Mama Kana CBD 

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For 3 dager siden

Hola Gianfranco,

muchas gracias por compartir su opinión.

Nos alegra saber que está totalmente satisfecho y que la calidad de nuestros productos ha cumplido con sus expectativas. Su confianza es muy importante para todo nuestro equipo.

Con toda la consideración de la Mamafamilia.

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For 3 dager siden

Bonjour John,

Merci beaucoup pour ce retour détaillé et enthousiaste.

Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, nos tarifs ainsi que les offres que nous proposons, notamment les cadeaux associés aux commandes de plus de 100 €. Nous tenons justement à rendre nos produits aussi accessibles que possible, sans compromis sur la qualité.

Votre remarque sur la rapidité de la livraison et votre reconnaissance de notre engagement en faveur du pouvoir d’achat de nos clients nous touchent particulièrement.

Merci sincèrement pour votre confiance.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Bonjour Mourad,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi, la qualité de nos produits ainsi que les petites attentions ajoutées à votre commande. Savoir que ces gestes vous ont fait plaisir est une belle satisfaction pour toute notre équipe.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Hola Gonzalo,

muchísimas gracias por compartir con nosotros un mensaje tan sincero y cercano.

Nos alegra saber que su descubrimiento del CBD está siendo positivo y que valora la calidad de nuestros productos, nuestros precios y la rapidez de la entrega a pesar de la distancia. Sus palabras sobre considerarnos parte de su familia nos han emocionado especialmente y significan mucho para todo nuestro equipo.

Gracias de corazón por su confianza, por su apoyo y por animarnos a seguir por este camino.

Con todo el cariño de la Mamafamilia.

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For 3 dager siden

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec autant de précision.

Nous sommes ravis que la Banane Cream CBG vous ait pleinement satisfait et que vous ayez apprécié la qualité de votre commande. Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait pu vous proposer une solution concernant les 25 g de mousse qui n’avaient pas été ajoutés à votre colis malgré le montant de votre commande.

Merci pour votre compréhension et pour votre confiance renouvelée. Nous veillerons à ce que cette attention soit bien régularisée lors de votre prochaine commande.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Olá Nuno,

muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco.

Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a qualidade dos nossos produtos e a rapidez da entrega. É um prazer saber que a sua experiência foi positiva e que pretende voltar a comprar connosco.

Agradecemos sinceramente a sua confiança.

Com toda a consideração da Mamafamília.

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For 3 dager siden

Buongiorno,

la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo molto felici di sapere che il suo ordine sia arrivato entro 10 giorni e che si sia trovata bene con i nostri prodotti. La sua soddisfazione e la sua fiducia sono molto importanti per tutto il nostro team.

Con tutta la premura della Mamafamiglia.

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For 3 dager siden

Hello Henrique,

Thank you very much for your feedback.

We are delighted to hear that you are satisfied with the quality of our products. Your trust and appreciation mean a great deal to our entire team.

With all the kindness of the Mamafamily.

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For 3 dager siden

Bonjour Océane,

Merci d’avoir partagé votre première impression.

Nous sommes ravis que vous trouviez nos tarifs avantageux par rapport à ceux proposés en boutique. Nous comprenons toutefois que vous souhaitiez recevoir votre commande avant de pouvoir évaluer pleinement votre expérience.

Nous espérons que votre colis vous parviendra très prochainement et qu’il répondra entièrement à vos attentes.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Buongiorno Domenico,

la ringraziamo sinceramente per aver condiviso un’esperienza così dettagliata.

Siamo molto felici che apprezzi la qualità dei nostri prodotti, il rapporto qualità-prezzo e le attenzioni che aggiungiamo agli ordini, come cartine e prodotti omaggio. Ci fa inoltre piacere sapere che, considerando la distanza tra Parigi e Reggio Calabria e i giorni non lavorativi, abbia ritenuto i tempi di consegna complessivamente soddisfacenti.

La ringraziamo anche per aver sottolineato la disponibilità del nostro servizio clienti via e-mail. Essere presenti e rispondere con attenzione è per noi fondamentale.

Con tutta la premura della Mamafamiglia.

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21. juli 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette direction.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille

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For 3 dager siden

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison ait affecté votre expérience.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles. Notre service client vous a répondu rapidement, vous a expliqué l’origine du retard rencontré et vous a présenté ses excuses pour cette attente. Nous comprenons que ces explications n’aient pas été suffisantes à vos yeux, mais il ne nous semble pas exact de qualifier les réponses apportées d’évasives ou d’affirmer qu’aucune information ne vous a été communiquée.

Le délai annoncé de 24 à 48 heures correspond au délai d’acheminement après la prise en charge effective du colis par le transporteur. Nous reconnaissons néanmoins que le délai global entre votre commande du 10 juillet et sa livraison le 20 juillet a été trop long, et nous comprenons votre déception au regard des frais de livraison engagés.

