Manuel Alves Shoes Anmeldelser 48

TrustScore 4.5 av 5

4,4

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Se hva andre synes

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Produto de excelente qualidade, tamanho impecável e assistência ao cliente muito boa, como já é raro haver. A única questão que tive foi o atraso na entrega, mas foi uma situação de falha de cumprimen... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Foi a minha primeira compra, comprei o tamanho habitual, mas precisei trocar, fiz o contacto, foram muito simpáticos e profissionais, simplificam todo o processo.

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Vurdert til 4 av 5 stjerner

A Empresa Manuel Alves prima pela qualidade do seu calçado, sem dúvida alguma, infelizmente falham na entrega que demora sempre mais de 10 dias, razão pela qual muitas vezes desisto de encomendar.

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Skobutikk
  2. Butikk for motetilbehør

Skrevet av virksomheten

Manuel Alves, uma marca Nacional de referência no mercado Português! Com sede em Felgueiras, um dos berços da industriado do calçado, a Manuel Alves olha para o futuro há 3 décadas, com mais de 30 lojas em Portugal e Espanha. Desde o seu nascimento, a Manuel Alves colocou o design e o conforto no centro de todas as suas decisões, com produtos que procuram garantir qualidade a um preço justo. Valores Manuel Alves Empatia: Na Manuel Alves, estamos empenhados em cuidar das pessoas — clientes, fornecedores, colaboradores e todos aqueles que nos rodeiam. Procuramos cultivar relações estáveis e duradouras, baseadas na confiança e respeito mútuo. Compromisso: Na Manuel Alves, o compromisso é o alicerce que guia cada uma das nossas decisões, sempre com responsabilidade, transparência e foco na melhoria dos nossos produtos e serviços oferecidos. Inovação: Na Manuel Alves, procuramos apresentar novidades, melhorias e soluções criativas para atender às necessidades dos nossos clientes.


Kontaktopplysninger

4,4

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

48 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

Slik bruker virksomheten Trustpilot

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Vurdert til 4 av 5 stjerner

Óptima

Óptima , correu como o previsto

27. desember 2025
Logoen til Manuel Alves Shoes

Svar fra Manuel Alves Shoes

Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco!

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Super rápido a entrega

Super rápido a entrega, bom material, muito bem embalado.
Obrigada

26. desember 2025
Logoen til Manuel Alves Shoes

Svar fra Manuel Alves Shoes

Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco!

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Resolução pacífica

Facilidade de comunicação e de resolução.

26. desember 2025
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Svar fra Manuel Alves Shoes

Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco!

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sapatos castanhos

Entrega rápida.
Ótima qualidade.

27. desember 2025
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Svar fra Manuel Alves Shoes

Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco!

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Processo de entrega um pouco…

Processo de entrega um pouco demorado,mas compreensível devido à época do ano.O restante tudo ok.

26. desember 2025
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Svar fra Manuel Alves Shoes

Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco!

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Demora na entrega da minha encomenda

Demora na entrega da minha encomenda. Fiz a compra no dia 11/12 e não me foi entregue a encomenda. Já se passaram mais de 8 dias úteis. Todas as vezes que falo para o apoio ao cliente, dizem-me que a encomenda estará pronta no dia 24/12.

11. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Manuel Alves Shoes

Lamentamos sinceramente o sucedido com a sua encomenda!
Conforme informado nas comunicações anteriores, a mesma ficou retida pela transportadora, situação que nos é alheia.
Tal como solicitado, procedemos ao cancelamento da encomenda e ao respetivo reembolso do valor pago!
Pedimos imensa desculpa pelo incómodo e transtorno causados e agradecemos a sua compreensão 🙏

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Botas com pele a esfolar

No passado dia 02-11-2025, comprei um par de calçado da marca Lois na loja manuel alves em Canelas Vila Nova de Gaia, pelo qual paguei 59,90€. Passadas 5 semanas, a bota direita tinha a pele a esfolar. Dirigi-me à loja para reclamar, onde me foi dito que a bota tinha de ser enviada para o departamento de qualidade para análise. Após receber sms para me dirigir à loja, lá fui informado que reclamação não foi aceite por as botas tinham sido lavadas na máquina de lavar roupa. Fiquei pasmo com a resposta, à qual pedi explicações para perceber como podiam afirmar tal disparate, ao qual a suposta gerente de loja me respondeu com total arrogância que era a resposta que tinha para mim, e se não estivesse satisfeito com a resposta que me dirigir a Felgueiras. Não levantei o par de calçado e apresentei reclamação no livro de reclamações. É mais um caso que não querem resolver porque sabem que o material não presta. O livro de reclamações estava quase cheio, o que quer dizer que há muita gente a reclamar, mais, antes de comprarem algume coisa nestas sapatarias, entrem no portal da queixa e lá vão ver mais umas quantas Reclamações de clientes aos quais não resolveram os seus problemas. Resumindo sapataria que aje de má fé e não se responsabiliza pela fraca qualidade dos seus produtos já agora maioritariamente made in china. Sapatarias Manuel Alves não vale a pena.
Atualização:
A manuel alves assumiu e trocou o par de botas com defeito por um novo. Problema resolvido.

20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Manuel Alves Shoes

Svar fra Manuel Alves Shoes

Olá Rui,
Obrigado pelo tempo dispensado para efetuar a sua avaliação!
Averiguamos o caso internamente e temos indicação de que o mesmo foi analisado e solucionado em seu favor!
Lamentamos a situação e esperamos conseguir compensar adequadamente!

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