Buono il prodotto ordinato. Non buonissimo ma comunque buono. Buono il rapporto con il prezzo e la spedizione curata e veloce. Non ho dato la quinta stella per customer care avendo chiesto in non meno... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Mia madre ha fatto l'ordine la prima settimana di agosto e, da quando è finita la loro pausa estiva, non ci sono aggiornamenti. Abbiamo provato a contattarli più volte, ma senza alcun risultato. Il 1... Vis mer
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Perfetoi ed esaustivo il ragazzo che mi ha risposto al telefono e mi ha anche richiamato è stato perfetto le creme le conosco le compravo già in passato e quindi sono ottime
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Prodotti arrivati ma uno danneggiato... Adesso vedo cosa mi dicono. Avevano scritto che sarebbe arrivato in confezione isolata per le temperature,invece scatolone con polistirolo dentro...
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Madò nasce dall’incontro tra la tradizione dolciaria campana e un approccio moderno alla produzione e alla vendita di creme spalmabili artigianali. Realizziamo prodotti pensati sia per il mondo professionale Ho.Re.Ca. sia per chi cerca creme dal gusto riconoscibile e dalla forte identità. La nostra gamma comprende creme spalmabili in diversi formati, secchi professionali, bottiglie, sac à poche, ricariche per dispenser, linee vegane e confetture, con proposte che spaziano dai gusti più classici alle combinazioni più originali e innovative. Alla base del nostro lavoro ci sono la ricerca delle materie prime, l’attenzione al processo produttivo e la volontà di offrire soluzioni pratiche per bar, pasticcerie, gelaterie, strutture ricettive e professionisti della ristorazione. Madò è un’azienda italiana a conduzione familiare che unisce artigianalità, tecnologia e sviluppo continuo di nuovi prodotti. Nel tempo abbiamo portato le nostre creme anche oltre i confini nazionali, partecipando a fiere ed eventi internazionali e sviluppando soluzioni dedicate anche al mercato professionale e alla personalizzazione. Il nostro obiettivo è semplice: offrire prodotti versatili, riconoscibili e facili da utilizzare, capaci di valorizzare ogni preparazione e accompagnare il lavoro quotidiano dei nostri clienti.
Kontaktopplysninger
Italia
- madohoreca.com
3,4
Middels
85 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 75 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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You never delivered what I did order…
You never delivered what I did order and paid for. You never answered the 10 mails I did send to your company. You took the money but did not deliver. Shame on you !!!!
4. juni 2025
Svar fra Mado Horeca
We are sorry for the experience you had, especially for the long delay and the lack of timely replies to your messages. We understand how frustrating it is to pay for an order and not receive clear information about its delivery. Your feedback helped us identify important issues in our shipping and customer service processes that required improvement.
Pessimi
Non è la prima volta che ordino e voglio precisare che mi è sempre arrivata la merce con molto ritardo però arrivata , questa volta l’esperienza più negativa fatto l’ordine il 17 Maggio oggi è 23 Giugno non l’ho ancora ricevuto dopo vari solleciti una volta per pura casualità mi hanno risposto al telefono e mi hanno detto che il pacco sarebbe partito a breve comunque quando uno fa l’ordine è perché le creme servono almeno in una tempistica di 7 giorni lavorativi così lavorano male loro e noi che acquistiamo sicuramente non potrò più comprare da loro vi consiglio dagafood super veloci
17. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per l’esperienza avuta e comprendiamo bene la sua frustrazione, soprattutto considerando i ripetuti problemi riscontrati con le consegne e la mancanza di aggiornamenti chiari. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare criticità importanti nella gestione logistica e nella comunicazione con il cliente, aspetti sui quali abbiamo continuato a lavorare per migliorare il servizio.
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per il mancato arrivo dell’ordine e per il disagio causato. Comprendiamo quanto sia frustrante attendere una consegna senza ricevere il prodotto nei tempi previsti. La sua segnalazione ci ha aiutato a individuare aspetti della gestione delle spedizioni che necessitavano di maggiore attenzione.
