Maison Aubertin Anmeldelser 798

J ai commandé 2 ensemble prêt à dormir, j'ai eu des problèmes lors de la livraison manque 2 oreillers et un matelas pas de la bonne taille.
Le Sav a été très réactif et sérieux tout a été réglé. Réponse par mail et téléphone.
Je suis contente de la qualité des produits.

Bonjour
J’ai commandé un matelas et un sommier sur le site Veepee de cette marque, c’est une catastrophe, j’ai dû poser une journée pour réceptionner juste le matelas et le lendemain on m’a livré deux sommiers. De plus il n’était pas spécifié que le sommier était à monter nous-mêmes et en arrivant Pour fixer les pieds du sommier, il était impossible de les visser sur celui-ci, j’ai dû aller à Castorama ou le vendeur n’a jamais vu ça que aucun tournevis ne correspondait à la vis pour fixer les pieds. J’ai dû racheter des pieds pour le sommier et j’en ai eu pour 40 €. Et à ce jour, personne ne me répond pour me rembourser ses frais. C’est honteux je suis très mécontente de cette marque.

Bonjour, je suis vraiment déçu par cette boutique nous avons passé commande, il y avait marqué délai livraison six jours à ce jour, nous avons toujours pas de colis à chaque fois qu’on essaie de les avoir au téléphone ça nous dit standard exceptionnellement fermé Quand on leur écrit par mail car c’est la seule solution pour les avoir à chaque fois c’est la même histoire et ils me disent qu’il y a un problème avec le transporteur mais que le colis va partir le lendemain. À ce jour le colis n’est toujours pas parti, donc je ne comprends même pas s’il y a un problème avec leur transporteur pourquoi ils ne choisissent pas un autre transporteur plus fiable
C’est la première et dernière fois que je commanderais chez eux, et je pense annuler ma commande

Nous avons retourné un surmatelas en respectant les CGv. Le remboursement a été fait de façon rapide.
Nous avons eu des difficultés à obtenir le justificatif de ce remboursement mais uniquement à cause d'un malentendu. Cela n'enlève en rien la qualité produit de cette marque française.

Nous avons acheté deux sommiers en kit chez Maison Aubertin et je peux vous dire qu'ils sont très professionnels.
Même leur SAV est au top et extrêmement réactif.
En ce qui nous concerne nous recommandons sans hésiter cette entreprise.

2 mois et demi que j'attends mon matelas. On ne peut joindre personne par téléphone, uniquement par mail. Alors on me répond "Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée..." Peut être que vous êtes navrés, mais moi aussi! C'est soi disant un pblm de transporteur ... J'ai bien l'impression qu'on me mène en bateau. Cela fait 2 fois que le colis est en préparation et après plus rien. Si le transporteur n'est pas sérieux, il faut en prendre un autre, ils sont plusieurs sur le marché.
Je pensais qu'en achetant français j'aurais un service de qualité, et bien non! Niveau communication zéro, vous ne mérité même pas une étoile. A fuir

Cadre de lit de qualité, facile à monter (environ 1h pour le monter seule). De plus, le service client a été très réactif quant à ma demande (colis endommagé et planches cassées à l'intérieur) et a su proposer une solution adaptée dans un bref délai.

Il serait seulement intéressant de renforcer davantage le colis au vu de son poids et de sa facilité à se casser.

J’ai acheté un de leur matelas Sur Amazone, ils ne sont pas sérieux. Depuis fin juillet nous avons Constater de grosse différence de prix pour le même matelas entre parenthèses pas une soldes, mais juste une différence de prix le plus de 120 € sur le même matelas. Depuis ce jour on nous fait traîner ce qu’il va arriver, c’est que je leur envoie mais je les ai bien signalé à Amazone, maison très très peu sur

Malgré un retard de livraison qui entache mon expérience, le produit est arrivé en bon état, montage facile et rapide à 2 en une heure environ. Notice de montage claire, bois epais qui semble résistant pour le cadre. Même le sommier a lattes est facile a monter. Reste a voir a l'utilisation car je viens de le monter.

