Je casse un globe, parmi une suspension Monsaraz de 4 ampoules. Après recherche sur le net je trouve lucide.com. Je prend un 1er contact pour savoir si ils avaient le produit que je voulais disp... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Un petit problème de livraison , après envoie d’un msg le matin , réponse l’après: midi. « il manquait un produit qui devait arriver le lendemain » Tout est rentré dans l’ordre. Satisfaite.
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Es gab bei der Bestellung mehrere Farben zur Auswahl, wobei kein Unterschied zu erkennen war. Aus der Produktbeschreibung ging die Größe des Durchmessers nicht hervor. Das Paket war nur mittelmäßig ve... Vis mer
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Snelle levering en nog belangrijker goede support toen een lampje defect bleek te zijn. Na een verdiepingsvraag door de leverancier (heel logisch) werd zonder problemen binnen twee dagen een nieuw lam... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
Kontaktopplysninger
4,3
Enestående
343 anmeldelser
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Svar fra lucide.com
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
SAV HONTEUX!!!!
J'ai acheté 13 appliques PRIVAS blanc en 2024. Moins de 2 ans après, 3 sont déjà rouillées et d'autres commence à ce piquer. Après avoir contacté le SAV de Lucide avec photos à l'appui , la réponse reçue est lunaire : la société refuse d'assumer la garantie et ose me suggérer de les repeindre moi-même !
c'est inadmissible pour 2 raisons:
1. Un produit vendu pour l'extérieur ne doit pas rouiller en 18 mois
2. Proposer au client de faire la peinture sur un produit défectueux est un manque de respect total et une violation de la garantie légale de conformité.
J'ai exigé une solution globale pour maintenir l'harmonie visuelle de mes 13 points d'éclairage (le préjudice esthétique est réel) .Depuis ma mise en demeure, je déplore l'absence totale de réactivité de l'entreprise depuis l'envoi de ma mise en demeure.
MISE À JOUR ...
« Votre proposition de réparer moi-même un produit défectueux est inadmissible. Vous admettez le défaut, mais l'arrêt du modèle rend tout remplacement à l'identique impossible, ruinant l'esthétique de mes 13 points d'éclairage.
La corrosion prématurée condamne mon installation : je sais que je devrai tout démonter et remplacer d'ici un à deux ans maximum. Pour éviter un retour complet immédiat à vos frais, je propose un compromis : un remboursement de 50 % du montant total.
Ce dédommagement solde le litige pour le préjudice subi et la fin de vie anticipée de vos produits. J'attends votre accord pour clore ce dossier. »
MISE A JOUR N° 2
Bonjour, je vous ai envoyé la copie de l'avis sur votre boite mail , mais je n'ai pas eu de réponse.
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra lucide.com
Nous sommes vraiment désolés que 3 lampes soient endommagées, cela ne devrait bien sûr pas arriver. Nous vous avons donc proposé de remplacer les lampes défectueuses.
Le problème est toutefois que ces lampes ne font plus partie de notre collection, ce qui nous empêche de les remplacer par le même modèle.
Comme vous aviez indiqué que vous ne le souhaitiez pas, car vous voulez que toutes les lampes restent identiques, nous vous avions proposé d'essayer de résoudre le problème avec un produit antirouille. Cela vous permettrait de conserver l'intégralité de votre ensemble d'extérieur.
Nous pouvons offrir une garantie sur les lampes défectueuses, mais nous ne pouvons pas remplacer l'ensemble complet comme vous l'attendez de notre part.
Nous sommes toutefois toujours disposés à rechercher une solution commune, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse de votre part depuis notre dernier message.
Cordialement
Remarque :
Veuillez contacter info@lightbylucide.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais et de la manière la plus efficace possible.
Remarque 2:
Je vous ai déjà envoyé plusieurs e-mails.
Merci de bien vouloir vérifier également votre dossier de courrier indésirable.
Lucide plafondlamp (led)
Lucide plafondlamp (led). Lampen knipperde heel vaak. Electricien thuis latwn komen en alles gecontroleerd maar het bleek aan de lampen te liggen. We hebben nu andere lampen en deze werken wel gewoon goed.
Slechte producten dus!! Niet kopen!
28. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra lucide.com
Wat jammer om te horen dat de lamp niet naar behoren werkte — dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We raden aan om contact op te nemen met het verkooppunt waar u de lamp heeft aangekocht. Zij helpen u graag verder met een oplossing, zoals een omruiling of terugbetaling. Uiteraard mag u ook rechtstreeks contact met ons opnemen, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.
Lucide
Me falta una gran parte del pedido!
22. april 2026
Svar fra lucide.com
Lamentamos mucho que falte una parte de su pedido.
