loberon.be Anmeldelser 

Mooi product. Goed verpakt. Correct geleverd. Top!

Badmeubel 'Farum' besteld. Prima product, maar het hele proces eromheen is een ramp en zeer klantonvriendelijk.

Zending was te laat dus besloten contact op te nemen met de klantendienst van Loberon, aangezien de installateurs hier aan het wachten waren.

De dame van de klantenservice luisterde niet en was ronduit grof en brutaal. Ze laten je niet uitspreken en geven "oplossingen" die totaal niets met het probleem te maken hebben.

Hebben ook geen enkele kennis van het product of de aflevering. Vroeg om een technische tekening van het meubel i.v.m. de aansluiting op aan- en afvoer: hebben ze niet (??). Ik stelde een alternatief voor om toch aan een tekening te geraken: dame wordt boos, roept allerlei idote dingen, waardoor je uiteindelijk wél kwaad wordt. Enorm frustrerend! Geven daar bovenop ook nog externe tarnsportbedrijven in NL en BE de schuld (die overigens wél heel klantvriendelijk waren!).

Aan Loberon: doe aub snel iets aan uw klantendienst (waarschijnlijk uitbesteed naar Suriname), want ze breken uw imago compleet af!

Nooit meer Loberon voor ons. Spijtig, want mooie producten maar een extreem slechte klantenservice.

Je suis très contente de ma commande et de sa livraison. J'ajoute que précédemment j'avais commandé un manteau de cheminée qui ne convenait pas et que j'ai pu le renvoyer sans frais et que j'ai été remboursée. J'apprécie cette firme et j'aime ses produits.

Ik ben een zeer tevreden klant.
Ik heb mijn servies vanmorgen ontvangen op het beloofde tijdslot via Bpost en het was niet beschadigd, dankzij de super goede stevige verpakking.
Dank U wel.

op 19 september iets besteld 2 artikels besteld en betaald. Paar weken gebeld naar loberon ,hebben geen bestelling ontvanen ?? hebben van jullie wel een bevestging gekregen. wij hadden ook al de rekening betaald. copy op gestuurd van bestelling en van de betaling 2x.uiteindelijk levering ontvangen op 9/11.Hoera!!! krijg nu vandaag de faktuur ,nog maar eens bellen ! oke is in orde betaling is toegekomen.sorry voor mij hoeft het niet meer

We bestelden een buffetkast. Via de site kon er gekozen worden voor betaling na levering. Op de site wordt er geadverteerd dat de verzendkosten tijdelijke gratis waren. We bestelden dus. Snel kregen we bericht dat de optie voor later te betalen niet mogelijk was niettegenstaande deze op de site kon gekozen worden. Verzendkosten waren gratis maar men rekende wel transportkosten aan. Ander woord voor versturen van A naar B. Niet gratis dus. 14 dagen na betaling nog steeds geen buffetkast op voorraad en nog geen zicht op levering.
Even een update na 3 weken. Buffetkast is 3 weken bij een transporteur opgeslagen geweest zonder concrete feedback in verband met levering. Hebben dan maar beslist om bestelling te annuleren. En daar is dan de volgende Loberon-val. Terugbetaling zal pas gebeuren na 4 weken. En dit voor een kast welke onder hun controle is. Zo werkt hun cashflow dus... met jouw geld.

La luge est splendide. Colis très bien emballé et montage simple. Je suis ravie. Merci beaucoup

Plusieurs commandes de décoration maison (Noël majoritairement et tissus/ameublement) et chaque fois ravie ! Qualité et idées pour construire avec des pièces que l'on a déjà au cours des saisons et du temps. Top

J'ai commandé 2 suspensions (luminaires) et une petite armoire.
Je suis extrêmement satisfaite de mes achats qui ont été livrés rapidement et en excellent état.
Merci à vous !

Altijd mooie spullen, alleen jammer dat ze meestal prijzig zijn. Verzending altijd top ingepakt, geen breuk.

We hebben al vele artikelen van Loberon in huis en zijn telkens zeer tevreden. Ook nu weer na dat we een krans tot 3 maal toe zonder probleem werd aangeleverd omdat de eerste twee zendingen de krans gebroken toe kwam.

Commande arrivée rapidement et bien emballée. Très beaux produits qui correspondent à la description. Hâte de les installer pour Noël !

Les articles sont fidèles aux photos sur le site.
L'emballage suffisamment solide.
Merci.

Produit identique
Tout est comme indiqué, livraison en 3 jours .

Article de qualité

Tout est parfait, la livraison 3 jours ouvrés et le colis parfaitement bien emballé et protégé. Je suis ravie de mon achat
Christine

Commande passée le 04/10 pour un article de grande taille sur Loberon.be, indiqué en stock sur le site. Le délai de livraison annoncé est de 6 jours ouvrés maximum, avec 5 jours supplémentaires pour les articles de grande taille, ce qui aurait dû fixer la date de livraison au plus tard au 18 octobre. Pourtant, on m'annonce maintenant une livraison pour mi-novembre.
Lorsque j'ai exprimé mon étonnement, une personne du service client, avec un ton condescendant, m'a simplement demandé de relire les conditions de livraison pour les articles volumineux et m’informe que l’article n’est plus en stock chez eux. Or, l'article est toujours indiqué en stock sur le site, contrairement à ce qui m'a été dit. De plus, on prétend répondre aux e-mails sous 48 heures, mais j'attends toujours une réponse depuis trois jours.

Loberon semble avoir un réel problème de fiabilité en matière de communication et de gestion des délais. C'était ma première commande, et ce sera probablement la dernière, ce qui est regrettable car leurs produits semblent pourtant attractifs.
Je regrette de m'être laissée séduire par leurs belles publicités, notamment sur Facebook, sans avoir pris le temps de lire les avis sur cette société. J'aurais vite réalisé que ce genre de pratiques est courant chez eux et j'aurais simplement choisi de commander ailleurs. Il existe tellement d'autres entreprises sérieuses !

Dans votre réponse, vous sollicitez un message de ma part, alors voici:
« Prenez-vous plaisir à tromper vos clients et futurs clients ? Lorsque nous vous appelons, nous tombons sur une personne désagréable qui nous parle avec condescendance sans offrir de solution. Nous vous écrivons et ne recevons aucune réponse. Pourtant, dès que je publie un avis, vous prenez la peine de vous excuser, en soulignant la popularité et la qualité de vos produits. 

Prenez plutôt la peine de respecter les délais de livraison de vos commandes, plutôt que de consacrer toute votre énergie à soigner votre image. »

Commande reçue bien emballée bien protégée
Pas de déception sur le produit

Article payé annonçant la livraison endéans les 5 jours. Une fois payé on annonce une rupture de stock sans pouvoir honorer la livraison!! Loberon est à ce point malhonnête qu'en plus il est impossible de se faire rembourser! Ne commandez surtout pas chez eux!

Snelle correcte levering. Lamp was zeer goed verpakt.