Manuel Alves Shoes Anmeldelser 48

Não era o que esperava mas são mt confortáveis e leves

Entrega muito rápida com a qualidade e o conforto de sempre.

Ótimos produtos e Ótimo serviço ao cliente!

Boa qualidade dos produtos, envio rápido

Excelentes produtos,boas marcas e preços acessíveis.
Acompanhamento excepcional

Superou as minhas expectativas ao nível do conforto, cor e design.
Apresenta opções para os diversos públicos.

Gosto muito de comprar na loja online do Manuel Alves.

No dia 30 de dezembro de 2024 adquiri um par de botins nesta loja. Após uma hora de uso, no dia 1 de janeiro de 2025, a sola de borracha dos botins começou a desgastar-se de forma anormal, com fragmentos a desprender-se.
Tendo em conta o defeito apresentado tão rapidamente, entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente, que me orientou a deixar os botins na loja para análise. Após verificação pelas colaboradoras da loja, as mesmas foram enviadas para o departamento de qualidade da fábrica e no dia 8 de janeiro fui informada por email de que o desgaste da sola seria “normal para o tipo de material” e que não causaria danos adicionais, assegurando que nunca houve problemas com esse modelo. No entanto, a resposta recebida não condiz com o esperado para um produto de qualidade.
Ao recolher os botins hoje, constatei que não foi efetuada qualquer solução, como reparo ou troca, sendo o produto devolvido nas mesmas condições insatisfatórias. A falta de ação por parte da marca não corresponde ao nível de qualidade e durabilidade que se espera de um produto da vossa reputação.
Considero que o produto adquirido não está em conformidade com os requisitos legais de durabilidade e qualidade, conforme previsto na lei. A reclamação foi também realizada no livro de reclamações on-line.