luxmed.pl Anmeldelser 

dramat, nie opieka medyczna

Mam wykupione ubezpieczenie zdrowotne w LUX MED za prawie 13 tysięcy złotych rocznie i jestem w szoku, jak skrajnie niewydolny i niekompetentny jest to system. Przez ponad rok chodziłam po lekarzach, zgłaszając konkretne objawy – za każdym razem byłam odsyłana bez konkretnej diagnozy, a lekarze wykazywali się kompletnym brakiem wiedzy i zaangażowania.

Efekt? Trafiłam do szpitala za granicą w stanie zagrożenia życia! Pomogli mi tam natychmiast, a ubezpieczenie szpitalne, które również opłacam w LUX MED, odmówiło pokrycia kosztów leczenia, mimo że sytuacja była poważna i dobrze udokumentowana.

To nie jest opieka zdrowotna – to czysty biznes nastawiony na zysk, nie na zdrowie pacjenta. Lekarze w placówkach LUX MED nie mają pojęcia o podstawach swojej pracy, nie wnikają w przypadki, nie analizują objawów – po prostu “odbębniają” wizyty.

Stanowczo odradzam korzystanie z tej sieci! Jeśli zależy Ci na zdrowiu, omijaj ich szerokim łukiem.

Dla mnie luxmed to jakaś porażka. Miałam tomografię 09.06 jest 16.07. trzykrotnie dzwoniłam i interweniowałam. 1 razem Pan na infolinii zapewniał że zrobi zlecenie o przyspieszenie wyniku , bo jest już po terminie. Kolejne dni i NIC. Wypełniłam formularz do konkretnej placówki o wynik. Dostałam maila zwrotnego że informacja napłynie w ciągu 2 dni roboczych. Kolejne 3 dni i NIC. Znowu telefon na infolinię , dowiedziałam się że Pan nie zrobił żadnego zlecenia, ona zrobi. I telefon z placówki w której było badanie. Kolejna osoba napisze prośbę o przyspieszenie wyniku bo już dawno jest po terminie. Żenada co najmniej. Badanie zrobione, kontrast podany. I co z tego. Dla idei bo wyniku brak

To jakaś tragedia. Byłem w Medicover kilkanaście lat. Nie było idealnie, ale też nie było tak źle. Od kiedy pracodawca zaoferował Luxmed, był wielki zawód.
Prosty przykład: W Katowicach i okolicy nie mieli badań EEG. Zaprogramowali płatne badanie z fakturą ze zwrotem kosztów w przeciągu do 30 dni. Minęły dwa miesiące, a zwrotu nadal nie ma. Tłumaczą się jak dzieci. Żenada. Nie polecam.

witam, chciałabym wystawić negatywną opinię grupie LUXMED, zostałam wprowadzona w błąd przez osoby pracujące na infolinii, miałam za wkładkę zapłacić 760zł okazało się, że sam koszt wizyty to jeszcze 900zł Na infolinii poinformowali mnie, że otrzymam w ramach "reklamacji" bon do ROSSMANA - nic nie dostałam. Chociaż uważam, że przy tak dużej pomyłce, zwłaszcza, dotyczącej tak ważnej (przynajmniej dla mnie) sprawy, powinno inaczej się podejść do pacjenta. Ponieważ jest różnica pomiędzy dodatkowymi kosztem np. 200zł za wizytę (tyle bym jeszcze zapłaciła) a kwotą 900zł. Jestem bardzo rozczarowana i raczej nie będę polecała ludziom LUXMEDU, sama również będę zastanawiała się od przyszłego roku nad rezygnacją z pakietu. Do innych rzeczy nie mam zastrzeżeń jak np. oczekiwanie na wizytę.

To bardzo chore i nieprofesjonalne żeby ktoś do mnie od rana dzwonił z jakimiś informacjami mając mojego maila.

Zrobiłam tomografię prywatnie, żeby był opis wcześniej ,bo tak się czeka tam do 8 tygodni.wynik miał być w ciągu 5 dni roboczych.termin minął w poniedziałek.nie można się tam dodzwonić,bo nie mają numeru.na infolinii sprawdzali, dziś środa nie ma opisu.jutro mam wizytę u ortopedy jestem załamana

Nigdy nie zostałam dokładnie przebadana przez lekarzy lux medu. Mam wrażenie, że badania które wykonują na pacjencie wykonują je byle jak. Korporacja gdzie nie liczy się zdrowie pacjenta a ilość przyjętych i 15 minut na wizytę przyjęte z aplikacji. Nie polecam.

