Stor regning uden varsel på 2. reparation da første ikke var god nok
Vores første kontakt pr tlf var god og ejeren sagde selv at resten af kommunikation med aftaler og priser mm ville blive på sms så der ikke var misforståelser. Overslag på reparation ville komme på SMS til godkendelser. Alle udgifter ville komme til godkendelse på sms.
Første reparation bliver gennemført o g vi oplever at scooteren fortsat ikke kører som den skal og aflevere den tilbage.
Beder dem rette fejlen og vende tilbage når det er gjort. Vi hører intet i 4 dage. Jeg tager kontakt og pludselig ligger der en kæmpe regning på over 5000kr for reparation. Jeg siger det må være en fejl, da det jo var dem der ikke havde lavet det godt nok.
Han fastholder regningen og at det må være sket efterfølgende....😡 vi skrev til ham allerede da vi kom hjem med scooteren at den ikke virkede. En af hans ansatte tilkendegav, da vi afleverede den igen at ja der var jo lidt med det og det. Det anerkender ejeren ikke og er total uforstående. Der var to personer som hørte den ansatte udtale sig om det!!
Jeg siger at vi aftalte al priser til godkendelser på sms ( hvilket han selv sagde fra start) . Heller ikke dette imødekommes.
Kan kun give advarsel til andre om IKKE at benytte dette sted. Har intet med servicecenter at gøre.
Svar fra Ma Servicecenter
Hej Dorte, det klær ikke nogen og ikke fortælle tingene som de er, vi laver scooteren første gang og der køre den, som den skal da vi prøvekører den og da den køre herfra. ved første reperation vil din søn ikke have kigget på problemet med at den ikke kan starte på el start og evt batteri der er ødelagt, så vi tager os kun af at den max kan køre 10/15 km i timen og dette udbedre vi, så den køre ca 22-25.
Det er rigtigt nok at i skriver til os at den ikke køre ordentligt igen og gerne vil have vi kigger på det og du skriver dette ordret
"Jeg afventer at fejlen udbedres og høre fra jer når den er klar og køre som den skal" Dette tager jeg som at vi skal fixe de ting der er som gør den ikke køre ordentligt igen og en del af dette var jo som jeg forklarede dig et batteri og noget elektronik som nok er ødelagt pga at vi lavede din scooter i første omgang så den kunne køre som den skal og derfor har overladet alt dette forklarede jeg dig også da du var her.
At du tænker vi laver flere ting på din scooter uden og tage penge for det forstår jeg ikke.
Og du har ikke bedt om prisoverslag på dette da du skrev jeg forventer og høre fra jeer når den køre.
Dernæst er det ikke klædeligt og påstå at mine medarbejder siger tingene ikke virker, så aflevere vi det jo ikke igen og slet ikke når du blev tilbudt og se video overvågning af samtale med din søn og min medarbejder.
Med venlig hilsen Mikael Ma-servicecenter.dk