Magic Afro Anmeldelser 

Envoi rapide et soigné, contente de mon achat

Je n’ai toujours pas reçu mes produits ça fait bientôt un mois

Colis bien reçu, ça été assez rapide, très satisfaite de ma commande.

Arnaque confirmée

L’article « Savoir Noir Fait Maison 100% Pure - AFRICAN BLACK SOAP » ne correspond pas à la photo sur le site. L’ayant déjà commandé par le passé l’article reçu n’est pas du tout le même produit. D’autant plus qu’il reste au même prix pour une plus petite quantité.
Mis à part ce problème, commande reçue rapidement et colis bien emballé.

Bonjour
Très bon produit.
Je recommande.
Très bonne boutique.

Super, prodruit bien amballer,livraison rapide

Les produits que j’ai commandé sont vraiment top!!
Expédition très rapide!

Très bon produit que j'utilise depuis des années pour hydrater, coiffer et former les boucles. Il faut le trouver pur cad pas liquéfié avec autre chose et a un prix raisonnable, ce que je pense avoir trouvé avec vous

Produit de bonne qualité comme indiqué très contente je recommanderai très prochainement d'autres produits

Super contente !!! 👍🏽 Commande arrivée rapidement extrêmement bien emballée juste un petit bémol le code promo n'a pas fonctionné mais ce n'est pas grave...

Service médiocre. J'ai commandé un colis que je n'ai pas reçu. J'ai fait une réclamation pour être remboursée qui est restée sans réponse jusqu'à présent !! Ce sont des voleurs !! Plus jamais je commande chez eux 😡 !!

Suite à votre réponse à mon avis sur Truspilot, vous trouverez ci dessous mes réponses entre guillemets en espérant avoir une réponse car impossible d'avoir un retour par mail. c. J'espère que comme vous le préciser dans votre message public vous serez disponible pour un échange constructif et respectueux car pour le moment je n'ai aucun retour de votre part à ma demande de solution.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.

Tout d’abord, les micro-rayures que vous mentionnez sur la tête de coupe ne sont pas le signe d’un produit utilisé. Il s’agit simplement de l’aspect normal de l’acier inoxydable, qui n’est jamais parfaitement lisse ni brillant. Ce rendu peut donner cette impression, mais il ne s’agit en aucun cas d’un produit d’occasion. "TOTALEMENT FAUX puisque étant un client fidèle de la marque WAHL depuis des années JAMAIS je dis bien JAMAIS je n'ai reçu une tondeuse avec la lame rayée, elles sont parfaitement lisses."

Par ailleurs, tous nos produits sont neufs et soigneusement contrôlés avant expédition. Votre tondeuse était bien scellée avant l’envoi avec un adhésif. Je confirme qu'aucun scotch de scellé n'est présente ou n'a été présent sur la boite Wahl. "Serait-il possible de m'envoyer une photo d'une autre boite de vos tondeuses afin de voir à quoi ressemble le scotch de scellé dont vous parlez ?"

Dans un souci de transparence et pour vous apporter une réponse technique fiable, nous vous avons proposé une mise en relation directe avec Wahl, le fabricant, afin de confirmer ces éléments. Vous avez cependant refusé cette démarche, qui aurait permis de lever tout doute.
"Pourriez vous me montrer le message dans lequel je refuse d'entrer en contact avec le fabricant ?
Pour votre information, je suis bien entré en contact avec wahl avec qui j'attends une réponse"

Enfin, nous rappelons que les propos menaçants ne sont pas acceptables et sont encadrés par la loi. Nous restons bien entendu disponibles pour un échange constructif et respectueux afin de trouver une solution adaptée.
"Pourriez-vous me faire un copier-coller de propos menaçants ?"

Je n’ai que deux mots à dire
Rapide et efficace
J’ai l’habitude de commander chez eux, allez-y les yeux fermés

Magic afro c'est ma boutique a moi ❣️ leur service de livraison incroyablement rapide et aussi les produits sont comme sur les photos et le prix est incr je recommande vivement.

Bonjour,

Je fais suite à nos échanges.
Je vous confirme à nouveau que je n’ai jamais reçu ce colis. Les informations communiquées par le transporteur indiquent clairement que celui-ci a été retourné à l’expéditeur en raison d’une erreur d’expédition.

Je dispose également de preuves montrant que :
- le mode de livraison évoqué (point relais) ne correspond pas à la réalité,
- aucune preuve de livraison fiable n’est fournie (absence d’adresse précise, de signature ou de remise en main propre).

Malgré ces éléments, mes preuves n’ont pas été prises en compte. J’ai par ailleurs reçu des messages remettant en cause ma bonne foi, ainsi que des menaces de poursuites pour diffamation et de demandes de dédommagement.

Je tiens à préciser que ma démarche consiste uniquement à faire valoir mes droits en tant que cliente, sur la base de faits vérifiables. Ces propos n’ont pas lieu d’être dans ce contexte.

À ce stade, mon dossier est complet et étayé par des éléments concrets.

Je vous demande donc de procéder, sans délai, à une solution conforme à vos obligations : remboursement intégral ou réexpédition à vos frais.

À défaut de résolution rapide, je transmettrai l’ensemble du dossier aux organismes compétents ainsi qu’à mon établissement bancaire.

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

La livraison a été rapide.
J’ai acheté des produits que j’utilise habituellement, et je suis contente de mon achat.

Au top , convient parfaitement au cheveux de mes enfants , trois texture de cheveux différente de crépu à boucle et cela leur convient à merveille une odeur parfaite