Maandsteen Anmeldelser 

Bar en bar slecht dit. Kosten doorberekenen zonder pakket

I made the purchase but i didn’t get free introduction package confirmation as it was claimed and money was deducted from money was deducted from my account. SCAM

Ik zie hier meerdere berichten over het niet aankomen van pakketjes. Ik heb in november E4,95 betaald voor de verzendkosten om te kijken wat het precies inhoudt. Het pakket zou begin december verstuurd zijn. Op 22 december op verschillende manieren (social media) in contact proberen te komen met hen. Tot op heden geen enkel contact of pakket mogen ontvangen. Contactmogelijkheden zijn überhaupt zeer beperkt.

UPDATE 11-02-2026
Inmiddels is er eind januari eindelijk reactie gekomen en aangegeven dat er meteen een nieuwe pakket mijn kant op zou gaan. 2 weken later, nog steeds geen pakket mogen ontvangen. Ik heb nu verzocht om een terugbetaling van mijn E4,95. Wordt vervolgd…

Ik heb in november een betaalde proefmaand besteld, maar het (december) pakket is nooit geleverd. Mijn adres was correct en is ook bevestigd, maar ondanks meerdere e-mails in januari (12/15/21) bleef een oplossing uit en kreeg ik op een gegeven moment geen reactie meer.
Ik wacht nog steeds op een oplossing (levering of terugbetaling). Teleurstellende service en slechte communicatie.

Update 31 januari 2026:
Nog steeds geen reactie of levering. Melding gedaan bij ACM ConsuWijzer en Fraudehelpdesk. Ik raad andere gedupeerden aan dit ook te melden. Ik wacht nog steeds op een oplossing.

Totaal geen liefde en aandacht aan besteed. Alles ligt los in de doos gekwakt. Geen aanrader. Helaas. Het idee was leuk.

Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven!Doen de moeite niet op mails te antwoorden. Heb netjes de verzendkosten van postNL betaald voor het gratis pakket en niets ontvangen. Wacht al een bijna 2 maanden hierop! Ik eis een terugbetaling dit in niet ok!

Begin er niet aan als je stopt blijven ze incasseren en ze reageren niet op mails of berichten via social media. Super slecht

Ik heb het 1e pakket ontvangen daarna niets meer, ik heb contact gehad met hun en nu reageren ze nergens meer op terwijl er elke maand word afgeschreven.

Dit zijn echt oplichters ze houden geld af en leveren niks .

De vraag wat ging er mis, nou voornamelijk intern gaat er veel mis bij dit bedrijf.

Profiteren van de kwetsbaarheid van mensen door ze onder druk te zetten en zo een betaling af te dwingen.
Misbruik maken van de mensen die niet weten wat hun rechten zijn.

Mijns inziens slechte verliezers die niet kunnen incasseren en al helemaal geen zelfreflectie hebben.

In mei heb ik een proefpakket aangevraagd waarna ik via whatsapp meteen een bericht kreeg over mijn abbonement, je zit dus eigenlijk direct eraan vast.
In eerste instantie dacht ik nog "wat leuk" maar na een aantal maanden besefte ik dat het dat het toch best wel veel geld was voor hetgeen wat ik kreeg. Dit heeft mij doen besluiten in september het abbonement op te zeggen. Volgens het bedrijf kan je alleen via de pagina/het portaal je abbonement opzeggen. ( juridisch kan je een abbonement opzeggen zoals hij is aangegaan, in dit geval via whatsapp dus) . Wel heb ik screenshots gemaakt van mijn opzegging, lees bewijs. Toch is er in oktober geld geincasseerd van mijn rekening, toen kwam er een onzin verhaal over een maand opzegtermijn wat onzin is. 1 daar staat in de voorwaarden niks over, alleen dat het maandelijks opzegbaar is...in juridische termen zijn die 2 nogal verschillend van elkaar. Maar ik had prive andere prioriteiten en had geen zin in energievretend bekvechten dus liet het erbij zitten, in oktober nog een pakket gehad en klaar. Het was op dat moment voor mij de moeite niet waard.

