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Vurdert til 2 av 5 stjerner

Extrêmement déçu, non pas sur la qualité de leurs produits mais sur leurs service de livraison ou j’ai du attendre un mois pour être livré et sans que la maison Aubertin recherche une solution pour... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Nous sommes très satisfaits du service après vente suite à quelques lattes cassées sur un des 2 sommiers Aubertin que nous avons à la maison. J'avais déjà fait un commentaire positif en 2024, suite à... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

une commande que j' ai longuement hésité a faire entre deux ou trois marques . apres la commande , le suivi est parfait les delais respectés le livreur sympa donc RAS concernant le produit on verr... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Juste dégoûté d’avoir tout payé au prix fort par rapport aux prix soldés (j’avais oublié la période des soldes à venir) Sinon , matelas de qualité, oreiller ergonomique merveilleux et sommier facile... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Husholdningsbutikk

Skrevet av virksomheten

Maison Aubertin, Concepteur de matelas en région Lyonnaise, est une entreprise familiale qui propose une collection de canapés de qualité exceptionnelle. La marque qui vous a toujours promis de ne pas compter plus de 10 moutons avant de vous endormir paisiblement, pourrait bien cette fois vous faire vous assoupir avant même d'avoir rejoint votre lit...


Kontaktopplysninger

3,5

Middels

TrustScore 3.5 av 5

798 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 11 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Une bonne semaine pour arriver le…

Une bonne semaine pour arriver le matelas à l'air correct pas encore testé mais arrivé bien emballé et proprement le regret c'est de pas prendre les anciens. Mais entreprise sérieuse.

24. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis très sympathique.

Pour les reprises d'anciens matelas vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante :

contact@maison-aubertin.com

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Le canapé est magnifique

Le canapé est magnifique, fidèle à la description et de très haute qualité. Tout a été parfait, de la commande à la livraison. Maison Aubertin est une maison très sérieuse, je recommanderai sans aucune hésitation

22. februar 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame Davy,

Un très grand merci pour votre avis !

Nous sommes ravis que votre canapé vous apporte pleine satisfaction.

Merci à vous

Excellente journée

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Service client très réactif

Un morceau du sommier a été endommagé pendant la livraison, Maison Aubertin devrait sérieusement songer à changer de transporteur.
Heureusement Clément, du service client, a été extrêmement réactif, le problème a été résolu en très peu de temps.
Après quatre mois d’utilisation je suis tout à fait satisfaite du matelas et du sommier.

15. desember 2023
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame Kherbache,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Malgré le souci de transport que vous avez rencontré.

Passez une excellente journée

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Impeccable !!!

Impeccable !!!
Tout est parfait, le meuble, le service client et la livraison.
C’est tellement rare!
On va recommander c’est sur!

12. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour à vous

Un immense MERCI pour votre avis plein d'étoiles.

Merci à vous

Excellente journée

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Super qualité et super service

Super qualité et super service
Très satisfaite du buffet, très facile à monter
Service client au top et livraison parfaite
Franchement rien à dire

23. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Cher Client,

Un très grand merci pour votre avis fort sympathique.

Passez une belle journée

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Plus de réveil nocturne !

Envoi ultra rapide et soigné.
Matelas livré roulé. Très simple à mettre en route.
Un des seuls matelas garantie 10 ans.

22. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame Grechez,

Nous sommes ravis que votre expérience soit au niveau de vos attentes.

Merci de tout coeur pour votre avis.

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Si j'avais su, je n'aurais pas commandé

Le produit n'est toujours pas arrivé (hors délais contractuel et autorisé par les CGVs). Service client évasif et aucune réponse écrite à mes message par la plateforme en ligne. Impossible de n'avoir ne serait-ce qu'une date de livraison estimée .. On arrive tranquillement sur les trois depuis la commande. J'aurais du commander un navette spatiale, elle aurait été livrée plus vite.

Les canapés MA sont peut être bien. Aucune idée en réalité. Le mien n'arrivera sans doute jamais. Bref, boutique à éviter.

17. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour à vous

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Nous avons beau rechercher vos messages, nous n'en trouvons pas.

Votre commande a rencontré un retard d'une semaine. Nous en sommes sincèrement navrés.

