Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Mit ønske er at give jer alle hver især en unik oplevelse ❤️
Danmark
4,0
17 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Havde købt sko på udsalg og havde reklamation over dem. Sendte mail til forretningen og fik hurtigt svar. Endda svar på mail om aftenen, og fik en del af købesummen tilbagerefunderet 😊
Fed butik, med super lækkert tøj. Købte skjorte som desværre ikke passede alligevel, fik god service over telefonen. Sendte den retur og fik pengene tilbage 2 dage efter. Bedste anbefaling herfra🥰
Fed butik, har altid det sidste nye👌🏻
Super god Instagram
Søde ekspedienter og ejer🤗
Jeg har returneret et par jeans.
Efter 1 uge hvor jeg kan se de har modtaget pakken har jeg stadig ikke fået mine penge retur.
Ærgerligt når man gerne vil bestille noget andet.
Jeg køber i andre netbutikker og der kommer penge retur få dage efter.
Svar fra Lunica
Hej Helle - som oplyst i vores betingelser refunderes returvarer indenfor 14 dage - vi har været bagud grundet sygdom og hvor er det ærgreligt du vælger at give butikken en dårlig anmeldelse istedet for at kontakte os - ønsker dig en god søndag - Elisabeth/L’unica
Kan kun sige godt om Lunica🤗
Købte et par støvler sidste år i oktober. Da jeg ville have dem på for nyligt, opdagede jeg at de var gået i stykker. Lang historie kort, jeg fik alle mine penge retur uden problemer, og fik oveni købet lov til at beholde støvlerne, så jeg kan få dem fikset hos en skomager. Det er god service❤️
Hyggelig butik med lækre varer og dygtigt personale. 😊
Har kun godt at sige om både butik og webshop ☺️
L’unica er “butikken” som er fyldt med lækkerier og Elisabeth og hendes personale er yderst kompetente og utrolig hjælpsomme. Det er en fornøjelse af besøge butikken. Tak for Jer🌺
Jeg bestilte en kjole online. Da jeg modtog kjolen, var der fejl i printet hvilket jeg skrev og gjorde opmærksom på. Desværre blev jeg ikke tilbudt nogen løsning, kompensation eller andet. Svaret jeg fik tilbage var blot: “ Har en og den har det også æææææv “
Jeg sendte kjolen retur, grundet fejlet i printet. Returfragt som jeg selv måtte betale for. Jeg rykker efter en uge, for min betaling, og får svaret at de ikke har modtaget den endnu.
En måned efter jeg returnerede min vare, opdager jeg at jeg stadig ikke har fået pengene retur på min konto, hvorefter jeg rykker for dem. 5 dage efter får jeg mail om at min ordre er blevet delvist refunderet, og endelig får jeg mine penge. Men stadigvæk har jeg selv betalt for fragten, på trods af at jeg udelukkende returnerede fordi der var noget galt med varen, og ikke fordi jeg fortrød mit køb.
Alt for dårlig kommunikation og håndtering.
Utilfreds og handler her ikke igen.
Svar fra Lunica
Hej Maria jeg er rigtig ked af at du har haft en dårlig oplevelse hvilket på ingen måde har været vores hensigt
Som beskrevet i mail til dig har vi været ramt af sygemelding og vedkommende som har håndteret din returvare/reklamation var ikke klar over sammenhængen i denne sag
Efterfølgende er det beløb som er trukket i fragt refunderet til dig
Beklager denne misforståelse omkring fragten og ønsker dig en god weekend
Med venlig hilsen
Elisabeth/L’unica
Virkelig god kundeservice.
Jeg forespurgte pr mail på en specifik vare og fik meget hurtigt og venligt svar - endda med 2 fotos.
Jeg vil helt sikkert sørge for at besøge selve butikken næste jeg er på visit i København 🤩
TOP TOP TOP SERVICE.
Har fundet min nye BOUTIQUE ,
Alle medarbejder er super serviceminded ( også lille Simba). Hvis man ikke finder noget den ene dag JA så er det der den anden dag.
Stort tak til Elisabeth og hendes team.
Svar fra Lunica
Tusinde tak for at du har brugt tid på at give butikken anmeldelse 😍
Kundeservice i topklasse! Svar er personlige, hurtige og til stor hjælp. Jeg havde bestilt en ordre, som jeg bagefter fortrød. Elisabeth fik stoppet min ordre, og returnerede beløb hurtigt. Kæmpe anbefaling herfra, og jeg vil helt sikkert bruge denne hjemmeside igen :)
Sikken en fantastisk hjælpsomhed og service - alle mine henvendelser er blevet besvaret med det samme. ...og mit ønske om en hurtig levering er blevet indfriet.
Tusinde tak herfra.
Med venlig hilsen
Charlotte
Butik Lunica er en butik med lidt mere lækre varer og mærketøj end de fleste.
Altid super service fra personalet, med gode råd og vejledning.
Hver gang jeg har handlet der har alt været top kvalitet, det er klart min yndlings butik hvis jeg skal forkæle mig selv med lækre mærketøj .
En ærgelig oplevelse der desværre gør, at jeg har valgt ikke at handle der mere.
Svar fra Lunica
Hej L.K. Er ked af du har haft en dårlig oplevelse - men vil du beskrive hvad der er gået galt?? Bestræber mig efter at i alle skal føle i får en god service i butikken og på vores webshop som dog har drillet en del siden vi gik i luften i marts
Ønsker dig en god sommer
Kh Elisabeth
Virkelig topklasse butik både for herrer & damer. En butik hvor de imødekommer kundens ønsker.
Fantastisk service hele vejen.
Kommer helt sikkert igen.
Min absolutte ynglingsforretning. Jeg får den sødeste og en meget hjælpsom betjening - I kan spotte hvad der klæder mig altid, og det er trygt og nemt at handle i en forretning hvor man føler sig både godt tilpas og hjulpet ❤️ Tak for jer.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
