Marta Du Chateau 

Bluse
Har købt en bluse som ser meget fin ud. Efter 2 x vask spryder stoffet ud. Hals kanten trævler og det samme gør kanten forneden. Urolig dårlig kvalitet.
Magter ikke kundeservice, så sidste gang jeg køber dette mærke.

De har Danmarks mest ringe kundeservice.
Har købt meget tøj i dette mærke, men det er godt nok sidste gang.
Skriver og stiller et spørgsmål til kundeservice omkring produkter og får svar tilbage, at jeg kan kigge på deres hjemmeside.
Hvis jeg havde kunnet finde svaret på mit spørgsmål? Havde jeg ikke skrevet til kundeservice!
Den unge mand skrev til sidste at jeg ville blive fjernet fra deres kundekartotek- hm det har jeg aldrig været tilmeldt 🤔

Jeg synes bluserne er fine.
Jeg har købt 2 bluser fra Marta. Mærkerne i nakken er uudholdelige. De er lavet af et stof, der kradser helt vildt. Jeg forsøgte at fjerne nakkemærket på den ene bluse, men det er syet så hårdt ned i stoffet, at det var næste umuligt at fjerne og det efterlod et hul i blusen. Ihhhh… hvor er jeg ærgerlig over det….utroligt !!!! at man ikke laver nakkemærker af blødt stof….

De lover levering inden for 1-3 dage. Da varen efter 4 dage ikke står som afsendt endnu kontakter jeg kundeservice som lover at varen vil blive prioriteret og sendt afsted samme dag - hvilket ikke sker. Kontakter dem igen dagen efter og der beklages og den sendes følgende dag hvilket er for sent i fht at indholdet skal bruges. Burde have tjekket på Trustpilot inden - kan se jeg ikke er den eneste som ikke er imponeret over service eller kvalitet...

Uppdatering! Jag har nu fått bra hjälp.
Upplever samma som nedan, kundtjänsten verkar vara ett fiktivt mail och telefonnummer då ingen svarar. Varje gång man ringer är man 1 i kön men ingen svarar, suttit över 40 min i kö utan svar. Skall reklamera en vara, dvs jag vill inte stå för några fraktkostnader som vid ord retur. Vet inte hur jag ska hantera detta nu.
Anmärkningsvärt att inte företaget kommenterat omdömena el rättare sagt bekräftar det allas upplevelse.

Virkelig træls at købe 2 fine skjorter der kryber 7 cm ved 30 graders vask, som der anbefales !
Ærgerligt og spild af penge. Da de kryber så meget de bliver for små !

Desværre dårlig kvalitet tøj.
Pænt en dag og så i stykker kan heller ikke vaskes selvom det er håndvask.

Virkelig dårlig kvalitet tøj.
Sweatshirt mistede tryk og blev vildt fnulret efter få vaske .

Tøjet er overhovedet ikke størrelsessvarende.

Jeg syntes jeres tøj er super flot. Jeg har en del af jeres tøj, både kjoler, nederdele, bukser, toppe, trøjer mm. Jeg er åbenbart ikke den eneste der har oplevet at have købt en kjole som ikke passer i den størrelse der står på hjemmesiden, selvom man køber det i str. L/XL. Eller at stoffet er så tyndt at det næsten går fra hinanden. For slet ikke at tale om syningerne, de er meget uens og dårligt lavet. Det bære præg af billigt stof og billig arbejdskraft. Jeg har for 14 dage siden købt flere af jeres langærmet t-shirt med striber i str. L/XL via en webshop der sælger jeres mærke. Den ene t-shirt kunne jeg godt passe, den anden var så lille at jeg ikke engang kunne prøve den. Den havde et brystmål på 39 x 2 cm. og det var en str. L/XL. Da jeg kontaktede webshoppen, beklagede de og jeg fik tilsendt en ny t-shirt også i stor. L/XL. Den var også alt for lille, et brystmål på 39 x 2 cm. Nu valgte webshoppen at give mig penge retur. Vi blev enige om, at det måtte være hele partiet af langærmede t-shirt stribet i farven hvid/sort som var mærket forkert. Jeg har sendt mail for flere dage siden til Marta med foto af bluserne, så de kan se problemet. Jeg venter stadig på svar fra dem. Jeg vil ikke købe Marta tøj mere, det er alt for dyrt når man ikke kan regne med at bruge det efter vask fordi det kan krympe så meget at man ikke kan passe tøjet igen eller der går hul på stoffet fordi det er så tyndt og slidt fra start af.

Stoffet i i kjole jeg havde købt og brugt få gange fik et mindre hul på ryggen. Jeg skrev til Martha, der straks sendte en ny. Den er nu modtaget efter få dage og den er hel og fin. Jeg har to kjoler og er meget glad for dem begge. Tak for fin service.

Den 26.6 returnerede jeg en pakke til marta du chateau.dk den 26.6, på deres hjemmeside står der at de behandler returpakker inden for 3-5 dage. Jeg får så besked i dag, da jeg ringer den 15.7, altså næsten 3 uger efter jeg har sendt, at de i sidste uge har forsøgt “at sende mig en mail, men han kan da sende den igen” og vupti så modtager jeg en mail om min returnering for 3 uger siden, men stadig ikke modtaget mine penge retur.
Det er utrolig dårlig kundeservice.
Telefontid fra 11-16, men frokostlukket fra 12-12.30?

Tøjet lever slet ikke op til mine forventninger ej heller deres kundeservice. De er lang tid om at svare på mail og lang tid om at undersøge hvilke muligheder jeg har, når jeg henvender mig pga et stykke tøj med fejl.
Jeg handler ikke der igen.

Sendte mine varer retur d.16/5.
D.21/5 kan jeg se de har modtaget min returpakke via DAO’s app, men får ingen bekræftelse på dette.
I dag er det d.6/6 og jeg har stadig ikke fået mine penge retur! Har sendt en mail.. fik svar efter 10 dage.. har ringet, og de oplyser, at det er bagud med returneringerne. På ingen måde ok!
Handler ikke her igen. Det virker for usikkert og uprofessionelt.
2 stjerner fordi de svarede telefonen, ellers var det kun blevet til 1.

Under all kritik svarar inte i tid om en inte alls på mail konversation, kommer aldrig mer handla där.

Katastrof !
Fina kläder men dom svarar inte vid problem .
Betala endast via klarna (om ni måste handla där) då dom är medvetna om problemen med dom och hjälper dig att stoppa betalningen samt jagar på dom ... räkna med lååååång tid för att få något löst . Ja har väntat en månad på svar denna gång ..

Det er nu lidt over en måned siden at jeg havde købt en nederdel og den er stadig ikke kommet

Lang historie kort:
Det tager dem mindst 14 dage at respondere på returneret tøj - og mailsvaret kom først efter jeg havde rykket flere gange. Umuligt at komme igennem på telefon - til sidst bliver røret bare lagt på.
De modtog min returnering 19/12 og er stadig i gang med at behandle returvarer der er modtaget den 12/12!
Måske kan jeg være så "heldig" at modtage mine penge retur 1 måned efter de har modtaget den. Det må give gode renter på deres konto!
Handler aldrig der igen!

Jeg har forsøgt at få lov at returnere en bluse, men de svarer ikke på mails.
Telefonen bliver lagt på enten lige efter deres 30 sekunders velkomsthilsen eller når jeg har hængt på med ventemusik i 10-15 minutter.
Ekstremt dårlig service!
Bliver lidt bekymret, når jeg kan se, de har ændret hjemmesideadressen…