disposition au 05 57 808 808 pour vous apportez tous les éclaircissements supplémentaires.
Très cordialement.
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