Attention ne commandez rien chez eux. Ils ont inversé les produits et les contenants. On m'a envoyé le mauvais produits et ils refusent aujourd'hui de me rembourser ou de m'échanger les produits. Ce s... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
J’ai passé une commande pour la Réunion et après la commande, j’ai été informée par mail du prix exorbitant de frais de livraison et douane. Je les contacte et Michel, un conseiller de Lumibeauty m’... Vis mer
Ma commande est arrivée très rapidement et les produits étaient soigneusement emballés. Quant aux produits que j’ai choisi, il y en a un sur trois qui ne me donne pas entièrement satisfaction mais ç... Vis mer
Selskapet har svart
Livraison rapide...moins de 5 jours. Produits correspondant à la commande. Emballage parfait. Suis très satisfaite. Je reviendrai donner lavis sur leffet des produits sur moi. Javais déjà utilisé la... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
umibeauty est la boutique en ligne dédiée aux soins capillaires et cosmétiques professionnels. Découvrez une sélection de produits innovants, vegan et performants : shampoings, masques réparateurs, lissages brésiliens, soins hydratants et sérums pour tous types de cheveux et de peaux. Notre mission est de révéler votre beauté naturelle grâce à des formules efficaces, respectueuses et adaptées à vos besoins. Lumibeauty, l’expert beauté en ligne.
Kontaktopplysninger
Rue de Visé 148, 4020, LIEGE, Belgia
- +32499505777
- client@lumibeauty.com
- lumibeauty.com
4,1
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 33 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Entièrement satisfaite des conditions…
Entièrement satisfaite des conditions de livraison et de la livraison elle-même. La possibilité de modifier le jour de livraison est très appréciable
20. januar 2025
Svar fra lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite des conditions et du déroulement de votre livraison. 😊 Nous sommes également heureux que la possibilité de modifier le jour de livraison ait répondu à vos besoins.
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Svar fra lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le suivi de votre colis aient été à la hauteur de vos attentes. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer sur cette voie.
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Service client au top
Service client au top, et grande disponibilité de produits, en revanche je n'ai pas été livré à domicile malgré les frais payés et mon colis a été livré dans un relais.
14. januar 2025
Svar fra lumibeauty
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service client et la disponibilité de nos produits. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré à domicile comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous prions de nous excuser pour ce contretemps.
Nous allons immédiatement vérifier la situation auprès de notre transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de lumibeauty
APRES AVOIR REGLE 65 EUROS AU MOMENT DE…
APRES AVOIR REGLE 65 EUROS AU MOMENT DE MA COMMANDE, LORS DE LA LIVRAISON CHRONOPOST ME RE FACTURE 66,99 EUROS
OCTROI DE MER NON CAUT TTC 4,00
OCTROI DE MER NON CAUT TTC 26,00
OCTROI DE MER TTC 1,00
TVA A L'IMPORTATION 15,00
PRESTATION DE DEDOUANEMENT 20,99
TOTAL. 66,99
16. januar 2025
Svar fra lumibeauty
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant les frais supplémentaires à la livraison. Cependant, nous tenons à préciser que les droits de douane, les taxes d'importation ainsi que les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire, conformément aux règles douanières en vigueur.
Ces frais sont calculés par les autorités douanières de votre pays, et nous n'avons pas la possibilité de les prendre en charge. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre transporteur (Chronopost dans ce cas) pour plus de détails sur la répartition des frais.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
Lumibeauty team
Svar fra lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison dans les délais et le conditionnement soigné aient répondu à vos attentes. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfaite.
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Svar fra lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’authenticité de nos produits et de la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer sur cette voie. 😊
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Svar fra lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de l'efficacité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service. 😊
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
De 1 étoile à 4 étoiles!
J'ai acheté deux fois auprès de l'entreprise. La première fois a été une mauvaise expérience, mais c'était juste avant Noël. J'ai reçu l'article au bout d'un mois.
La deuxième fois, tout s'est bien passé, j'ai reçu ma commande chez moi en 3 jours et je vis en Allemagne.
Je vais certainement commander auprès de l'entreprise.
14. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra lumibeauty
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés pour la première livraison qui a pris plus de temps que prévu, surtout en période de forte affluence. Cependant, nous sommes ravis de savoir que votre deuxième commande s'est déroulée parfaitement et que vous avez reçu votre colis en seulement trois jours en Allemagne. 🚀
Votre confiance renouvelée nous fait très plaisir, et nous ferons toujours notre maximum pour vous offrir un service rapide et efficace ! 😊
Si vous souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre retour et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Svar fra lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison vous ait pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. 😊
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Svar fra lumibeauty
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que l’efficacité et l’écoute de notre service client. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Comme d’habitude excellent.