Para resolver esto de la mejor manera posible, le ruego que nos envíe un correo electrónico a nuestra dirección de contacto: info@lightbylucide.com.
Indique en su mensaje su número de pedido (que comienza por LBL) y, si es posible, especifique qué artículos faltan. De este modo, nuestro equipo podrá investigar lo sucedido y ofrecerle una solución rápidamente.
Esperamos recibir su correo electrónico para poder ayudarle.
Atentamente,
El equipo de LightByLucide
Envío súper rápido
Envío súper rápido, llegó todo en excelente estado pero estaría bien que sobre la caja pongan un cartel de “Frágil” como información para el transportista ,porque no tratan las cajas de la mejor manera.
21. april 2026
Svar fra lucide.com
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña!
Apreciamos mucho tu feedback y nos alegra saber que todo llegó en perfectas condiciones. Tomamos en cuenta tu sugerencia para seguir mejorando nuestro servicio.
¡Esperamos poder atenderte de nuevo pronto!
Svar fra lucide.com
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Snelle levering en gewenst resultaat…
Snelle levering en gewenst resultaat met de tuinverlichting. Enkel jammer dat er in 1 doosje geen boutje zat om de spot op de prikker te plaatsen.
15. april 2026
Svar fra lucide.com
Dankjewel voor je review en je feedback!
Svar fra lucide.com
Beste,
Hartelijk dank voor je enthousiaste bericht en de mooie woorden!
mvg
Lucide
Rapide et efficace
13. april 2026
Svar fra lucide.com
Cher/Chère,
Merci beaucoup pour ton retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que tu es satisfait(e) de la qualité, des informations fournies et de la livraison.
Cordialement,
Lucide
Svar fra lucide.com
Beste,
Hartelijk dank voor je fijne feedback!
We waarderen het enorm om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, de informatie en de levering.
Met vriendelijke groet,
Lucide
Easy and customer-friendly
Easy ordering, timely delivery and responsiveness to extra demands!
14. april 2026
Svar fra lucide.com
Thank you very much for your wonderful feedback!
We’re glad to hear that the ordering process went smoothly, the delivery was on time, and that you found our customer service and flexibility to be positive.
We really appreciate this.
Best regards,
Lucide
Choix sur le site, commande, paiement et livraison en toute tranquillité !
Choix sur le site, commande, paiement et suivi de l'envoi facile et sans soucis !
C'était parfait et vraiment agréable de commander chez vous et de recevoir tranquillement ce que vous vouliez... Beaucoup devraient en prendre exemple !!! Merci beaucoup !
13. april 2026
Svar fra lucide.com
Un grand merci pour votre message et vos mots très positifs !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, s’est déroulée de manière fluide et sans souci, et que vous avez reçu exactement ce que vous souhaitiez.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette direction.
Bien cordialement,
Lucide
Tres operationnele
10. april 2026
Svar fra lucide.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service très opérationnel. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Lucide
Goede snelle afhandeling
Product was kapot (vermoedelijk door de vervoerder te ruw mee omgegaan) dus contact opgenomen, heel vlug en netjes geholpen. Nieuw product zat extra goed verpakt
7. april 2026
Svar fra lucide.com
Beste,
Hartelijk dank voor je fijne feedback!
We waarderen het enorm om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, de informatie en de levering.
Met vriendelijke groet,
Lucide
Realice un pedido hace unas tres…
Realice un pedido hace unas tres semanas, no recibí correo de confirmación.
La lámpara no me ha llegado y nadie contesta a los emeils enviados.
Me vais a dar una solución? Porque la lámpara está pagada.
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra lucide.com
Estimado/a,
Gracias por tu mensaje y disculpa las molestias y la confusión.
Normalmente, la lámpara debería haberse entregado en la dirección indicada en el pedido. Si no ha sido así o no has recibido el paquete, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de info@lightbylucide.com o de la plataforma de venta Maisons du Monde.
Desde allí podremos comprobarlo inmediatamente y abrir una investigación para localizar tu paquete y averiguar qué ha fallado exactamente.
Estaremos encantados de ayudarte a resolver esto lo antes posible.
Atentamente,
Lucide
Svar fra lucide.com
Beste,
Dankjewel voor je fijne review! 😊 Goed om te horen dat zowel de levering als het product aan je verwachtingen voldoen.
Met vriendelijke groeten,
Lucide
Commande et livraison comme attendues
6. april 2026
Svar fra lucide.com
Cher client,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison se sont déroulées exactement comme prévu.
Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Svar fra lucide.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes très heureux que le design, la qualité et le rapport prix vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Svar fra lucide.com
Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos produits et de la livraison. Au plaisir de vous servir à nouveau !
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