Maisons du Monde Deutschland 

Ich würde lieber gar keinen Stern geben. Unhöflicher Kundenservice, der direkt aufgelegt hat nachdem ich mein Gespräch geschildert habe. Der Chat ist auch ein Witz. Ich fühle mich vom Personal verarscht. Hatte mehr von diesem Unternehmen erwartet, werde nie wieder etwas bestellen.

Wir haben einen Ganzkörperspiegel im Industrial Style bestellt. Die Lieferung erfolgte zuverlässig, die Ware ist schön, besonders und einwandfrei. Ich kann den Händler auf jeden Fall weiterempfehlen.

Tolle Qualität, super Preis, schnelle Lieferung

das Sofa an sich ist optisch sehr ansprechend, wir haben zusätzlich zwei Module derselben Kollektion bestellt – mit der Erwartung, dass diese perfekt zusammenpassen. Leider ist die Sitzhöhe der Module völlig unterschiedlich, sodass ein harmonisches Gesamtbild nicht möglich ist.

Vor dem Kauf hatte ich explizit den Kundenservice kontaktiert, um sicherzustellen, dass alle Elemente innerhalb einer Kollektion kompatibel sind. Mir wurde damals ausdrücklich bestätigt, dass dies der Fall sei.
Besonders frustrierend ist zudem, dass der Kundenservice nur schwer erreichbar ist – ausschließlich per Chat. Ein Telefonat mit einem Mitarbeiter der Verkaufsabteilung führte zu einer Weiterleitung nach England, völliger schwachsinn...

Insgesamt bin ich von diesem Einkaufserlebnis sehr enttäuscht. Unter diesen Umständen kann und werde ich in Zukunft keine weiteren Bestellungen bei Maisons du Monde tätigen.

Anfang April ein Sofa bestellt mit Bestätigung des Liefertermins für 22.5-28.5. immer wieder Bestätigungsemails erhalten. Jedoch wurde ich nie von der Spedition kontaktiert. Telefonisch ist im Kundenservice niemand erreichbar. Via Chat wurde mir dann mitgeteilt nachdem ICH mich erkundigte, wann denn nun mein Sofa kommt, dass es ein System-Fehler gab und die Bestellung wurde storniert. Ich habe nun 8 Wochen umsonst gewartet!

Sofa nach weniger als einem Jahr komplett zerstört, qualitativ absoluter Horror, dafür aber sehr teuer.

Auf Fristen wird nicht reagiert, trotz juristisch korrekter Form.

Eine Klage ist in Vorbereitung.

Absolut keine Weiterempfehlung, ich würde eher bei einem grösseren schwedischem Hersteller einkaufen

Annahme der Ware verweigert Geld zwei Monate später immer noch nicht zurück bekommen.

Das Möbel ist toll. Leider hatte es mehrere Schäden an den Aussenseiten des Möbels, die man gut sieht. Der Aufwand, um das ganze zurückzuschicken war uns aber zu gross. Aus diesem Grund haben wir bez. einem Preisnachlass gefragt und dieser war leider ebenfalls dürftig. Schade.

Keine Lieferung. Langes Warten. Keine Informationen . Nach Beschwerde dann Rückerstattung. Nicht nochmal...

Ich möchte einfach nur eine Lampe zurückschicken, die nicht gerade günstig war... Versuche seit 2 Wochen vergebens den Kundenservice zu erreichen - weder telefonisch, noch per Chat, noch per Mail erreichbar. So etwas habe ich noch nie erlebt!!!!! Wie komme ich jetzt einen Retourenschein und wie bekomme ich mein Geld zurück??

Unsere Erfahrung mit Maison du Monde war extrem enttäuschend – vor allem wegen des absolut mangelhaften Kundenservices. Wir haben ein Sofa gekauft, das nach drei Wochen erste Risse zeigte. Seitdem versuchen wir seit fast drei Monaten, den Kundenservice zu erreichen – ohne jegliche Antwort. Kein Feedback, keine Hilfe, kein Interesse. Die Qualität mag bei manchen Produkten in Ordnung sein, aber wenn etwas schiefläuft, ist man völlig auf sich allein gestellt. So geht man nicht mit Kunden um.

Die Lieferung ist nie angekommen, zuerst wurde der Liefertermin verschoben - natürlich ohne Information. Dann tat sich endlich etwas und der Transport begann. Liefertermin mit österreichischem Spediteur vereinbart. Es wurde doch nicht ausgeliefert, da lt. Spedition ein Paket von Maisons du Monde nicht bei ihnen angekommen ist und somit wird gar nichts an mich geliefert. Aha. Gut, wieder Kundenservice (nur über Chat, anders nicht möglich, dementsprechend schwierig. Etwas begriffsstutzig aber irgendwann wurde der Sachverhalt verstanden). Es wurde vereinbart, dass ich nun die Bestellung storniere, da ich zwar seit 2 Monaten zwar mein Geld los war, aber keine Artikel erhalten hatte. Und jetzt bekomme ich ein mail, in dem sie alles bedauern und sie mir das Gekd rückerstatten! Aber um über 50,- weniger, als die Bestellsumme ausgemacht hat! Grandios! Ich war wirklich ein treuer Kunde, aber das war es wohl ….

