Medion Anmeldelser 

Op 27 juli 2022 kocht ik rechtstreeks bij Medion een televisietype Life X15027 Qled Android. Na 21 maanden (april 2024) ging deze stuk, strepen en vlekken in het beeld,
TV reageert alleen op de AB voor in-en uitschakelen,
Na contact met Medion werd gesteld dat reparatie niet mogelijk is omdat er geen onderdelen zijn en er ook geen vervangend toestel beschikbaar is. Na veel heen en weer gemail word ik uiteindelijk afgescheept met een dagwaarde van 280€ (Nieuwprijs 419€.) Men handelt gewoon volgens hun eigen garantievoorwaarden en stelt deze boven de wettelijke garantie, Volgens Consuwijzer mag dit,
Zij rekenen een afschrijvingstermijn van 5 jaar waarbij dan de dagwaarde op NUL uitkomt. Vandaar 280 € na 21 maanden met het argument dat ik de TV gebruikt heb gedurende deze periode. Daar is een TV toch voor. Ik vind dit ZEER klantonvriendelijk en voor mij nooit geen enkel produkt van Medion meer.
De defecte TV wordt echter wel door een reparatiebedrijf opgehaald-in opdracht van Medion
Volgens de wettelijke garantie zou het aankoopbedrag van 419€ terugbetaald moeten worden.

Ongeveer 5 jaar geleden een televisie gekocht van Medion bij de Aldi. Dit was incl 3 jaar garantie. Na 2 jaar tv kapot, maar deze werd vervangen. Gelukkig. Deze werd vervangen door een compleet nieuw model en kwam nieuw uit de doos. Nu, op de dag af 3 jaar oud, gaat deze ook weer kapot. Gebeld met deze fabrikant en vertelde me dat de garantie van het oude toestel doorloopt. Wat dus betekent dat er geen garantie meer zit op het vernieuwde toestel.
Kortom, 2 nieuwe tv’s in 5 jaar tijd stuk zonder dat er word meegedacht naar een oplossing.
Wat mij betreft dus nooit geen Medion meer, want de kwaliteit is ronduit slecht te noemen en voor garantie hoef je sowieso niet aan te kloppen.
Voor ons nooit geen Medion meer!!

Geen service. Mijn mini vaatwasser is na anderhalf jaar stuk, printplaat doet het niet meer en na lang aan de praat te worden gehouden voor oplopende telefoonkosten krijg ik uiteindelijk te horen nee we sturen geen reparateur. Je mag hem wel opsturen om te laten beoordelen. Sorry? Mijn vaatwasser opsturen ok bedankt en laat maar. Zelfs met garantie heb je nog geen hulp en vaatwasser is ook flut.

Medion can not offer service to repair my dishwasher in my place or take from my place they're expecting that heavy machine should be carrying from me to UPS so i have to bring there that heavy machine which clearly impossible to carry from my house to post office!
I offered them to keep machine but get refund they immediately rejected it.
You're selling that machine directly to my home delivery but when is broken I have to carry to post office!?
That's not really costumer friendly idea it's not a computer it's a heavy machine! I have back problems and I could be an old person who lives alone or handicapped!
You should provide your service at home for heavy devices or refund!

I thought medion was a costumer friendly company but now I'm careful if I want to buy something from there!

Update:12 Kg is quite heavy to carry so I'll fix this problem with ombudsman clearly!

Desktop PC gekocht bij Medion Fabriksverkauf op 30 december 2023. Product valt niet te registreren. Antwoord van de helpdesk. Aankoop bon is bepalend voor de garantie. Opeens is registratie niet nodig.
Vervolgens is de PC traag en regelmatig stopt de PC.
Helpdesk adviseert opnieuw Windows installeren. Dan ben je ook eenmalige licenties kwijt. Toch Windows geïnstalleerd. Hielp niet. Wilde mijn geld terug. Kon niet want ik had de PC niet bij Medion gekocht. EEN GROTE LEUGEN VAN DE HELPDESK.
Ben er met hulp van specialisten achter gekomen dat het SSD geheugen van de PC slecht was.
Helpdesk hierover benaderd en wat was toen het antwoord: Dat de harde schijf van de laptop door hen vervangen moest worden.
Ze weten het verschil niet tussen schijf geheugen en een SSD. Ze weten niet wat het verschil van een desktop en een laptop is.
In Duitsland zeggen ze dan: ´Finger weg von Medion`.
Advies blijf weg van Medion en zoek een beter merk.
N.a.v. Reactie van Medion.
Allemaal mooie woorden van Medion maar als het er echt op aan komt laten ze het afweten.
Voorbeeld: In de handleiding staat dat er plaats is voor een harde schijf. Er zit een plastic slede in voor een HDD. Hoe nu aansluiten staat er niet in. Dan de helpdesk gevraagd hoe e.a. aangesloten moet worden. Antwoord: Zoek het zelf maar uit.
Op de automatiseringsafdeling waar ik vroeger werkte noemden zo`n leverancier een Dozenschuiver.
Dus wil je ook service zoek een ander bedrijf. Er zijn er genoeg.