Nowy Sącz Luxmed proponuje swoim pacjentkom i klientom dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego MEZCZYZNE w trakcie specjalizacji jako lekarza Ginekologa!!! To jest żart i brak wrażliwości na poczucie godności kobiety!!!

Czas oczekiwania to jakiś żart. Nie po to człowiek zapisuje się i płaci za prywatne leczenie. Jeśli terminy są jak na NFZ. W aplikacji pokazuje zazwyczaj tydzień do przodu. Jeśli chodzi o specjalistów typu ortopeda czy endokrynolog to od miesiąca nie mogę znaleźć terminu. Na infolinii przekierowują do placówek współpracujących gdzie terminy też są za miesiąc/dwa najwcześniej i trzeba samemu dzwonić, szukać i prosić się o termin. Co mi po konsultacji z ortopedą skoro powinnam odbyć ją miesiąc wcześniej niż łaskawie znajdą termin.

Terminów nie ma - lekarze w luxmed mają mocno wyebane - jednostki współpracujące zmieniają terminy jak im się podoba

Zgłosiłam się z pytaniem, czy moje objawy wymagają pilnej konsultacji na miejscu za granicą, czy mogę bezpiecznie odczekać kilka dni. Lekarz odmówił udzielenia odpowiedzi, tłumacząc, że „nie pomogę pani w organizacji”. Nie prosiłam o organizację, a o podstawową ocenę stanu zdrowia, czego niestety nie uzyskałam, tylko chamską odzywkę.

Registration process is complicated for nothing, even if you can login on web, there is no english language.
The login process very complicated.
Very disappointed.

Alicja
Skandaliczna sprawa z podniesieniem opłat abonamentowych dla seniorów powyżej 80 r życia. Abonament został podnieniesiony o prawie 100% bez uprzedzenia. Jesteśmy z mężem pacjentami abonamentowymi od 20 lat, wydawałoby się, że zgodnie z wymaganą etyką powinniśmy zostać uprzedzeni i poinformowani o takiej zmianie. Nawent przedużono z nami umowę na starych warunkach z której LuxMed się wycofał.
Na zgłoszną reklamację od ponad 2 tygodni nie mam żadnej odpowiedzi. Sprawę przyjęcia reklamacji potwierdziła P.Izabela Cieślak.