Comme vous avez pu le constater, votre livraison est prévue pour le 29/04.

Nous espérons sincèrement que la qualité de votre canapé, vous aidera à changer cet avis un peu sévère.

Bien cordialement

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Parfait

Commande et livraison rapide
Avons pris un sommier en kit très facile à monter

15. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame Laroche,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis fort sympathique.

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Literie

Accueil téléphonique parfait.
Literie conforme à nos souhaits.
Le hic... L acheminement effectué par DPD... Peu fiable.

15. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Monsieur Lecas,

Un grand merci pour votre avis.

Et toutes nos excuses par le manque de précision de la part de notre transporteur.

Excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Matelas modèle Concorde

Super matelas modèle Dolce Vita. reçu il y a 10 jours : essais... concluants ! trois fois moins de réveils nocturnes, douleurs lombaires quasi disparues ! Beau matelas ferme au soutien ferme, mais pas trop non plus
Bref : une équipe de bon conseil... un bon investissement ! Merci !

4. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour à vous

Nous vous remercions pour ce superbe avis !

Rien de plus agréable pour notre équipe de lire ce genre d'avis.

un grand MERCI !

Excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 4 av 5 stjerner

produits conformes aux descriptions

produits conformes aux descriptions
livraison rapide
pourquoi pas 5 … manque juste des poignées sur le matelas mais niveau livraisons on nous prévient le matin 7h pour livraison le même jour à 11h pas facile de s’organiser …

4. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame Paygnard,

Nous vous remercions pour votre avis constructif.

Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer et nos produits et les services de livraisons.

Excellente fin de journée

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Matelas toujours top

Matelas toujours top

4. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame Licausi,

Matelas toujours au top, pour des clients toujours au top !

Un très grand merci pour votre avis.

Excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Commande conforme à la description

Commande conforme à la description. Rapport qualité prix correcte. Livraison rapide.

4. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Monsieur Lacatelli,

Nous vous remercions pour votre avis plein d'étoiles.

Excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 3 av 5 stjerner

Refus de livrer le colis devant la porte

Rien à dire sur le matelas. En revanche les services liés à Maison Aubertin laissent à désirer. Après avoir payé une somme importante pour le produit et précisé les instructions de livraison, c’est-à-dire au 4e étage, le livreur n’a pas voulu monter le matelas jusqu’à devant la porte. Or, je n’étais pas en mesure de le monter seule évidemment, d’autant plus que j’ai spécifiquement demandé à ce qu’il soit déposé devant ma porte d’entrée. Sinon il aurait fallu me demander un supplément si ça ne faisait pas partie des missions du livreur (ce dont je doute) que j’aurais logiquement payé. Mais là, devoir batailler avec un livreur un samedi à 8h du matin, pour qu’il accepte de le monter avec moi, pour un produit d’un certain prix, c’est décevant. Il a « cédé » avec l’argument « c’est bien parce que vous êtes une fille ». C’est une attitude tout sauf professionnelle et inacceptable.

4. april 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.

Vous avez commandé un matelas DOLCE VITA en 160x200 et il est bien précisé que les livraisons sont effectuées en pied d'immeuble, voir nos CGV :

"Merci de noter que la livraison de literie de moins de 30kg passe par le transporteur DPD se fait à domicile jusqu'au 4ème étage.
Les produits de literie de plus de 30 kg sont livrés par France Express / Geodis en pied d'immeuble."

Nous espérons néanmoins que votre matelas vous fera oublier cette expérience de livraison.

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Expérience satisfaisante

Literie de bonne qualité livrée dans les délais prévus.
Montage du sommier sans difficulté grâce à une notice très précise.

4. april 2024
Logoen til Maison Aubertin

Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour cet avis très sympathique.

Passez une excellente fin de journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Livraison conforme à la commande

Livraison conforme à la commande. Délais respectés. Matériel de qualité
(sommier 140 x200).

18. mars 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour Madame,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.

Excellente journée

L'équipe Maison Aubertin

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Commande très simple

Commande très simple . Personne au téléphone très aimable. Aucun soucis pour la livraison . Je recommande

18. mars 2024
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Svar fra Maison Aubertin

Bonjour,

Un très grand merci pour votre commentaire fort sympathique.

Excellente journée

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