Medion geeft GEEN GARANTIE binnen de wettelijke garantietermijn!

Mij stofzuiger van 2 jr. en 5 mnd. heef nog maar 2% zuigkracht. De stofzuiger wordt 10 min per/week normaal gebruikt. MEDION weiger de stofzuiger voor een reparatie. En doen of ze nog nooit van de wettelijke termijn garantie hebben gehoor. Ze zijn te laks om op een aangetekend schijven te reageren. SERVIES !!!!!!!!!
Wat zegt de wet,
De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Ook buiten de fabrieks garantie dus met een redelijke levensduur van het product.
Een stofzuiger heeft een langere gebruiks duur dan 2,5 jaar. Mag je verwachten.

Mijn tablet van Medion laadt niet meer op. Na contact te hebben gehad met de servicedienst mag ik mijn tablet opsturen. Mijn verontwaardiging was groot als ik na lang wachten plots een offerte krijg met een voorstel tot reparatie van +/- 145 euro. Ze weigeren om mijn toestel binnen garantie te repareren omdat volgens Medion het mijn eigen schuld is dat dit stuk gaat. Dit is blijkbaar een gebruikelijke manier van Medion om onder de garantie uit te komen. Bij deze wil ik iedereen waarschuwen die een aankoop bij Medion overweegt.

Aanvulling op de reactie van Medion.
Medion geeft aan dat ze mijn toestel gaan vernietigen aangezien ik de kosten niet zelf wil betalen. Wanneer ik een bewijs vraag van de vernietiging geven ze aan dat ze dit niet kunnen. Het gaat zelfs nog verder, ze geven toe dat ze mijn onderdelen mogelijks gaan hergebruiken. Dat is een lucratief verdienmodel. Bij mij de garantie weigeren om dan mijn onderdelen te gaan gebruiken bij de volgende klant. Hopelijk laten ze die volgende klant ook niet betalen voor mijn onderdelen. Beste lezer van dit bericht: Ga niet in zee met Medion, kies voor een eerlijke en betrouwbare partner.

Mijn medion laptop kreeg na een half jaar een beeldscherm probleem.
Ik vond het een heel gedoe om de klantenservice te kunnen bereiken. Je werd eerst gedwongen van heel wat stappen te doorlopen waaronder het terug herstellen naar de fabrieksinstellingen...
Toen ik eindelijk met de klantenservice in contact was, volgden er nog heel wat moeilijke stappen. Ik ben dan nog wat mee qua ICT, maar ik vraag mij af hoe Jan Modaal dit allemaal zou doen.
Uiteindelijk kreeg ik dan toch de toestemming om mijn laptop voor herstelling op te sturen. Mijn laptop is een kleine maand weg geweest, maar ik moet zeggen dat ik super tevreden ben van de herstelling. Mijn beeldschermprobleem is opgelost. Ze hebben zelfs een moederbordupdate gedaan, waardoor de PC zelfs nog vlotter draait dan ervoor.

Ik heb problemen met mijn muis (door de computer), wilde contact leggen met de helpdesk dmv live chat voor hulp. Eerst vragen om alle informatie en vervolgens omdat mijn garantietermijn verlopen is, de live chat stoppen. Ik heb simpelweg hulp nodig? Ik hoef geen nieuwe pc of wat dan ook ik wil dit gewoon opgelost hebben. Maar nee, ik wordt doorgestuurd naar hun "Premium Hotline" voor 70 cent per minuut??? Wat is dit voor onzin? Wie bedenkt dit? Zo lastig is het toch niet om hulp te verlenen aan iemand die het nodig heeft.

2 januari dweilrobot besteld. Er ging wat mis met de verzending want track and trace gaf foutmelding. Foutmelding betekent meestal dat het niet is aangeboden. Maar goed na week gebeld : zoeken het uit u wordt terug gebeld, niet dus. week 2: precies hetzelfde. Week 3: maar gevraagd of ze het geld terug willen storten of gewoon een andere kunnen sturen. Nou dat kan allemaal niet ;" niet de procedure"
m.a.w. de procedure is om de klant gewoon zonder apparaat te laten, vooral niet terug te bellen, probleem niet op te lossen. Het is toch heel simpel: er wordt beloofd binnen 2 werkdagen, zoniet heb je niet voldaan aan de overeenkomst. Ontbinden.