Concernant l’avertissement affiché par Trustpilot, celui-ci ne permet pas de tirer de conclusion sur le traitement de votre commande ni sur la transparence de nos échanges avec vous. Nous prenons par ailleurs très au sérieux les règles applicables aux avis clients.

Notre équipe est restée disponible afin de vous informer et de vous accompagner, même si la réponse apportée n’a manifestement pas répondu à vos attentes.

Nous prenons votre retour en considération afin d’améliorer encore la clarté de nos délais et de notre communication en cas de retard.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste.

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous apporte entière satisfaction. Votre confiance et votre appréciation font très plaisir à toute notre équipe.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Bonjour Hubert,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous est bien parvenue et que vous avez apprécié la rapidité ainsi que l’efficacité de notre service. Votre satisfaction nous fait très plaisir.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Hola,

Lamentamos leer la situación que describe y comprendemos perfectamente su preocupación, especialmente si necesitaba recibir el pedido en Tenerife antes de sus vacaciones.

Sin embargo, pese a nuestra solicitud de información adicional, no hemos recibido ningún dato que nos permita identificar el pedido ni localizar este caso en nuestro sistema. Por este motivo, no podemos verificar que la experiencia relatada corresponda a una compra realizada con nosotros ni intervenir de forma concreta sobre el envío mencionado.

Le invitamos a facilitarnos su número de pedido y los datos utilizados durante la compra a través de nuestro servicio de atención al cliente. En cuanto podamos identificar el expediente, podremos revisar el seguimiento con el transportista y ofrecerle una respuesta precisa.

Con toda la consideración de la Mamafamilia.

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For 3 dager siden

Olá João,

Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco.

Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou todas as variedades que experimentou até agora, bem como as nossas campanhas de desconto. É muito gratificante saber que a diversidade e as nossas ofertas correspondem às suas expectativas.

Compreendemos também a sua observação sobre o prazo de entrega e agradecemos a sua compreensão. O seu comentário é importante para continuarmos a melhorar este ponto.

Com toda a consideração da Mamafamília.

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For 3 dager siden

Bonjour Dylan,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.

Nous sommes ravis que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance sont une véritable récompense pour toute notre équipe.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Bonjour Alain,

Merci sincèrement pour votre message et pour vos paroles bienveillantes.

Nous sommes très touchés que vous considériez notre démarche comme une initiative sérieuse et responsable. Pouvoir proposer des produits accessibles dans un cadre légal, clair et encadré est au cœur de notre engagement.

Votre confiance, vos félicitations et vos encouragements comptent beaucoup pour toute notre équipe.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience avec autant de franchise.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, nos tarifs ainsi que la présentation de votre commande. Nous regrettons toutefois que le Pack Découverte Royal n’ait pas répondu à vos attentes en matière d’intensité et de détente.

Les sensations ressenties peuvent varier considérablement d’une personne à l’autre selon la sensibilité individuelle, les habitudes de consommation, la référence choisie et sa composition. Ce pack a précisément été conçu pour permettre de découvrir plusieurs produits et profils différents, mais nous comprenons parfaitement qu’il ne vous ait pas permis de trouver celui qui vous correspond.

Nous souhaitons néanmoins préciser que le positionnement tarifaire de nos produits ne se fait pas au détriment de leur qualité. Nous travaillons à proposer une offre accessible tout en maintenant des critères exigeants de sélection et de contrôle. Une différence de prix entre plusieurs vendeurs ne permet donc pas, à elle seule, de déterminer la qualité ou l’efficacité d’un produit.

Nous respectons naturellement votre préférence pour d’autres gammes. Il nous semble toutefois important que chaque personne puisse se faire sa propre opinion en fonction de ses attentes, de sa sensibilité et des caractéristiques précises des produits comparés.

Nous sommes désolés que cette première découverte ne vous ait pas donné envie de renouveler l’expérience. Notre service client reste à votre disposition pour vous orienter vers une référence potentiellement plus adaptée à l’intensité recherchée.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.

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For 3 dager siden

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’attente de votre colis ait été aussi difficile à vivre et que le manque de visibilité sur la livraison vous ait fait douter de sa réception.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus que votre facture a été réglée le 13 et que vous attendez toujours votre commande au 20. Lorsqu’une somme importante est engagée, il est tout à fait légitime d’attendre un suivi clair, des délais respectés et des informations précises sur l’acheminement.

Nous regrettons que cette expérience vous donne envie de ne plus rester cliente, malgré votre souhait initial de continuer à commander chez nous. Votre retour est pris très au sérieux, car la confiance ne repose pas uniquement sur la qualité des produits, mais aussi sur la fiabilité de la livraison et la qualité du suivi.

Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que la situation puisse être vérifiée rapidement et qu’une réponse précise vous soit apportée.

Avec toute la bienveillance de la Mamafamille.