Maison Aubertin Anmeldelser 798

A fuir. J'ai commandé un matelas qui n'a jamais été livré. J'ai dû bloquer 2 journées complètes (8h-18h) pour attendre la livraison du transporteur DPD. En vain. Leur service client a été déplorable de même que celui de la "Maison Aubertin". Heureusement que celui de Darty (marketplace chez qui j'ai passé la commande ) a fait le relai et le nécessaire pour que je sois remboursée.

Commande efficacement traitée par l'équipe commerciale avec une livraison rapide. Le matelas "PASSION" est de qualité, très confortable. Nous sommes ravis.
Merci à l'équipe AUBERTIN, je recommande fortement

Quand j'ai commander mon matelas il y avait option reprendre votre ancien matelas le jour de livraison le livreur me laisse le matelas je suis super déçu de la maison aubertin mauvaise expérience je ne commande plus chez eux à banir

J ai commandé un cadre de lit . Je l ai reçu 15 jours après. Je n ai pas été avertie de la livraison.puis en déballant le carton, je m aperçois que le cadre de lit est déjà très abîmé notamment sur les angles.

Après avoir monté le sommier et posé le matelas, je me rends compte que le matelas dépasse. Les mesures me donnent raison puisque le lit mesure 159 et le sommier à peine 153 pour un couchage de 160!!

Maison très serieuse très beau canapé super qualité je l'adore

Maison très sérieuse. Matelas livré rapidement. Une erreur cependant sur le produit livré vite réparée sans discussion. Bravo👍
Matelas de qualité rien à dire.
Je recommande.

Matela qui donne des grosses douleurs de dos une vrai escroquerie je déconseille vraiment

Surmatelas de 90x190cm indiqué 60kg/m³ (très ferme) pour 3,6kg (souple à mi-ferme) au lieu d'environ 6kg en faisant les calculs, même de tête. Malheureusement trop mou pour mon problème physique.
La maison refuse de reprendre le produit à ses frais depuis fin juillet. S'agissant d'une tromperie, je rechigne à les avancer.
Pensant à un geste commercial pour éviter le retour de l'article, j'attends toujours.
Le prix baissé aux soldes n'arrange pas tout d'une maison jouissant pourtant d'une bonne réputation.
De plus le carton est parvenu abîmé et et déchiré par DPD.
Arrangement trouvé avec l'entreprise. Beaucoup de patience requise.

Deux envois, deux matelas abîmés...
Beaucoup trop de temps d'attente pour les réponses sav.

Livraison rapide malgré un oubli de colis, rapidement corrigé. Très satisfait de la qualité

Commande expédiée le 23 juillet jamais livrée . Après plusieurs appels on est incapable de me dire où est le colis et à quelle date je peux espérer être livrée, par contre on sait me dire si il faudra peut être mettre un fabrication ce fauteuil et je devrais attendre 8 semaines. Je suis très en colère. Sachant qu’à la commande on doit payer le produit. Aucune personne compétente.

Suite à la commande d'un surmatelas, délai de livraison respecté, livreur à l'heure et produit conforme à mes attentes.

Bonjour, nous avons commandé un lit avec matelas auprès de cette Sté fantôme Maison Aubertin qui n'a pas encore livré la totalité de notre commande depuis plus d'un mois et demi, nous avons uniquement reçu le matelas, déplorable expérience aucun service client de disponible, suite à plusieurs relances, le seul message est le suivant " nous sommes désolé nous rencontrons de des difficultés avec notre transporteur" alors que j'ai eu le transporteur m'a bien précisé que le seul colis disponible était le matelas et sue le reste de ma commande était indisponible. Donc je vous conseille de bien réfléchir avant de passer une commande chez cette Sté Maison Aubertin qui est incompétente, d'autres enseignes sont plus réactifs et respectent les délais de livraison très déçu d'avoir commandé, je vais annuler ma commande et surtout me diriger vers une enseigne compétente.

Le produit en lui-même est très bien, esthétique et confortable, rien à redire dessus. MAIS une note générale de 1/5 car la livraison est un véritable CAUCHEMAR. Premièrement le délai de livraison indiquée à l'achat est complètement faux. Deuxièmement la livraison est effectuée par le livreur DPD qui n'informe même pas de sa venue, ne prend pas rdv pour son passage en amont comme indiqué, ne respecte absolument pas les reprogrammations de livraison vues avec le service client. Trop long de détailler tous les ennuis de livraison mais au bilan : 3 semaines pour recevoir le matelas, plus de 15 appels au service client DPD et de même au service client Maison Aubertin avec en prime des mensonges de chaque partie et obligée de poser 4 journées à cause de leurs mensonges et incompétences respectives. Bref certes le tarif est avantageux mais vous le perdez largement sur la livraison, à fuir tant que le transporteur sera DPD !!!

Sommiers et matelas de très bonne qualité. Très bon accueil téléphonique aussi bien lors de la commande que pour la livraison ou l après vente. Le montage du sommier est simple mais dure pour la 1ère fois plus d 1heure. Seul bémol la livraison pour laquelle nous recevons un message à 23h pour modifier la date qui est prévue le lendemain.

Bonsoir conseils de la part de la personne féminine au téléphone. Découverte de cette marque inconnue mais basée dans la région lyonnaise même si les matelas sont fabriqués en Espagne. Excellente qualité de matelas pour ma part même si

Bon expérience.
Rapide . Rien de négatif. Prix correct

Clairement la livraison à revoir le pauvre était tout seul et moi je me suis retrouver avec mon matelas sous la pluie .
Je suis au deuxième étage sans ascenseur j'ai du appeler quelqu un . Livraison rapide , livreur très gentil aucun problème mais clairement revoir ce point la car j'imagine pas ceux qui sont vraiment seule monter un matelas à 54kilos clairement pas possible

Très bonne première expérience avec Maison Aubertin.
Conseillere Sandrine tres sympathique et professionnelle, processus de livraison rapide, reprise de matelas avec Smartback bien huilé.

Bon rapport qualité/prix.
Sevice client top
Je recommande :)