Week 4 maar even gemaild: reactie er is eennonderzoek gestart vanaf de 16e (oja?? Had toch al veel eerder gebeld?) Kan wel 13!!!!! werkdagen duren. (Wat doe je wel niet in die tijd, behalve tijd winnen, uitstellen smoesjes verkopen) Denk dat ze het geld goed kunnen gebruiken of zo want het is nu 1 februari nog niets ontvangen, ook geen reactie meer. Grr dat is dus laatste keer medion

mensen weest gewaarschuwd, koop een Medion, vroeger was de kwaliteit en service goed, maar deze laat nu aan de wensen over, mails worden niet beantwoord bellen kost u 70cent, vanaf dag 1 ellende met mijn laptop gehad. iedere keer wat. ik heb veel medion producten maar medion interesseert een trouwe klant niet. wij zijn een nummer en een euro teken en als hun moeite of geld kost zijn ze nergens te bekennen. heel teleur stellend, en dan plaats je een review en krijg je een reactie en als je daar op reageert wordt je geneert,

Niet tevreden!
Via hun een radio besteld bij Bol.com. Pakket kwijt....
En dan is er geen service in meedenken dat er toch zsm het pakket komt....

Waardeloos bedrijf. Blender gekocht in februari 2023, in oktober 2023 kapot. Ik kan nergens het product aanmelden als ‘defect’ want ik krijg telkens een foutmelding. Ik kan ook geen account aanmaken om dezelfde reden. Meermaals mail contact gehad met de klantenservice via de mail om het probleem alsnog op te lossen. Ik krijg dan te horen dat ze mij niet verder kunnen helpen omdat ik geen klantnummer heb. Maar ik kan geen klantnummer krijgen omdat de site niet goed werkt waardoor ik geen account kan aanmaken.

Ik had een mini vaatwasser bij jullie gekocht. Wat ik ook deed kreeg hem niet aan de praat. 2x Heen en weer gemailt en jullie tips gevolgd. Ik heb reuma en de machine met 5 liter water legen is te moeilijk. Ik heb hem retour gestuurd. Kreeg nooit geen melding dat hij bij jullie weer terug was. Dus bellen en gelukkig was dat in orde. Gelijk gevraagd wanneer ik mijn geld terug kon verwachten? Binnen 2 weken. Die zijn nu om en de vriendelijke mijnheer aan de telefoon zegt, belt U eind van de week nog maar eens terug. Vind dit een slechte service en voor mij geen Medion meer.

Wat een waardeloos bedrijf. 3 robot stofzuigers gekocht. Na een poosje pas in gebruik genomen. 2 stofzuigers doen helemaal niets de andere blijft maar piepen als hij in het oplaadstation staat.
Menigmaal contact met helpdesk gehad telefonisch en via de mail. Ze moeten een serienummer hebben voor ze überhaupt iets gaan doen maar nergens is serienummer op alle 3 de robots te bekennen. We worden van het kastje naar de muur gestuurd en komen niet verder met dit bedrijf.

Na de tweede keer een defecte combi magnetron opnieuw het op moeten sturen. Geen doos of niks gekregen van Medion, goed stevig ingepakt en nu blijkt dat het ‘beschadigd’ aangekomen is. Lijkt mij sterk omdat het in meerdere lagen stevig karton verpakt zat en zeer goed ingepakt was. Geld terug van Medion is geen optie en nu moet ik gaan betalen voor een reparatie van een magnetron waar ik het complete vertrouwen al van ben verloren nadat deze al twee keer defect is gegaan. Nu mag ik voor de zoveelste keer contact met Medion op gaan nemen. Terwijl ik eerder een enorm positieve ervaring heb gehad met de combi magnetrons van Medion.

Un seul mot : INCOMPETENCE TOTALE
Le service technique, du moins si il existe est à remplacer au plus vite.
MEDION - LENOVO

Goed, maar dat heb ik al eens laten weten

Wat een geknoei . Op 11 september en 13 september gemeld dat er een probleem was met mijn laptop. Je wordt dan doorgestuurd naar Nederland waar je je uitleg kan doen . Uiteidelijk een ticket gekregen om mijn laptop naar Duitsland te sturen .Odertussen zijn we 29 spetember en blijkbaar is het adres dat Medion service doorgaf aan DPD niet het juiste ( er mist een stukje) . Gevolg laptop zit vast in een DPD centrum en als ik het goed lees heeft DPD ook niet de beste reputatie .Tussen haakjes DPD heb ik zelf telefonsch van de adresfout op de hoogte gebracht en hen het juiste adres doorgegeven.
Uiteindelijk is de laptop na veel omzwervingen afgeleverd in een DPD afhaalpunt , in de tweede helft van oktober , waarvoor dank aan de medewerking van Medion service center. Helaas moeten vaststellen dat het probleem waarvoor ik heb opstuurde niet opgelost was . Dank zij de hulp van een bevriende IT'er het probleem met de laptop na veel zoekwerk zelf kunnen oplossen . Jammer voor de verloren tijd ...

Goede website, duidelijke informatie, levertijd 2 dagen langer dan beloofd maar vond ik geen probleem én een prima TV met duidelijke handleiding