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per l’esperienza avuta con il servizio di consegna. Comprendiamo il disagio causato dai ritardi e la sua insoddisfazione. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare criticità nella gestione delle spedizioni sulle quali abbiamo continuato a lavorare.
Svar fra Mado Horeca
We are sorry for the long waiting times and the lack of timely communication. We understand how frustrating it is to wait several weeks for both a reply and a delivery. Your feedback helped us identify important issues in our shipping and customer service processes that needed improvement.
Ottimo
Tantissimi prodotti, qualità elevata, velocità nella spedizione. Che dire un negozio perfetto per comprare creme spalmabili e confetture di alta qualità. Complimenti.
23. mai 2025
Svar fra Mado Horeca
Grazie per la recensione! Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la velocità della spedizione. Grazie per la fiducia e per averci consigliato!
elemosina in chiesa
ordine fatto ad inizio maggio ancora nulla
fatte varie email telefonate messaggi niente sembrano fantasmi diffidate!!!!!!
persone poco serie meno male che ho speso soltanto 50 euro farò finta di aver fatto elemosina in chiesa
se la merce è uguale alla ditta povera me
7. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per l’esperienza avuta e comprendiamo il forte disagio causato sia dal ritardo dell’ordine sia dalla difficoltà nel ricevere risposte tramite email, telefono e messaggi. Una comunicazione più tempestiva avrebbe sicuramente reso la situazione più chiara. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare criticità importanti nel servizio e nella gestione degli ordini.
Placed an order on the 16th of may
Placed an order on the 16th of may. Still haven’t received anything and about one and a half week ago I sent them an e-mail with questions about my order. Still haven’t received any responce or whatsoever. No e-mail updates for my order or whatever. Feels like a scam so i suggest not too order anything here!
2. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mado Horeca
We are sorry for the long delay and for the lack of clear communication regarding your order. We understand how frustrating it is to wait without receiving the products or timely answers to your messages. Your feedback helped us identify important issues in our shipping and customer service processes that required improvement.
Ordine del 07/05/2025 siamo al 31…
Ordine del 07/05/2025 siamo al 31 maggio e dopo ripetuti solleciti non è arrivato niente da evitare
31. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per il forte ritardo nella consegna e per il fatto che, nonostante i ripetuti solleciti, l’ordine non fosse ancora arrivato. Comprendiamo pienamente la frustrazione causata da un’attesa così lunga. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare criticità nella gestione delle spedizioni sulle quali abbiamo continuato a lavorare.
dårligt kommunikation
E-mails besvares ikke
whats up besvares ikke
istagram besvares ikke.
rigtig dårligt kommunikation.
16. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mado Horeca
Vi beklager den manglende og langsomme kommunikation. Vi forstår, hvor frustrerende det er at vente på svar, især når man har brug for oplysninger om sin ordre. Din feedback har hjulpet os med at identificere områder i vores kundeservice, som havde behov for forbedring.
bene ma non benissimo
acquistato 2 barattoli di crema spalmabile, ordine ricevuto dopo 20gg e senza nessuna comunicazione da parte del venditore se non dopo mio sollecito. prodotti discreti, non ho apprezzato molto la crema bianca molto lontana dalla più nota crema galak che ho avuto modo di provare di recente
29. april 2025
Svar fra Mado Horeca
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per la mancanza di comunicazione relativa alla variazione di peso del prodotto e prendiamo nota anche della sua osservazione sulla crema bianca, che non ha incontrato pienamente i suoi gusti. Il suo feedback ci è utile per migliorare sia la chiarezza delle informazioni sia l’esperienza complessiva di acquisto.