Nee niet klaar, begin november is er weer geld van mijn rekening gehaald, deze heb ik terug laten boeken en de incassant op blokkeren gezet, volledig in mijn recht. Ook heb ik het bedrijf direct een mail gestuurd met de mededeling dat er een onterechte incasso plaats heeft gevonden, dat ik deze terug heb laten boeken en dat ik wil dat de administratie wordt bijgewerkt. Toch krijg ik een dag later een betaal verzoek want de automatische incasso was mislukt...ik voelde al aan dat ze hem nog een keer gingen proberen vandaar meteen de blokkade erop. Nogmaals heb ik een mail gestuurd met weer het bewijs van stop zetten van mijn abbonement en dat ik niks betaal. Ik krijg geen reactie op mijn geschreven mails, de communicatie stagneert dus aan de kant van het bedrijf, je wordt gewoon genegeerd, lees geen incasseringsvermogen. En toch kreeg ik vanochtend weer een herrinering voor een betaal verzoek, hierop heb ik mijn 4de en laatste mail gestuurd nogmaals het bewijs van opzegging toegevoegd, dat ik niet ga betalen. Ook staat er nog iets in over op tijd betalen voordat er incasso kosten bij komen lees, mensen onder druk zetten en tot een betaling afdwingen. Nou helaas ik ben niet zo gemakkelijk onder druk te zetten. Ik weet dat ik volledig in mijn recht sta en dat het bedrijf maandsteen geen enkele poot heeft om op te staan. 1 keer ben ik coulant geweest en daar doen ze het maar mee.

Nee ik raadt dit bedrijf ten zeerste af, als je betalend klant ben en niet klaagt is alles goed en wel. Maar zodra je opzegt of wilt opzeggen zijn de poppen aan het dansen, wordt je genegeerd, vermijding, kop in het zand steken hoe je het ook wil noemen, best kinderachtig.

Ook de negatieve opmerkingen bij berichten op de sociale media worden verwijderd...tot zover de transparantie. En de google reviews op de pagina van maandsteen?? Ik heb ze geprobeerd te zoeken maar nog niet kunnen vinden...tot zover.

Denk na voordat je een proefpakket aanvraagt.

Je spaart elke maand € 10 om cadeau's te kunnen kopen die je vervolgens niet ontvangt. Verschillende e-mails gestuurd geen antwoord, dan opeens een bericht je cadeau is onderweg. Niets ontvangen, abonnement opgezegd, toch werd er weer geld afgeschreven.

Ik heb al 10 mails gestuurd er word nergens meer op geantwoord,
WhatsApp nr waar eerst netjes op werd vermeld dat mijn pakket eraan kwam. Komen nu geen berichten meer op binnen. Voel me een beetje opgelicht. Want ik heb nu een aanmaning van een box die ik nooit heb mogen ontvangen. Abonnement opgezegd maar voorals nog een aanmaning en geen enkele reactie.

Vreselijke service probeer al maanden m’n abonnement stop te zetten maar krijg geen normaal contact vervolgens krijg ik wel facatures en dreigen ze met incasso over dingen die ik helemaal niet heb ontvangen

Eerste bestelling netjes ontvangen, maand erop niks ontvangen contact opgenomen via WhatsApp. Ze zouden het in orde maken en iets extra's erbij doen ondertussen zat ik al dicht bij de derde levering maar ook weer niks ontvangen dus abonnement opgezegd. Bestel hier niet ze draaien nog omdat er zoveel mensen nog een eerste bestelling doen.

Opzegging abonnement onmogelijk!!!
Geen contact te krijgen telefonisch , via Watts App, email adres BESTAAT NIET
Inhoud van de box ???? schandalig voor de prijs.

Ik was lange tijd abonnee bij Maandsteen. De eerste maanden waren uitstekend: de edelstenen kwamen in dichtgeplakte doosjes en alles was compleet. Daarna veranderde het. Steeds vaker arriveerden er onafgeplakte/open doosjes, en regelmatig ontbraken er producten. Als ik dit meldde, kreeg ik wel vervanging, maar het probleem keerde maandelijks terug.

Toen ik aangaf te willen stoppen, vroeg Maandsteen om nog één kans. Die heb ik gegeven. De maand daarop ontving ik weer een keurig verzegeld pakket met zelfs een extraatje. Helaas was dit van korte duur: daarna herhaalden de eerdere problemen zich gewoon. In de reacties van de klantenservice werd vooral gewezen op het feit dat een extern bedrijf de verzending doet; er werd weinig eigenaarschap genomen en ik voelde geen structurele oplossing.