Comme d’habitude excellent.
Aussitôt commandé aussitôt reçu.
Me articles était scotchés est donc arrivé intact.
Je recommande.
3. januar 2025
Svar fra lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été, une fois de plus, excellente. La rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage de vos articles sont pour nous des priorités, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre fidélité, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Plus d'une semaine et on ne m'a pas…
Plus d'une semaine et on ne m'a pas encore livré mon colis. Je demande que le problème se resolve au plus vite. Merci
25. desember 2024
Svar fra lumibeauty
Bonjour Madame,
comme dit par mail;
Je constate effectivement que votre colis semble bloqué dans son acheminement.
Une réclamation a été déposée auprès du transporteur afin d’obtenir des précisions sur la situation. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Michael
Svar fra lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été simple et rapide. Votre recommandation nous fait très plaisir. 😊
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Svar fra lumibeauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les produits Mizani vous ont pleinement satisfaite et que la livraison a été rapide. 😊
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Svar fra lumibeauty
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat uw bestelling zo snel is bezorgd en dat u tevreden bent. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft of als wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
lumibeauty / Klantenservice Team
Schandalige productwijziging en klantonvriendelijke service Schandalige productwijziging en klantonvriendelijke service
Wat een teleurstelling! Ik gebruik dit product al meer dan een jaar en was altijd tevreden, maar de nieuwe samenstelling, die niet gecommuniceerd is, is ronduit waardeloos. Ondanks hun bewering dat de verandering alleen visueel zou zijn, is het overduidelijk dat het nieuwe product mijn haarkleur negatief beïnvloedt. Dit is gewoon een achteruitgang in kwaliteit en respect voor klanten.
Wat het nog erger maakt, is hun totaal waardeloze klantenservice. Op mijn klacht hebben ze slechts één keer gereageerd en beweerd dat ik zelf moest instaan voor de kosten van de retourzending. Daarna hebben ze mijn verdere mails volledig genegeerd! Dit laat duidelijk zien hoe weinig ze om hun klanten geven. Geen enkele oplossing, geen enkele moeite om het recht te zetten.
Dit bedrijf lijkt alleen geïnteresseerd in winst maken en laat zijn trouwe klanten keihard in de steek. Als dit hun idee is van service en kwaliteit, raad ik iedereen sterk af om hier ooit nog iets te kopen. Verspilling van geld, tijd én geduld!
30. november 2024
Svar fra lumibeauty
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw toelichting. Als alleen de kleur van het product is aangepast, zonder enige wijziging in de formule of verpakking, begrijpen we dat dit desondanks vragen kan oproepen over de daadwerkelijke impact op uw haar. Het kan voorkomen dat zelfs kleine visuele aanpassingen een andere beleving geven bij het gebruik.
Om de situatie te verduidelijken en te controleren of het product aan uw verwachtingen voldoet, vragen wij u vriendelijk ons de details van uw bestelling en eventuele relevante informatie (foto’s, batchnummer, enzovoort) te sturen. Wij streven ernaar uw tevredenheid te garanderen en willen graag grondig onderzoeken waarom u een verschil in resultaat opmerkt.
Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft of aanvullende informatie nodig hebt. Wij staan volledig tot uw beschikking om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Lumibeauty team
Colis conforme et bien reçu
Colis reçu un peu tardivement mais je comprends que la charge de travail soit plus importante en période de fêtes de fin d’année. Sinon, tout était parfait. Colis reçu en très bon état et à la bonne adresse. Conforme à l’achat.
25. desember 2024
Svar fra lumibeauty
Bonjour Keren,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et conforme à votre achat. 🙌
Nous nous excusons pour le léger retard, effectivement, la période des fêtes est particulièrement intense, mais nous mettons tout en œuvre pour assurer les livraisons dans les meilleurs délais.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien à vous
L'équipe de lumibeauty.com
Livraison rapide et produits conformes…
Livraison rapide et produits conformes à la description ! Je recommande.
28. desember 2024
Svar fra lumibeauty
Bonjour Dorothée,
Merci infiniment pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos produits aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous revoir très bientôt, et encore merci pour votre confiance ! 🌟
L’équipe
Svar fra lumibeauty
Bonjour Naima,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et que vous le recommandiez vivement.
N’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. À très bientôt ! 🌟
L’équipe de lumibeauty.com
Svar fra lumibeauty
Bonjour Pettinicchi],
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est bien passée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou un besoin quelconque.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Bien à vous,
LumiBeauty Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.