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Ordine fatto sincerandomi prima telefonicamente sulle tempistiche, trattandosi di un dispositivo medicale per una importantr terapia.il loro corriere sbaglia l'indirizzo e loro non si preoccupano neppure dello stato della spedizione. Essendomene accorto siccome seguivo il tracking, mi premuro io di contattarli e per farla breve, una settimana di chiamate continue in cui sono io a verificare il tracking e loro a promettere la consegna per il giorno successivo quando invece il pacco risultava disperso. Dicevano di aver scritto e parlato con corriere e che il tracking era stato aggiornato, ma non era vero. Se non avessi fatto l'acquisto con Paypal non avrei mai ricevuto neppure il rimborso. Servizio letteralmente disastroso, da evitare.
Pessima organizzazione. Ho ordinato un paio di scarpe ortopediche l'11 agosto per poterle utilizzare in vacanza, avendo loro avuto tutto il tempo di spedizione nonostante il Ferragosto.
Il sito mi dava disponibilità al momento dell'ordine.
Avevo fatto i calcoli che per la mia data di partenza del 22 agosto mi sarebbero arrivate, ma
al 18 agosto non avevo avuto notizie; ho contattato il customer service e con non nonchalance disarmante, nonostante avessi spiegato il mio problema della partenza, mi è stato detto che si sarebbero informati. Il 19 agosto, ricontattando il customer care, non si erano minimamente informati; dopo sollectito sono stato richiamato sentendomi dire che il loro fornitore apriva a fine agosto.
Sarebbe stato sufficiente essere informato, a loro detta, dal loro "efficente" ufficio spedizioni (ma non lo è assolutamente), il giorno dopo l'ordine che ci sarebbe stato un ritardo nella consegna e io mi sarei organizzato diversamente; a oggi non ho più tempo e andrò in vacanza con un paio di scarpe non ortopediche che per me sono di fondamentale importanza. Ovviamento ho chiesto il rimborso.
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