Little Steps Anmeldelser 

Oprecht geen betere webshop met gepersonaliseerde spullen dan Little Steps !!
Zoooo tevreden bestelling na bestelling al sinds de start van Little Steps !!
Service 10/10
Verzending 10/10
Producten 10/10

Wij bestelden het Julien dekentje voor ons dochtertje. Super gelukkig mee! Mooie kwaliteit, en ook het borduurwerk is prachtig! We kunnen niet wachten om het te gebruiken eens ons dochtertje geboren is!

Ik heb mijn bestelling geplaatst op 05/07 en intussen zijn we 17/07. Gedurende het volledige proces heb ik zelf telkens om een update moeten vragen, zonder proactieve communicatie van hun kant.

Daarnaast heeft de bezorger het pakket opnieuw meegenomen, waarna mij nu wordt gevraagd om de bijkomende verzendkosten te betalen om het pakket opnieuw te laten leveren. Dit vind ik onaanvaardbaar.

Ik heb een dergelijke situatie nog nooit meegemaakt en ervaar de afhandeling als bijzonder onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Ik heb spijt dat ik hier besteld heb. Ik ben nog steeds aan het wachten op een update.
Dit was mijn antwoord naar hen toe waarop ik nog altijd geen antwoord heb ontvangen;

Dag Sara,
Ik heb het dekentje besteld en daarbij de gevraagde gegevens ingevuld, waaronder mijn adres. Deze gegevens worden automatisch ingevuld omdat ze op mijn computer zijn opgeslagen.
De voorbije week heb ik bovendien twee gelijkaardige situaties meegemaakt waarbij de letter "A" van mijn huisnummer niet werd overgenomen. Hoewel ik deze correct had ingevoerd, lijkt het erop dat de website of het systeem automatisch een gekend adres heeft bevestigd zonder deze toevoeging mee te nemen. In beide gevallen heeft de bezorger mij telefonisch gecontacteerd om te vragen waar het pakket geleverd moest worden.
Het adres is overigens niet foutief. Op ****traat 52 bevinden zich verschillende gebouwen die naast elkaar liggen. Het is daarom belangrijk dat de correcte blok wordt aangeduid. Net daarvoor wordt ook een telefoonnummer gevraagd, zodat de bezorger indien nodig contact kan opnemen.
Ik vind het dan ook niet terecht dat hiervoor een extra kost wordt aangerekend. Het niet correct verwerken van adresgegevens of het stopzetten van de levering lijkt mij een kwestie die tussen jullie en jullie logistieke partner dient te worden opgenomen. Ik ben van mening dat ik hiervan niet de financiële gevolgen zou mogen dragen.
Daarnaast heb ik zelf telkens het initiatief moeten nemen om naar een stand van zaken te informeren. Er werd vanuit jullie kant geen proactieve communicatie of update voorzien, wat de situatie extra frustrerend maakt.
Met vriendelijke groeten,
Sara

Update: ik ben toch verplicht geweest om de extra verzendkosten te betalen, anders zou ik mijn geld niet terugkrijgen. Bestel hier niet.

Ik heb de reactie van Little Steps gelezen.

Ik wil hierbij graag verduidelijken dat ik ook aan jullie heb aangegeven dat het adres niet foutief was ingevoerd. De website vult automatisch een adres aan dat wordt herkend; anders is het niet mogelijk om verder te gaan naar de volgende stap. In dit geval ontbrak enkel het gebouwnummer.

Zoals ik ook in mijn eerdere e-mails heb vermeld, is dit niet de eerste keer dat ik met een gelijkaardige situatie word geconfronteerd.

Ik heb zelf meermaals achter een stand van zaken moeten vragen. Er was hierbij geen sprake van proactieve communicatie vanuit jullie kant. Indien gewenst kan ik de volledige e-mailcommunicatie bezorgen ter staving hiervan.

Daarnaast versta ik onder een goede klantenservice dat ik de dienstverlening ontvang waarvoor ik met jullie in contact ben gekomen. Daarom begrijp ik niet goed waarom een cadeautje wordt voorgesteld, zeker wanneer dit gepaard gaat met bijkomende kosten.

Ik hoop dan ook dat mijn opmerkingen op een constructieve manier worden meegenomen.

Waauw…. wat ben ik blij met mijn bestelling ( een tetra babydekentje met persoonlijke naam erop )🫶💙
Ik kan niet wachten om het cadeautje af te geven…Zó mooi afgewerkt en de naam heeft Sara in hetzelfde lettertype gemaakt als het geboortekaartje.
Ook heel fijn dat Sara telkens een lief berichtje stuurt als ze het pakketje verzend …en bij het openen is het heel leuk verpakt 🫶💙
Ik ben helemaal fan en ga zeker nog bestellen bij Little Steps , hier wordt ik ontzettend blij van.
Dankjewel Sara ❤️

Super , mooi lakentje/dekentje en borduursel fijn afgewerkt, snelle verzending . Helemaal tevreden 🤎

Heel goede kwaliteit en afwerking van mijn tetra dekentje!
Service was ook super, zeer vriendelijke vrouw!

Na één keer wassen (handwas) zijn alle vezels losgekomen en kan ik het niet meer gebruiken voor de geboorte van mijn baby. Heel jammer. Een dekentje lijkt me toch altijd gewassen te moeten worden met een baby? Dit deken kan je blijkbaar dus niet wassen. Erg teleurgesteld voor deze hoge prijs. Borduurwerk was nochtans mooi gedaan.

Heel mooie kwaliteit, persoonlijk op de hoogte gebracht van latere verzending. Tevreden!

Prachtig spaarpotje voor mijn metekindje besteld. Verzending was snel, communicatie vlot & het open maken een feest. Het spaarpotje zelf is prachtig en perfect. Je voelt aan alles dat Sara dit met hart en ziel doet. Ik kom zeker terug!

De bestelling werd snel afgehandeld en is volledig in orde! Ik ben heel tevreden!

Wauw, heel blij mee!

mooie artikelen zoals voorgesteld op de website - verzorgde verpakking, zodat alles perfect aankomt en tijdige bezorging. Dus top aan te bevelen - kleinschalig maar kwalitatief!

Snelle verzending en top product volledig naar wens

Super tevreden, altijd heel mooie producten en snel geleverd.

Bestelling snel ontvangen. Mooi verpakt. Top!

Super mooi gedaan! 💛

echt prachtig
wat je ziet is wat je krijgt en top kwaliteit
super blij

Mooie rugzak,mooi en netjes verpakt,leuke attentie erbij en een prachtige tekst op een kaartje.