LYKO Anmeldelser 16 419

Oljen var fantastisk i mitt hår. Håret ble glatt og luftigt. Med en fantastisk duft og glans Som varte dagen lang.
Produktet som eg var Så heldig å få prøve, var fra smartson testpilot og har mottatt gratis prøveprodukter.

Fikk tilsendt en pakke med koreansk hudpleie med en feiltakelse. Jeg har verken bestilt eller betalt for dette. Jeg tenkte å være en ærlig sjel å gi beskjed da jeg enten trodde det var noen som hadde sendt meg en bursdaggave eller en feil (og regnet nesten med å beholde det). Hadde i utgangspunktet ikke vært et problem å sende tilbake. Etterhvert så finner jeg ut at forbrukertilsynet sier at man ikke er pliktet å sende tilbake feilsendte pakker fra netthandel. Pakken var merket med mitt navn og adresse til og med. Jeg spør om å beholde varene mot å legge inn en god anmeldelse på siden deres om produktene etter bruk, da jeg er en uskyldig part i dette, men de ber meg fire-fem ganger om å sende tilbake produktene. Når jeg da nevnte forbrukertilsynet, var svaret ‘vi har aldri tvunget deg til å sende tilbake :)’ for så å svare hver mail med ‘vi ønsker at du sender tilbake’ som jo er noe motstridende. Jeg fikk tilsendt en returlapp som jeg må printe ut (har ikke printer), og må nå bruke min tid, energi og drivstoff på å kjøre å printe ut, levere til posten og returnere noe jeg ikke er skyld i. Som kompensasjon fikk jeg 3000 poeng, men som utdannet salgsmedarbeider selv, synes jeg dette var elendig kundeservice. Har vært borti dette en gang før, og da fikk jeg beholde varene, siden det ikke var min feil. Har tidligere bestilt mye hos dere på lyko, men denne shitty kundeservicen ga avsmak. Takk for meg!

Hei
Bestilte varer 8/7/24 enda ikke fått varer når tenker de å komme til meg?

De bruker lang tid på å sende pakken, men det er bra produkter og gode priser.

Overraskende service. Jeg har kjøpt perfume fra YSL og fikk kometisk bag med i gave. Kjøpte KUN på grunn av gave. Da fikk meg melding at det var siste gave jeg har fått. Da kommet pakke var det bare parfume i pakka. Jeg ventet litt til i håp at gaven kommer litt senere. Den kommet ikke. Jeg tok kontakt med kundeservise og fikk svar at de er tome med de gavene og de kan ikke gjøre boe med det. Men jeg kan får 2000 poeng istedet. Men nei! Jeg har ikke lyst poeng! Aldrig skal kjøpe noe der. De lurer kundene sine.

Helt utrolig at dere bruker 1 uke på å pakke å sende 2 ting.. helt håpløse på det. Vita og blivakker er super raske på dette og lyko er ikke større enn disse andre kjedene. Til og med wish og Kina er raskere til dette enn dere og varen kommer frem før deres. Skammelig at dere er så sjukt treige, med alltid en dårlig unnskyldning. Blir nok siste gang jeg gidder å kjøpe noe her dessverre...

Ufattelig lang leveringstid, og ingen spesiell grunn for at det blir forsinket. Regn med minst to uker før du får varene!

Ordrenr 27390312. Bestilte varer 14/6 med forventet levering 20/6 ( imorgen). Fikk plutselig mail imorges om at pakken ikke er sendt ennå, uten god grunn. Kundeservice la seg IKKE flat, og prøvde ikke å tilby seg å gjøre noe ekstra for saken. Jeg er meget skuffet, dette er en bursdagsgave og jeg trenger den før helgen. Ikke selg varer dere ikke har, og ikke lyv om det!

Produkt kom ødelagt, del som var brukket av fordi produkter sikkert ble varm i pakken eller under levering eller noe. Fikk beskjed om at det var min feil og at jeg åpnet den feil. Selv om jeg har eid flere av samme produkt og vet hva jeg gjør. Styr unna og lykke til.

