mate Anmeldelser 2 168

Unterirdische Qualität und Inkompetenz am Service. Siehe Text. Passiert ist nichts. Kein Austausch. Kein Ersatzgerät gar nichts

vielen Dank für Deine Nachricht und das Video.

Gerne bieten wir Dir als Lösung einen Ersatz an. Bitte bestätige kurz, ob Du mit einem Austausch einverstanden bist, dann veranlassen wir den Versand eines neuen Geräts für Dich.

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.

Liebe Grüße
Aylin

Hatte zwar Probleme mit den Zahnbürsten, allerdings war der Service sehr hilfsbereit, weshalb ich im Endeffekt sehr zufrieden bin.

Super Service. Sehr schnell und sehr nett

Tolles Produkt, toller Service.

- Sehr nette und kompetente Mitarbeiter
- Ersatz für defekte Zahnbürste: total super Service und immer schnelle Antworten und Hilfe

Tolle Zahnbürste und Kundenservice
Ten outta ten

...bietet eine gründliche, schonende Reinigung. Dazu sehr handlich, funktionabel, stylisch, tolles Konzept

Meine Mate Bürste hatte leider nach knapp 2 Jahren einen Defekt.
ABER: Es gibt einen super schnellen und Hilfreichen Kundenservice und so war nur mit einer kurzen Beschreibung innerhalb von einem Werktag klar, dass das Produkt irreparabel ist. Das Angebot vom Kundenservice: Entweder das Produkt ersetzt bekommen, oder 25% vom Kaufpreis Retour. Positiv erwähnenswert finde ich auch, dass auf den Versandweg der alten Bürste aus Umweltgründen verzichtet wird wenn die Sachlage klar ist.
Vom Anfragedatum bis zum Erhalt der neuen Bürste sind lediglich 5 Werktage vergangen!
Sowas darf sich Kundenservice nennen,
danke Aylin!

Ich liebe diese wunderschönen mate brushes. Mittlerweile hat jedes Familienmitglied eine mate.
Einmal gab es ein kleines technisches Problem mit einer Bürste … Aber der Kundenservice, explizit Aylin, einfach perfekt. Sofortige, super freundliche Kommunikation und eine prompte Lösung.

Wir sind seit fast zwei Jahren sehr zufriedene Kunden und mit den Zahnbürsten glücklich. Zugegebenermaßen hatten wir bereits einen Defekt nach nicht mal zwei Jahren, aber der Kundenservice hat hier perfekt reagiert und uns einen kostenlosen Ersatz geschickt. Daher fünf Sterne

insane product! love it!

Der Kundenservice ist wirklich klasse. Man erhält in kürzester Zeit eine freundliche Rückmeldung. Mein Anliegen betreffend meine mate wurde unkompliziert und rasch gelöst. Vielen Dank Aylin 😊

Superschneller und höflicher Service.
Kann man nicht mehr dazu sagen. Bin wirklich sehr zufrieden mit den Produkten und wenn man mal was braucht bekommt man in spätestens einen Tag eine fachliche Antwort.

Sehr zu empfehlen!

Molto.cordiali ed efficienti ... non si tirano indietro nell'affrontare e risolvere i problemi. Molto soddisfatto

Anfangs waren wir total begeistert, denn solch eine Zahnbürste hatten wir gesucht: lange Akkulaufzeit und trotzdem kompakt, sodass sie ideal zum Mitnehmen auf Reisen ist. Lange Zeit hielt die Freude auch an, doch dann kam der Frust.

Binnen nicht einmal zwei Jahren musste meine Mate zweimal aufgrund technischer Defekte ausgetauscht werden (primär hat der Motor Probleme gemacht, sodass keine Unterschiede zwischen den Putzstufen mehr erkennbar war). Als die dritte dann ebenfalls defekt war, habe ich auf den erneuten Austausch verzichtet und dankenswerterweise eine Gutschrift in voller Höhe erhalten.

Die Mate meiner Frau soll nun ebenfalls zum zweiten Mal getauscht werden (die erste ging nicht mehr auszuschalten, wenn sie einmal an war) und aktuell ist es ein Leistungsverlust nach knapp über einem Jahr mit dem Austauschgerät. Leider gestaltet es sich diesmal komplizierter, da wir auch hier kein Austauschgerät mehr möchten. Mehr als 25% des Originalpreises bietet man uns "aus Kulanz" nicht an.

Die rechtliche Betrachtung außen vor gelassen, finde ich es aus Kundensicht unbefriedigend, da wir binnen zwei Jahren 5 Zahnbürsten wegen mangelnder Qualität reklamieren mussten. Ich bekomme jetzt eben gesagt, ich müsse nachweisen, dass die Zahnbürste bereits bei Auslieferung defekt war. Wow.

Bisher war ich mit dem Service von Mate stets zufrieden. Dies ist das erste Mal, dass ich es nicht bin. Dass die Zahnbürsten bisher jeweils maximal knapp über ein Jahr durchgehalten haben, spricht für sich.

Ich putze nunmehr seit über einem Jahr mit der iO Series von Oral B. Die kostet zwar deutlich mehr, funktioniert aber seither ohne Probleme und das Putzerlebnis ist mE auch deutlich besser.

Von der Schallzahnbürste bin ich sehr von der Leistung überzeugt. Möchte sie nicht mehr missen. Bei Nachfragen zum Service -da die Zahnbürste eine Einschränkung plötzlich aufwies- wurde ich umgehend und ausführlich beraten. Ohne Komplikationen ist der Service in Aktion getreten. Danke dafür. Jederzeit wieder.

Mir gefallen das Design und die Funktionen der Zahnbürste sehr. Leider hatte meine Zahnbürste einen Defekt, das Problem konnte aber schnell zusammen mit dem Kundenservice gelöst werden.
Der Kontakt war unkompliziert, sehr nett und schnell, super Service!

Ich habe nach Erfahrung in der Familie jetzt das Doppelpack gekauft. Für diesen Preis einfach empfehlenswert.

Die schnelle Erledigung des Austausches mit einem Ersatzgerät sowie die mir erwiesene Kulanz.