Meine-onlineapo Anmeldelser 

Meine Erfahrungen über etwa ein Dutzend Bestellungen lassen sich knapp zusammenfassen: zuverlässig und zuverlässig preiswert.

Die letzte Lieferung hatte trotz extra Bezahlung für schnelle Bearbeitung so lange gedauert, dass ich sie storniert habe.

Nun habe ich nochmals eine Chance gegeben, da ich früher immer sehr zufrieden war.

Bestellt am 20.1 ist bis heute der Status „in Bearbeitung „

Das ist für mich nicht mehr akzeptabel.

Mein Mann bestellt immer bei einer anderen Online Apotheke und hat seine Sachen sehr schnell.
Schade!

als lieferbare Artikel gekennzeichnet werden innerhalb einer Woche nicht einmal zum Versand gegeben. Ist bei einem Anti Durchfallmittel genau das, was man sich vorstellt. Finger weg von diesem Anbieter!

Bestellung aufgegeben und Minuten später festgestellt, dass ich Kopfschmerztabletten vergessen hatte. Kein Problem dachte ich und eine e-Mail an den Service geschickt.
Einen Tag später erhielt ich eine Nachricht, dass sich der Versand verzögere. Prima, dann dürfte es ja mit der Nachbestellung klappen. Weit gefehlt. Nach einigen Tagen dann wieder eine Nachricht, dass die Ware nun versandt wurde. 90 Minuten später eine weitere e-Mail, dass die Nachbestellung nicht mehr bearbeitet werden kann, da das Paket schon auf dem Weg sei.
In einem Anruf wollte ich den Sachverhalt klären. Aber bei der OnlineApo ist man daran gar nicht interessiert und legt mitten im Gespräch auf - preußische Freundlichkeit. Das war meine letzte Bestellung bei der OnlineApo.

Ich habe bei Ihnen 6 x 14820385 AVENE Cicalfate+ Akutpflege-Creme, 100ml bestellt. Nachdem ich eine Tube geöffnet habe, kommt eine große Menge Wasser heraus und dieses Wasser stinkt. Ich benutze diese Creme schon seit Jahren, habe sie jahrelang in lokalen Apotheken gekauft hatte noch nie ein solches Problem. Und ich habe zum ersten Mal online bei Ihnen bestellt.
Daher kann ich mit Sicherheit sagen, dass diese Creme, die Sie mir verkauft haben, nicht von guter Qualität ist, als ob die Tube mit Wasser gefüllt war, das mit der Creme vermischt war, oder sie ist abgelaufen.

Geld via Klarna Sofortüberweisung einmassieren, Geld weg. Vorsicht ab sollte Katastrophe

Ein absoluter schlechter Laden. Vermeidet es dort zu bestellen. Nach 14 Tagen hab ich dann storniert. Bestätigung bekommen. Dann 2 Wochen auf das Geld gewartet. Nichts. Dann kam doch tatsächlich die Versandbestätigung nach über 1 Monat. Mit Medikamenten. Annahme habe ich natürlich verweigert. Und bis heute hab ich immernoch nicht mein Geld wieder. Am liebsten würde ich klagen. Pfui

Bestellung 501046268

Nach erhalt der ware konnte ich schnell sehen das es einen transportschaden hatte. somit war eins der Medikamente nicht mehr zu gebrauch da dies ausgelaufen sind. Wer jetzt denkt das es eine schnelle und unkomplizierten Ersatz gab der täuscht sich. nach einer woche immer noch keine antwort erhalten. also so geht support. einmal und nie wieder.

Dieser eine Stern ist im Grunde zu viel, und nur weil ich ein positiver Mensch bin, verdient hätten die minus 5 Sterne, hier geht es um Medikamente und nicht um Kleidung oder sonst etwas, und dann Lieferzeiten die unter aller Würde sind. Dies war das letzte mal das ich dort bestellt habe! Über eine Woche auf Medikamente warten? Normal ist etwas anderes!
Update: seit heute huste ich massiv Blut, genau das sollte durch das Medikament verhindert werden! Schade das man kein Foto veröffentlichen kann!