Uiteindelijk heb ik mijn abonnement opgezegd. Toch is er in september 2025 geld van mijn rekening afgeschreven, terwijl ik het maandelijkse doosje níet heb ontvangen en ook het artikel dat ik met het opgespaarde tegoed bestelde niet geleverd is. Alles bij elkaar vind ik dit onbetrouwbaar en onhandig voor een abonnement. Op basis van mijn ervaring kan ik Maandsteen helaas niet aanbevelen, tenzij zij de kwaliteitscontrole, verzegeling en afhandeling bij problemen aantoonbaar verbeteren.

Ik zou dit ten zeerste afraden. Abonnement opgezegd vanwege pakketjes die niet, onvolledig of defect aankwamen. En ook dat de prijs niet verhouding staat met wat je krijgt. Na opzegging bleven ze geld afschrijven, paar keer gemaild, geen reactie. Ik heb betaling via de bank ingetrokken en nooit meer antwoord gehad op mails. Maar de herinneringen bleven komen. Opgebeld 'oow we hebben over je annulering heen gelezen' in al mijn mails. "Nee, we kunnen geen geld terugstorten. Ik moet nu gaan." En opgehangen. Heel onklantvriendelijk, geen waar voor je geld. Je kan beter naar een edelstenenwinkel gaan. Goedkope rotzooi dit van temu, shein of ali.

proefpakket aangemaakt waarna ik een whatsapp bericht ontving over mijn abonnement.
door dit bericht kreeg ik het idee dat ik er gelijk aan vast zou zitten dus stelde deze vraag.
ik kreeg de volgende dag om 00:37 reactie met: hey we storten de verzendkosten terug en zetten je abonnement stop.
waarop ik reageer met: huh, hier vraag ik toch helemaal niet om?
hun reactie was: We hebben gezien dat er bij jou vooral interesse was in het gratis welkomstpakket. Omdat Maandsteen draait om een maandelijks abonnement met steeds een zorgvuldig gekozen edelsteen, hebben we besloten je registratie stop te zetten.

Er worden géén kosten in rekening gebracht en je ontvangt ook geen pakket. Het bedrag van de verzendkosten storten we terug op je creditcard.

We hopen dat je in de toekomst misschien alsnog een keer lid wilt worden van onze community, dan ben je uiteraard van harte welkom. 🌟

Met vriendelijke groet,
Team Maandsteen

ik vind dit maar een vreemde zaak en vreemde tijden om te antwoorden.
hoe kan ik weten of ik iets maandelijks wil ontvangen als ik geen proefpakket ontvang?

ik raad hierom ook niemand aan dit uit te proberen, slechte service.

nu word er gereageerd dat ik onder bewind sta? weet niet waar jullie deze informatie vandaan halen maar hier is niks van waar.

Na het ontvangen van de gratis box, nog 1 andere box ontvangen, (netjes betaald) na de 2de box besefte ik me dat de €25,- erg veel is voor wat je krijgt. De box heeft nog geen waarde van een 10tje. Dus mijn abbo stopgezet. Alsnog probeerde maandsteen meerdere keren het bedrag af te schrijven van mijn rekening. Dus ik heb netjes een whatsapp bericht gestuurd naar de klantenservice. Van hun kreeg ik te horen dat als ik niet zou betalen ze het zouden doorsturen naar een incasso bureau. Terwijl ik 2 boxen ontvangen heb en voor 2 boxen betaald heb. De 3de box heb ik niet ontvangen maar ze verplichten mij er alsnog voor te betalen. Kreeg een hele grote mond via de klantenservice op whatsapp. Als ik niet zou betalen (voor de box die ik niet heb ontvangen en ook niet wilde ontvangen) dan moest ik de eerste 2 boxen ook terug sturen (waar ik dus WEL voor heb betaald)
Dit weigerde ik omdat ik die dus gewoon heb betaald, en nu blijven ze dreigen met een incasso bureau. Ik krijg meerdere dreigende mailtjes en whatsappjes, dus kijk aub uit als je toch een abbo neemt bij deze website.

Heb me net aangemeld
Het is bedoeld voor onze bso kinderen, zodat ze ook wat mee krijgen van verschillende stenen 🤗
We zijn benieuwd op onze eerste bestelling