Sur le site, la maison aubertin annonce une livraison entre 48 et 72 h. Nous avons reçu le lendemain de notre commande un message indiquant que notre commande était en préparation et depuis plus rien, cela fait 5 jours. Le retard n’est pas le plus gênant c’est le silence car on ne peut pas anticiper.
De plus il est annoncé qu’une reprise est possible et de contacter le service client pour en faire la demande. J’ai donc appelé le service client qui m’a dit d’envoyer un mail et que je recevrai ensuite les instructions. Alors attention, ce service se fera ultérieurement à la livraison et le client devra se charger de l’emballage et du transport jusqu’au camion. Nous avions choisi ce vendeur entre autre pour cette reprise mais les conditions sont trop compliquées si vous êtes incapables de porter un sommier et un matelas.
J’espère que mon avis sur les produits commandés seront meilleurs que celui-ci sur la livraison.

J'ai commandé un matelas il y a quelques temps déjà et n'ai eu reçu aucune nouvelle de la commande.
J'ai également essayé de contacter le SAV de l'entreprise sans aucune réponse après deux jours à essayer, il est dit que le numéro n'existe pas.
J'exige des réponses et un remboursement immédiat.
Cordialement.

Produits pas tout à fait de qualité sur le plan des finitions.

Achat d'un ensemble EMERAUDE Matelas Mémoire de Forme avec Sommier Kit Tissu Gris Anthracite 140x200
Nous étions avant sur du matelas ressort ensaché et on voit la différence en terme de tenu dans le lit.
Le sommier fait un peu "cheap" et aurait mérité une meilleur finition avec plus de lattes.
Pas certain de recommander sur cette marque, dommage car on nous vend une qualité à la Française.

Super expérience avec une sélection de produits originale qu’on ne trouve pas partout (pour moi il s’agissait d’accessoires de salle de bain) super service client (un pdt en verre cassé à la réception à été remplacé sans parlementer dés heures), très bon accueil mail et tel et réactivité de Clement ! Ça fait du bien un vrai service. Bravo à l’équipe

Un matelas au confort haut de gamme très confortable et très bien fini pour un prix raisonnable. La communication avec la société pour une livraison à date au top.
Je recommande vivement.

Canapé en velours de qualité, bonne communication et livré dans les délais annoncés à la commande. Transporteur sérieux et ponctuel.

Nous sommes très satisfaits de la qualité de notre canapé, il est très confortable et magnifique en velours bleu. Nous recommandons la marque pour son sérieux et la qualité de ses produits. C’est la deuxième fois que nous commandons chez Maison Aubertin.

Commander sur le site de la marque. Mon matelas et mon sommier ont été livrés en quelques jours. Par contre le livreur ne doit pas livrer à l'étage. Mais comme je souffrais d'un lombago et qu'un voisin s'est proposé pour l'aider, le livreur a accepté de me monter le tout. Ils ont tous les deux été très gentils. Une fois tout en place, j'ai pu profiter d'un confort de rêve. Et plus de lumbago! Un lit digne des grands hôtels. Je suis ravi. Je recommande fortement!

Bon, effectivement la livraison est longue ( 3mois ), mais la réception est parfaite et le canapé et poufs au top. Ils sont magnifiques et la qualité est là. Je ne regrette pas d'avoir attendu et comme il manquait une rondelle en plastique pour le pouf (ça peut arriver) le SAV a été très réactif et professionnel. Si vous pouvez attendre, n'hésitez pas. Bravo

Au bout de plus deux semaines sans livraison nous avons contacté par mail Maison Aubertin qui c'est rendu compte qu'il y avait eu un problème interne de leur côté et que le colis n'avait jamais été envoyé. Quelques jours après ils ont envoyé le colis et nous l'avons reçu dans la semaine. Quel ne fût pas ma surprise lors de la livraison, le colis faisant moins de 30kilos devait être déposé devant la porte comme indiqué lors de l'achat, mais le colis a été déposé au niveau du portail de la résidence.