mate Anmeldelser 2 168

I had a topic which I addressed to Mate Customer service. Very positive experience. Super fast response, very good and helpful reply.
Very positive solution.
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Am 5.1.26 neue Zahnbürste aufgrund eines Defektes erhalten. Nach nur 3,5 Monate das gleiche Problem. Mare reagiert nicht mehr. Ich möchte mein Geld zurück. Eine Zahnbürste muss zuverlässig funktionieren. Wir reden von einer Zahnbürste die weit über 100€ kostet und von sehr teuren Bürsten. Auf diesem Preisniveau muss eine vernünftige Rückerstattung erfolgen und nicht einfach kassieren und Funktion gleich null!

Schnelle Rückmeldung bei Kontaktaufnahme / Sehr kulant

Schnell, hilfsbereit, persönlich, top Service.

Aylin hat mich sehr gut beraten und das Problem gelöst!

Sehr freundlich, kompetent, schnelle Rückmeldung und schnelle Lösungsfindung

Sehr guter Service, unkompliziert und fair. Danke Alyin
Beste Grüsse aus der Schweiz
Urs

Patience and very friendly and positive customer treatment. Uncomplicated handling of my case (replacement of defective toothbrushes).
All in all a sign of a customer service oriented company culture.
WELL DONE!
Thank you!

War sehr zufrieden, sehr netter Austausch, man war bemüht mir schnellstmöglich zu helfen.
Immer wieder gerne, da die Schallzahnbürsten einfach sehr gut sind. Die Akku Laufzeit von mehr als 6 Wochen, haben mich mehr als überzeugt!

Super Gerät und Sehr Freundliche Service

Nachdem meine Zahnbürste leider einen Defekt hatte, hat das Team ohne zu zögern angeboten, mir kostenlos eine neue zuzuschicken, da es sich um einen bekannten Fehler handelte. Die Abwicklung war schnell, unkompliziert und sehr kundenorientiert.

Ich bin nicht nur mit dem freundlichen und professionellen Service sehr zufrieden, sondern auch mit dem Produkt selbst. Die Zahnbürste überzeugt durch ihre gute Reinigungsleistung und einfache Handhabung. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung, ich bin rundum happy und kann sowohl das Produkt als auch den Kundenservice absolut weiterempfehlen.

Gut verpackt, schnelle Lieferung, solide der Eindruck mit Zubehör. Den Rest wird der Langzeittest beweisen.

Absolut unkomplizierter und schneller Service! Ich habe den Schaden per E-Mail gemeldet und umgehend eine freundliche sowie kompetente Rückmeldung erhalten. Der Support war lösungsorientiert und sehr engagiert. Da sich das Gerät (Schallzahnbürste) nicht mehr in Betrieb nehmen ließ, wurde mir ohne Aufwand ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten.

Hervorragender Kundenservice, sehr professionell und ausgesprochen kundenfreundlich – hat mich wirklich begeistert und überzeugt.d

Sehr schickes Design, ist aber leider schon oft kaputt gegangen. Dafür ist der Kundenservice exzellent und der Ersatz verlief immer reibungslos!

Super Kommunikation, schnelle Lieferung, Produkt bisher gut.

Es ist schon ein kleines Kauferlebnis. Sehr schöne Verpackung, Das Produkt sehr gut verarbeitet. Die Funktion überzeugt, sehr leise und doch ein sehr interessantes Geräusch beim Zähneputzen. Ich persönlich würde noch ein kleines Rechteck in Form des Kartons, was ihr um das Kabel gelegt habt mitschicken. Dann sieht die Zahnbürste optisch etwas schöner aus wenn sie in die Station gestellt wird. Man lädt sie ja nicht immer auf und das Kabel ist dann etwas unschön wenn es dann einfach so da liegt.
Sonst bin ich bis jetzt sehr zufrieden.

Super Zahnbürste, Optik ist super schön und der Akku hält sehr lange. Bin sehr zufrieden und würde sie wieder kaufen.

Wenn sie funktioniert ist die Zahnbürste sehr gut. Leider hat sich auch bei meiner 3.(!!!) Zahnbürste das Problem ergeben, dass sie von alleine oder gar nicht startet. Der Kundendienst hat mir zwar immer sehr freundlich neue Exemplare geschickt, aber soweit ich das beurteilen kann, ist der Akku echt Schrott!

An sich ist das Produkt cool, sieht schön aus und funktioniert auch, aber dennoch ist die Qualität ist extrem minderwertig.

Ich hatte mir 2022 eine Zahnbürste gekauft, diese ist dann kurz vor Ablauf der Garantie kaputt gegangen, sie ließ sich nicht mehr einschalten.

Ich habe ohne große Probleme eine neue zugesendet bekommen.

Die neue Zahnbürste ging nach einem Jahr kaputt, sie ließ sich nicht mehr aufladen.

Hier habe ich keine neue Zahnbürste bekommen, weil der Garantiezeitraum immer nur ab Kauf der ersten Zahnbürste zählt.

Wenn ich mir die ganzen Bewertungen angucke, ist es offensichtlich, dass das Produkt oftmals nicht länger als 1 Jahr hält.

Das weiß der Hersteller, weshalb er das Abo mate care & repair eingeführt hat, um sein minderwertiges Produkt weiterhin erfolgreich zu vermarkten.

Mein Rat an euch: Kauft euch diese Zahnbürste nicht, wenn Ihr mehr als 1-2 Jahre eine funktionierende Zahnbürste haben wollt.