Veldig sen leveranse, det gikk tre virkedager fra jeg bestilte produktet til det ble sendt fra Lyko. I tillegg tok det en uke med frakt, og altså senere enn lovet på nettsiden. Dette er 2.gang jeg bestiller og får sen levering, så denne gangen skriver jeg en anmeldelse! I tillegg har Lyko-appen ingen personlig funksjon utover reklame og tilbud. Skuffende!

Fint utvalg, litt lite konkurransedyktige priser (finner mye som er billigere andre nettsider og fysiske butikker), og leveringstiden på forsinkede pakker oppdateres utrolig tregt, så det anbefales gjerne ikke å handle herfra om man trenger noe relativt raskt.

Har handlet flere ganger hos Lyko og fått det jeg skulle til ok tid. Men denne gangen ble det feil i leveransen og jeg fikk en feil vare.
Meldte inn til kundeservice og fikk ikke annet enn autosvar. Meldte inn en gang til, leste reviews og ble veldig bekymret. Fikk til slutt svar etter en liten uke, og etter litt mer tid fikk jeg riktig vare i posten.
Så er fornøyd og vil nok fortsette å bruke Lyko når de er billigst på varene jeg trenger.

Stort og bra utvalg men alt for dårlig når det gjelder tid. Betalte ekstra for raskere leveranse, pakken skulle kommet i går men den er ikke en gang pakket og sendt! IKKE bruk Lyko hvis dere vil ha produkter innen normal leveransetid.

Fortjener ikke en stjerne en gang! Lyko sin kundeservice i Norge fremstår frekke, lite løsningsorienterte og usympatiske. Manglende kunnskap og uprofesjonelt. Man snakker ikke på den måten til sine kunder i e-commerce bransjen. Fikk helt sjokk over å møte en sånn uprofesjonalitet (dette etter å ha pratet med kundeservice over tlf to ganger). Mangler serviceinnstilling, og fraskriver seg alt ansvaret. Har ødelagt hele merkevaren for meg - kommer aldri til å handle på Lyko igjen etter denne måten å behandle kunder på!!

Grei nettbutikk. Bestilt mange ganger og får alltid alt jeg bestiller. Men jeg lærer tydeligvis aldri da det er håpløst lang leveringstid! La inn bestilling 20/4 og varer forventes levert 3/5. Jeg bort i storby. Dette blir for dumt. Har handlet fra Fredrik&Louisa og Kicks i mellomtiden og varene er allerede kommet. Skjerp dere, Lyko. På tiden å nå opp til konkurrentene.

OBS FARLIG!!!!GARANTERT PROBLEMER OG TAP!!!

Veldig dårlig kundeservice i Lyko i Oslo City. Kjørte hele veien fra Fredrikstad for å kjøpe ting som ikke fants i butikken. Fikk streng beskjed fra en ansatt at jeg burde ringe i forkant for sjekke om ting finnes i butikken, selv om det står på nettside at alt er tilgjengelig. Og at jeg skal ringe kundeservice å klage til de! Det var ikke klaging til henne, men det er lov å si at dette var ikke greit, og at nettside burde oppdateres. Jeg ble veldig skuffet.

Lyko påstår at jeg har valgt feil leveringssted ved bestilling. Så viser det seg at Lyko har godkjent at pakker fra dem kan leveres på utleveringssted, når det ikke er plass i Postens pakkeboks. Så pakken min ble levert ett annet sted enn avtalt. Dette stedet er mye lengre unna og jeg må bruke nesten 500 kr på taxi, for å hente pakken. Hverken Lyko, eller Posten tar ansvar. Stygt å legge skylden på kunden, istedenfor å innrømme at de har denne avtalen med Posten. Hadde jeg visst det på forhånd, så hadde jeg ikke valgt pakkeboks!