Leczę się na chorobę przewlekłą dlatego zdecydowałam się na pakiet w tym miejscu. Uznałam, że koszty leczenia będą niższe i mając prywatną opiekę medyczną będzie mi łatwiej. Wkrótce minie rok od czasu tej fatalnej w skutkach decyzji. Nie spotkałam się chyba nigdy z tak lekceważącym podejściem do pacjenta. Terminów po prostu nie ma a na infolinii można usłyszeć że to pacjent zawinił bo nie zareagował wystarczało szybko. Nie wiem, wydaje mi się że rozpoczęcie umawiania wizyty 5 tygodni przed koniecznością odbycia tejże to wystarczająco wcześnie ale być może się mylę. Jak już uda się umówić do kogoś to naprawdę graniczy z cudem. Na przykład w tym roku powinnam odbyć już 4 wizyty u dermatologa, udało mi się dostać na jedną. Próby umówienia się rozpoczęłam w grudniu, w końcu, w kwietniu udało mi się dostać do lekarza. Obecnie od maja próbuję umówić się na kolejną wizytę. Podobnie jest z diabetologiem i tu sprawa jest już bardziej skomplikowana. Leczę się od jakiegoś czasu, to naprawdę trudna droga i chodzenie do różnych lekarzy nie jest dobrym rozwiązaniem. Pani doktor do której chodzę jest naprawdę świetna, słucha i szuka rozwiązań ale co z tego, skoro nie ma możliwości żeby umówić się na kolejną wizytę. Nie bardzo odpowiada mi chodzenie do różnych lekarzy bo przecież każdy ma inne podejście a moje leczenie kosztuje całkiem sporo i nie mogę sobie pozwolić na to że jeden lekarz powie coś, inny coś innego. Po ostatniej wizycie otrzymałam skierowanie na kontrolę na początku czerwca. Od połowy maja próbowałam się umówić i naprawdę zaangażowałam się w ten proces. Po kilka razy dziennie sprawdzałam terminy oraz zapisałam się do kolejki. Kolejka to coś takiego, że dostajesz powiadomienie jak zwolni się termin ale to chyba nie jest prawdziwe bo nawet jeśli weszłam na stronę w kilka sekund bo np w momencie otrzymania powiadomienia korzystałam z telefonu, to terminu i tak nie było. I tak przez kilka tygodni próbowałam się umówić, kończą mi się lekarstwa, więc postanowiłam w desperacji zadzwonić na infolinię a tam Pan powiedział że nie może mi pomóc bo skierowanie jest po terminie. Tak wiem ale to nie moja wina, że w Luxmed nie można się umówić przez 6 tygodni. Z pretensją w głosie Pan wyjaśnił mi że teraz to już za późno, ponieważ w Luxmed jeśli kończy się termin skierowania należy skontaktować się z infolinia, na moje pytanie gdzie jest taka informacja bo nie widzę jej na stronie, usłyszałam, że jest zawarta w regulaminie. I wszystko jasne, Luxmed jest tak prokliencki, że ważne info ukrywa w wielostronicowych regulaminach a nie w widocznym miejscu na stronie. Ostatecznie zaproponowano mi konsultację z internistą, który może również wystawić receptę, pracownik powiedział że mnie przyłączy i żebym oczekiwała na linii ale niestety nie doczekałam się rozmowy. Nie załatwiłam więc nic. Mając pakiet w Luxmed jestem zmuszona udać się na prywatną wizytę gdzieś indziej. Dodam, że takie sytuacje zdarzają się przez cały czas. Zimą musiałam skorzystać z wizyt u fizjoterapeuty, w ramach pakietu nie mogłam się umówić w najbliższych tygodniach wcale, natomiast na płatną dodatkowo wizytę termin był już następnego dnia. I myślę że to doskonałe podsumowanie tego jak Luxmed nas oszukuje. Sprzedają nam pakiety po czym nie zapewniają wystarczającej ilości miejsc do leczenia w ramach pakietu, więc proponują dodatkowe płatne wizyty.

Czas oczekiwania na posiew moczu to jakis zart! Jestem po 4 rozmowach z infolinia i za kazdym razem dostaje inna odpowiedz co do terminu i nikt nie jest mi w stanie wytlumaczyc jak to jest mozliwe. Pierwotnie wynik mial byc dostepny najpozniej 18.06, mamy 25.06 i dzisiaj sie dowiedzialam ze jednak wedlug "rozpiski" (jakiej, nie wiem bo podobno przy wczesniejszych rozmowach tez było to weryfikowane) wynik bedzie do 30.06. Czyli czas realizacji to prawie miesiąc!

Infolinia opowiada bzdury ,bez żadnych konsekwencji ,moloch nastawiony na wyłudzanie opłat a nie dbanie o klienta i świadczenie usług - nie polecam i zalecam przeczytać uważnie kruczki w umowie

Bardzo profesjonalna i pomocna Pani doktor D. Hemeha. Robi pełny wywiad, wyznacza badania, jest empatyczna i miła wobec klientów.

Nie polecam tego miejsca pracy.Sposób w jaki zwalnia się pracowników i traktuje osoby wracające z macierzyńskiego pozostawia wiele do życzenia.

Prywatne badanie rezonans kręgosłupa. Nie polecam ze względu na czas oczekiwania. Opis badania miał być do czterech tygodni. Leci piąty tydzień i lekarz nadal nie zdążył opisać badania. To nie świadczy o profesjonalizmie.
Badanie przeprowadzone 19.05 po miesiącu nadal nie ma opisu.

TRAGEDIA!!! Brak wolnych terminów, na infolini wysyłają mnie 50 km dalej i nie chcą zrefundować wizyty, bo mają terminy, nie ważne że kompletnie daleko. Nawet do lekarza pierwszego kontaktu nie ma terminów, a jestem z Trójmiasta gdzie jest 5 przychodni LUX Szmelca. NIEPOLECAM NIKOMU!!! Chyba że ktoś chce się denerwować. Na NFZ chyba szybciej się dostaniesz do lekarzy.