Ich Rate dringend davon ab bei Maisons du Monde zu bestellen. Ich habe zwei schränke gekauft, die Qualität ist unterirdisch. Da die Schränke getackert statt geschraubt wurden haben sich einige Klammern gelöst, außerdem ist das Holz gesprungen. Es wurde meinerseits um eine faire Lösung beiderseits gebeten, mir hat natürlich ein Preisnachlass vorgeschwebt. Ansonsten bat ich um einen Rückversand. Es wurde Leider bis heute nicht auf meine email reagiert.
Da meine Erfahrung mit vielen anderen Bewertungen überstimmt ist der Verkäufer nicht zu empfehlen.

Nie wieder bestelle ich bei dieser Fa., man kann telefonisch den Kundenservice nicht erreichen, nur die Bestellannahme! Im Kundensupport wird ein Chat angeboten, der zu wünschen übrig lässt. Bei Ware die retourniert wird, geht der Alptraum gleich weiter. Zuletzt muss man die Sendungen selber zahlen damit diese auf den Weg gebracht werden können, nach Frankreich, das ist sehr teuer.
Wie kann eine solche Fa. existieren?

Der Kundenservice ist ein einziges Alptraum. Der von MAISONS du Monde ausgewählte Spediteur hat den Liefertermin 3 mal nicht eingehalten. Das heißt, wir als berufstätige mussten uns 3 mal bei der Arbeit so arrangieren, dass jemand zuhause ist wenn die Spedition ankommt und es kam keiner. Ich habe mit der Kundenservice von MAISONS du Monde für über 30 Minuten gechattet. Sie haben viel geschrieben und ganz genau nichts gesagt. So ein frustrierendes Gespräch habe ich nie im Leben geführt.

Ich habe in der letzten Zeit, viel von verschiedenen Konkurrenten bestellt und sowas dürfte ich noch nicht erleben. Ein einziges Katastrophe diese Landen.

Der Kundenservice von jedem Chinashop ist besser. Nie wieder!!

Teils falsche, teils defekte Ware erhalten. Dann hat der Kundenservice 2 Mal eine falsche Korrektur in Auftrag gegeben, nun werde ich seit einem Monat geghostet. Ich würde nicht empfehlen zu bestellen.

Ich habe einen Kasten bestellt, der nicht geliefert wurde, der Spediteur hat am Tag der Lieferung angerufen, dass nicht alle Pakete da sind und nicht geliefert werden kann. Es wird ein neuer Termin vereinbart. Daraufhin habe ich versucht mit Maison du Monde Kontakt aufzunehmen..da gibt es nur eine Chat auf der Homepage, was ist das bitte? Keine E-Mail Adresse oder Telefonnumer als Kundenservice..Naja dann habe ich Konakt aufgenommen die meinten die Pakete sind jetzt da ich kann mit dem Spediteur einen Termin ausmachen, dann habe ich mich an den Spediteur gewendet der konnte keinen Termin buchen, ich soll mich an Maison du Monde wenden. Die meinten dann wieder es fehlt noch ein Paket und der nächste Liefertermin ist in einem Monat...darauf habe ich geantwortet, keine Rückmeldung von Maison du Monde dann habe ich diesen online Chat gestartet und die meinten das Paket wurde zurückgesendet weil ich als Kunde nicht erreichbar war, Blödsinn! Dann habe ich um Rückerstattung ersucht...mal schauen was da rauskommt..alles sehr komisch. Schlechter Kundenservice, bestelle ich nicht mehr!

Die Bestellten Sessel und der Tisch sehen super aus, von 12 Sesseln waren allerdings 3 beschädigt.. es waren 4 Pakete, 1x tisch und 2x5 Sessel und 1x2 Sessel in beiden 5er Sessel Paketen waren beschädigte Sessel enthalten.
Bei ALLEN Paketen war der Karton massiv beschädigt, zum glück allerdings gleich so arg das man reinschauen konnte und zumindest sah das an der Stelle die Möbel nicht beschädigt waren.

Das einzige positive war das der Kundendienst einen austausch unkompliziert veranlasst hat, der Chat dazu hat zwar in meinen Augen unnötig lange gedauert für die paar Nachrichten die hin und her gingen, aber immerhin hats geklappt.

Es ist einfach nur unverschämt!!

Mangelhafte Ware wurde nicht zurückgenommen. Man wird vertröstet, man erhalte noch eine Info nach weiterer Prüfung. Das bleibt dann natürlich aus.

Keine Hotline für Privatkunden! Nur ein Chat…und auch da wird einem eine Prüfung und Rückmeldung zugesagt, die dann auch ausbleibt.

Bisher der absolut schlechteste Online-Shop bei dem ich jemals bestellt habe.

FINGER WEG!!!