meine-stegplatten.de Anmeldelser 

Sehr guter Kundenservice.
Mein besonderen Dank an Laura Brinkmann.
Sehr professionelle und schnelle Unterstützung.
Die Materialien von erstklassiger Qualität.

Keine Reklamation möglich, unfreundliche Mitarbeiterin. Sehr schlecht nie wieder!

Ich habe bei diesem Händler Stegplatten samt Zubehör für über 2.600 € bestellt. Da die Platten wegen Lieferproblemen des Herstellers nie geliefert werden konnten, bin ich völlig zu Recht gemäß § 323 BGB (Rücktritt wegen nicht erbrachter Leistung) vom Kaufvertrag zurückgetreten.

Ab diesem Moment der fälligen Vertragsrückabwicklung nach § 346 BGB wurde es absurd unprofessionell:

Kein Service, kein Entgegenkommen: Auf Vorschläge wie einen Preisnachlass oder Rabatte wurde überhaupt nicht reagiert.

Rechtswidriges Zurückbehaltungsrecht: Obwohl die Hauptware mein Grundstück nie erreicht hat, weigerte sich der Händler, diese Summe unverzüglich zu erstatten. Stattdessen wurde stur darauf beharrt, dass erst das gelieferte Kleinzubehör (Wert ca. 209 €) zurückgeschickt werden müsse, bevor überhaupt ein Cent fließt. Ein solches Zurückbehaltungsrecht (§ 273 BGB) ist für nie gelieferte Ware rechtlich völlig unhaltbar – das Geld wurde hier schlichtweg als Geisel genommen.

Zähe Kommunikation: Der E-Mail-Verkehr war von Ausreden geprägt, extrem zickig und zog die Rückerstattung unnötig in die Länge.

Erst nach Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes bewegt sich hier überhaupt etwas. Wer sich wochenlangen Stress, blockiertes Geld und endlose Diskussionen trotz klarer Rechtslage ersparen will, kauft seine Platten lieber woanders. Absolut keine Empfehlung!

Im Shop steht 2 Wochen. Bei mir wurden es 4. Es wurde 1 Tage als Liefertermin angegeben. Vor-o. Nachmittag nicht möglich. Keine Tel. avisierung möglich. 1 Teil fehlte. Fahrer sehr nett.

Die "Polycarbonat Wellplatte, GLASKLAR Glatt" sind normalerweise sehr gut. Jedoch sind sie der Länge nach mit einem Klebstreifen versehen, der sich nicht rückstandsfrei entfernen lässt. Die Ansprechpartnerin von "Meine Stegplatten" sieht da die Schuld ausschließlich beim Kunden wenn die - wie in meinem Fall - 6m langen Wellplatten für kurze Zeit im Freien gelagert wurden. Ein Nebensatz auf der Rechnung soll lt. der Firma wirkungsvoll verhindern, das eine wesentlich Eigenschaft der Wellplatte verloren geht. Das die Paneele aber schon über ein Jahr alt sind, zieht sie nicht in Betracht. Es gibt auch laut der Sachbearbeiterin keine Lösung zum Entfernen der Klebereste. In Anbetracht des sehr hohen Risikos das die Wellplatten durch die Klebereste verschandelt werden ist es nicht einzusehen dass die Werbung auf den Platten aufgebracht sind.

Mit unserem Kauf bei stegplatten.de waren wir sehr zufrieden. Angefangen bei Bestellung, Kundendienst und Lieferung.
Besonders hervorzuheben ist die Pünktlichkeit der Lieferung. Dem freundlichen und hilfsbereiten Fahrer, Herrn Rauschning, gebührt ein besonderes Lob und Dank. Familie Dietze