Prodotto arrivato in ritardo e la crema…
Prodotto arrivato in ritardo e la crema è super secca... sembra un cioccolato bianco aromatizzato al rhum
29. april 2025
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per l’esperienza avuta, sia per il ritardo nella consegna sia perché il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative in termini di consistenza e gusto. La sua segnalazione ci ha fornito indicazioni utili sia sul servizio di spedizione sia sulla qualità percepita del prodotto, aspetti sui quali continuiamo a prestare grande attenzione.
Purtroppo aspetto da molto tempo il mio…
Purtroppo aspetto da molto tempo il mio ordine, che è ancora in sospeso
Le e-mail non ricevono risposta
È già stato pagato
29. april 2025
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per la lunga attesa e, soprattutto, per la mancanza di risposte alle sue richieste di aggiornamento su un ordine già pagato. Comprendiamo pienamente il disagio causato da una situazione del genere. La sua segnalazione ha evidenziato criticità importanti nella gestione degli ordini e dell’assistenza, sulle quali abbiamo lavorato per migliorare il servizio.
Prodotti da leccarsi i baffi! Buonissimi
I prodotti sono buonissimi ...solo un pochino lunghi i tempi di consegna
28. april 2025
Svar fra Mado Horeca
Grazie per la recensione! Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato così tanto i nostri prodotti. Prendiamo nota anche della sua osservazione sui tempi di consegna, un aspetto importante dell’esperienza d’acquisto su cui continuiamo a lavorare.
Ritardi continui
Prodotti come descritti. Tempi di spedizione non rispettati. Su 4 ordini fatti, mai ricevuto nulla prima di 10 giorni e con diversi solleciti e avviso di annullamento ordine.
Poca serietà nei confronti del cliente. Mai ricevuto comunicazione di ritardi e tanto meno un gesto di scuse.
4. april 2025
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per i ripetuti ritardi riscontrati e per la mancanza di comunicazioni tempestive sullo stato degli ordini. Comprendiamo che, dopo più esperienze simili e diversi solleciti, la qualità dei prodotti da sola non sia sufficiente a garantire un’esperienza soddisfacente. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare aspetti della gestione logistica e dell’assistenza sui quali era necessario intervenire.
Tempi di spedizione lunghi
Seconda volta che compro da voi e tempi lunghissimi di spedizione
3. april 2025
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace che anche il suo secondo acquisto sia stato caratterizzato da tempi di spedizione così lunghi. Comprendiamo quanto la puntualità sia importante nell’esperienza d’acquisto. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare una criticità sulla quale abbiamo continuato a lavorare per migliorare il servizio.
Ordinato e’ non arrivato.
21. mars 2025
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per il mancato arrivo dell’ordine. Comprendiamo pienamente il disagio causato da una situazione del genere e la frustrazione di non ricevere quanto acquistato nei tempi previsti. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare criticità nella gestione delle spedizioni sulle quali abbiamo continuato a lavorare.
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per l’attesa così lunga e per l’incertezza sulla consegna. Tre settimane senza ricevere l’ordine rappresentano un tempo superiore a quello che vogliamo offrire ai nostri clienti. La sua segnalazione ci ha aiutato a individuare aspetti della gestione logistica che necessitavano di maggiore attenzione.
Svar fra Mado Horeca
Ci dispiace per i ripetuti ritardi nelle consegne. Comprendiamo quanto possa essere frustrante riscontrare lo stesso problema più volte. La sua segnalazione ci ha aiutato a evidenziare una criticità importante nella gestione delle spedizioni, sulla quale abbiamo continuato a lavorare per migliorare il servizio.
Molto buona,
L'esperienza con madò è stata buona, forse si aspetta un po' troppo per ricevere gli ordini.
31. mars 2025
Svar fra Mado Horeca
Grazie per la recensione! Ci fa molto piacere sapere che l’esperienza con Madò sia stata positiva. Prendiamo nota anche della sua osservazione sui tempi di consegna, un aspetto sul quale continuiamo a lavorare per rendere il servizio sempre più efficiente.
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