Katastrophal, es wird mit Lieferterminen geworben, die nicht eingehalten werden. In der Hotline wird sich dann mit einer Ansage über ein erhöhtes Bestellaufkommen entschuldigt.
Absolut nicht zu empfehlen.

Die Lieferung einer Bestellung mit einem Medikament dauerte 2 Wochen! Auf eine Email wurde gar nicht geagiert und der telefonische Kundenservice war auch nicht zu erreichen, man flog nach einiger Zeit einfach aus der Warteschleife raus- nie wieder werde ich dort bestellen!

Habe für eine bevorzugte Bestellabwicklung 99 Cent extra bezahlt. Bestellung kam nach 6 Tagen!!!

Lieber Herr Schnackenbeck,
vielen Dank für Ihre Bestellung 501007461 bei Meine OnlineApo. Wir bedauern sehr, dass Ihr Paket noch nicht an DHL übergeben werden konnte und wir leider etwas mehr Zeit benötigen, als Sie es von uns gewohnt sind.

Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Weg zu bringen. Sobald wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von uns.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Ihr Meine OnlineApo Team

2 * da gab es doch Kontakt mit Frau "CeTe". Das Geld will sie aber nicht zurück erstatten! Betrug! Ich habe die Sendung in der beschädigten neuen Umverpackung nicht angenommen. Also, es war keine Retoure. Das Paket ist längst bei der "Meine OnlineApo" zurück. Das Geld aber ist nicht da. Ich wurde auf die nächste Woche vertröstet. Frechheit!

Bearbeitungszeit zu lange. Habe Bestellung Montag Vormittag aufgegeben und auch mit Echtzeitüberweisung bezahlt. Also wurde Rechnungsbetrag im selben Moment gutgeschrieben. Verschickt wurde die Bestellung erst am Donnerstag der gleichen Woche, so daß ich sie am Freitag erhielt. Bei anderen Online-Bestellung wird die Ware spätestens am nächsten Tag verschickt!

Sehr lange Versandzeit. Ich habe Kauf Storniert. Trotz mehrmals anrufen Geld bis heute nicht zurückerstattet. Ich habe Online Anzeige erstatten und Anwalt beantragt.

Ich habe dem Kaufvertrag innerhalb der Frist widerrufen und einen Artikel retourniert. Diesen nur in einem Umfang genutzt, der von Rechtswegen erlaubt ist (Funktionweise geprüft).

Die Erstattung des Kaufpreises wurde verweigert, weil es angeblich Gebrauchsspuren an einem Teilstück des Produktes gebe und der Umkarton fehlen würde. Es wurde von mir ein Wertverlust verlangt, jedoch kein Betrag genannt. Nur die Option, Versandkosten zu zahlen für eine erneute Sendung zu mir, oder den Artikel zu verschrotten.

Das Teilstück wurde von mir in einem einwandfreien Zustand retourniert und man konnte mir trotz mehrmaligen Nachfragen hin, keine Fotos oder Ähnliches schicken, die dies beweisen würden. Antworten per E-Mail kamen grundsätzlich mindestens mehrere Tage später, meistens jedoch etwa eine Woche später.

Da es sich nicht um ein versiegeltes Produkt handelte, ist das Argument des Fehlens eines Umkartons rechtlich außerdem nicht haltbar.

Der Fall liegt nun bei der Verbraucherzentrale. Für mich absolut nicht hinnehmbar, alles andere als kundenfreundlich und aus meiner Sicht widerrechtliches Handeln!

**Update vom 07.07.2023 10:05**
Ich habe meine-onlineapo die Bestellnummer wie im Kommentar angefragt 38 Minuten nach dem Posting zugesendet. Nun ist bereits eine Woche vergangen. Bisher ist niemand auf mich zugekommen.

Eine am 4.4.23 getätigte Bestellung (alle Artikel lieferbar) wurde trotz der kostenpflichtigen "prioritären" Abwicklung erst über 48 Stunden nach Bestellung versendet. Das Paket kam daher etliche Tage später an als ursprünglich angegeben. Zu diesem Zeitpunkt befand sich der Empfänger bereits nicht mehr vor Ort, weswegen die Annahme verweigert wurde. Meine-onlineapo stellt dann fest, dass die Bestellung "storniert" wurde und kündigt eine Rückzahlung an, ABZÜGLICH der Rücksendekosten. Eine Kontaktaufnahme erweist sich als schwierig. Das Warten in der Telefonschleife endet sinngemäß mit "leider sind alle Mitarbeiter beschäftigt, bitte rufen Sie später wieder an". Auf e-mails wird am 20.4. endlich reagiert. Man stellt lapidar fest "Ihre Bestellung haben wir am 06.04.2023 termingerecht an DHL übergeben."
Meiner Forderung, die Rücksendekosten ebenfalls zu begleichen, ist man bis heute nicht nachgekommen. Wegen 4,95Euro hat man einen langjährigen Stammkunden verprellt!
Fazit: Die erste (und letzte) Reklamation hat mir die Augen geöffnet. Ich habe viel zu lange an diesem Anbieter festgehalten. NIE WIEDER!

Ich hatte bei dieser Apotheke wegen der günstigen Preiswerbung bestellt und die Apotheke hat ein verbindliches Lieferdatum angegeben. Ich habe zusätzlich noch einen Aufpreis für eine bevorzugte Bestellabwicklung bezahlt, da ich die Produkte für meinen Urlaub benötigte. Was soll ich sagen, zuerst kam eine Mitteilung zur Lieferverzögerung. Das Paket kam 3 Tage nach dem ich im Urlaub war mit einwöchiger Verspätung. Die Paketannahme wurde verweigert. Die Rückzahlung folgt nun abzüglich der Portokosten und der Kosten für die Expresslieferung. Was ist das für ein Kundenbetrug? Hinter dieser Apotheke steckt Aponeo (Impressum). Ich kann nur davor warnen hier oder bei Aponeo zu bestellen und sich von den "angeblich " günstigen Preise blenden zu lassen. Da gibt es eine Menge anderer vertrauenswürdiger und zuverlässiger Online-Apotheken. Das ist "Meine-Online-Apo" in jedem Fall nicht. Unmögliche Kundenbehandlung :-( Ich bin gespannt ob und wann ich mein Geld zurück bekomme.

Update 22.05.23 Die Online-Apo hat mir bis heute nicht mein Geld zurückgezahlt. Daher habe ich dies bei PayPal gemeldet und nur über diesen Weg konnte ich mein Geld für die nicht erhaltene Ware zurückbekommen. Ich Diese Apotheke nicht seriös.

Ich hatte bei "Meine OnlineApo" ein Netzteil für ein Blutdruckmessgerät bestellt. Nacheinigen Tagen kam dieses dann auch. Leider war der Anschluss fürs Gerät der Falsche. Über die auf der Web-Seite angegebene Kontaktmöglichkeit habe ich den Punkt "Umtausch" gewählt und höfflich um einen solchen mit dem richtigen Gerät gebeten. 1 Woche ! habe ich nichts gehört, worauf hin ich mich für einen Widerruf entschieden habe. Wieder die Kontaktaufnahme bemüht und diesmal den Punkt Widerruf/Retoure angewählt und geschrieben, das ich dringend ein Netzteil benötige und deshalb nicht länger auf eine Antwort warten möchte. Wieder bekam ich keine Antwort. In der 3 Mail habe ich dann nach dem Ablauf der Retoure gefragt. Ja genau, keine Antwort. Mich durch den unübersichtlichen Wald an Information gewühlt und das dort gefundene Widerrufsformular ausgefüllt und per Mail gesendet. Und? Keine Antwort. Zu guter Letzt da angerufen. Wage Infos über die Retoure erhalten. Das war es. Für ein blödes 15€ Netzteil so einen Aufwand ist ein Witz. Der Kundenkontakt zählt ebenso zum allgemeinen Bild eines Unternehmens. Hier haben Sie ganz klar versagt. Demnächst bestelle ich woanders. Ich hoffe wenigstens das es mit der Retoure ( die man ja selber bezahlen muss ) klappt. Wir werden sehen.