Lipault Paris Anmeldelser 

Déplorable qualité produits et services clients
Fermeture éclair qui s ouvre en plein aéroport une semaine après l achat
Un service après vente inexistant

J'adorais ces valises colorées et souples qui me semblaient solides. J'en ai achetée une il y a 5 ans, puis 3 autres depuis de tailles différentes.
Mais voilà, aujourd'hui la grande valise a 2 roues très abimées à changer. J'ai l'ai donné à un revendeur pour réparation. Au bout d'1 mois, on m'annonce que les roues vont êtres changées. puis attente à nouveau, ...1 mois encore, pour m'annoncer que Lipault a changé son système de roues et donc ne peut plus les changer. Tout simplement scandaleux vu le niveau de prix de ces valises qu'il ny ait aucun suivi des pièces de ce type. Et qu'on soit obligé de jeter une valise qui est en bon état par ailleurs. Evidemment le service client est inaccessible. Bref, plus jamais LIPAULT, à fuir absolument ! l'époque de la societé de consommation et de l'obsolescence programmée me semblait révolue. Mais Samsonite ne s'interesse manifestement pas à cette question

Disposant déjà plusieurs valises de toutes les tailles, nous venons de racheter deux grandes valises - et mauvaise surprise, les dimensions ne sont plus du tout les mêmes et correspondent plutôt aux valises moyen séjour. Jamais le volume de ses nouvelles valises est de 93 l. Qu'est-ce qui se passent? Vous soldez les moyen séjours à la place des long séjours ? Nous allons sans doute les retourner - nous sommes plus que décus.

Honnêtement, la valise est jolie , mais la taille ne correspond pas à la description, manque 5cm en hauteur et 3cm en largeur , elle est finalement petite pour un prix conséquent.
Le vendeur en plus de ça ne constate aucun problème et ferme les yeux sur la situation,
J'aurai préféré voir les avis négatif avant de commander, par ce qu'ils sont incompétent et limite de l'escroquerie sur la marchandise vendue.

honteux pour une telle marque
impossible de joindre le SAV
je veux remplacer des roulettes
impossible
la seule solution ne pas acheter LIPAULT

Cette marque n'est absolument pas à la hauteur des attentes des utilisateurs. Et lorsqu'il y a problème avec le produit le SAV est impossible à joindre. Quant aux factures de réparation hors garantie elles sont exorbitantes et même si c'est un défaut de fabrication!
pour un changement de 5 curseurs de fermeture éclair il vous en coutera 80 euros.

J’ai acheté une valise deux cents 50 € au Galeries Lafayette Haussman. La fermeture était défectueuse : j’ai passé un coup d’ongle sur la fermeture éclair, la valise d’ordinateur s’ouvrait. Le vendeur aux Galeries Lafayette à Paris Haussmann n’a pas voulu me l’échanger, j’ai du faire des vidéos envoyées sur Facebook et sur d’autres réseaux sociaux pour démontrer la mauvaise qualité du produit. Enfin ils ont voulu échanger ma valise d’ordinateur. Ils S’agissait probablement d’une mauvaise ligne de fabrication du produit. Quelques semaines après l’utilisation de ma valise à ordinateur la fermeture éclair s’est décousu. Pour ce prix là je vous conseillerais d’autres marques. Je ne suis pas sûre de racheter cette marque là même si les valises sont extrêmement cher pour cette qualité de plume légère. C’est mon avis personnel et j’aimerais le faire partager à d’autres utilisateurs.
Je mets deux étoiles car ils ont voulu échanger ma valise, Mais le service après-vente des Galeries Lafayette Haussmann n’est pas à la hauteur

J’ai bloqué par erreur le verrou de ma valise Lipault.
Le vendeur Kevin qui est aux galeries Lafayette me l’a débloqué avec une grande efficacité et gentillesse.Sa compétence et son expérience sont remarquables.
Je recommande donc à tous ceux qui veulent acheter un bagage dans ce grand magasin de passer par Lipault qui au demeurant fait de bonnes valises.

J ai amené ma valise au magasin rue de Rennes et l accueil fut déplorable . D emblée alors que j ai demandé que l on puisse voir le défaut ( la poignée télescopique ne fonctionnait plus) sous prétexte que la valise avait plus de trois ans ma demande fut rejetée. A fuir.

J'ai acheté un sac chez lipault, deux semaines après les coutures ont lâché, et ce alors que je ne l'avais absolument pas chargé. De plus, le produit est soit disant imperméable sauf qu'il était trempé à l'intérieur dès la première pluie... super quand on a transporte un ordinateur ! Cela fait un mois que j'ai contacté le service client, et ils n'ont toujours pas répondu à ma demande...

Terrible customer service. Manufacturers error on my bag - which I got on sale - but should have been over £200. Instead of accepting it - I was told I had to pay postage to send it back. Eventually I was able to go back to the shop. They had another bag the same behind them which they would not exchange it for until it had been sent back and they had agreed it was a manufacturers error. Three weeks later, it was their error and they gave me a new bag. Terrible for a ‘high end’ company.

Les roulettes d'une petite valise que j'ai achetée il y a peu, font du bruit. Impossible de contacter un service après-vente, rien. Bel état d'esprit sur l'obsolescence programmée ! Plus jamais je n'achèterai de bagages chez LIPAULT !

Terrible customer service! Absolutely not helpful, acting like scammers, being a company, that presents itself on the market as a premium high quality brand. Colors on the website are different from what you are going to receive. If you decide to return the item, they won't let you. And they don't care if you don't like it. Don't support this kind of businesses, just get your bags somewhere. Lipault is a waste of time and money.

Qualité déplorable !
J’ai acheté une valise ainsi qu’un sac banane en décembre 2019. Une des roue de la valise s’est cassée alors que je l’ai utilisé moins de 10 fois. Cela ne m’est jamais arrivé, mes anciennes valises qui ne sont pas des valises de marque sont en meilleur état après des années d’utilisation. C’est une honte quand on voit le prix des produits.
Le sac banane est abimé au niveau des 4 plis en haut, ce qui ne devrait normalement pas arriver.
Je pensais acheter des produits de qualité. Fuyez cette marque.

J'ai choisi un achat de marque et un set de valise moderne. Achat de 3 valises dont la 72 qui me lâche à la première utilisation. Une fermeture éclair qui ferme la poignée principale s'ouvre. Et là commence les problèmes avec le SAV. Pas de reprise, pas de réparation, pas de remboursement alors que je le demande. Lettre et conseils de mon assurance, lettre recommandée rien n'y fait Lipault me réclame les étiquettes de la valise uniquement par voie postale (à moi de découper la valise). Six moi après, j'obtient un avoir qui ne prends pas en compte les personnalisation d'étiquette. Donc a moi de payer le surplus. Je me retrouve avec deux valises rouge et une valise dépareillée achetée avec l'avoir. Jamais plus d'achat de chez Lipault. C'est produit en Chine. Les garanties sont inexistante et le SAV est minable.

Ik heb een paarse Lipault koffertje gekocht waar drie jaar garantie op staat. Binnen een jaar ging een van de wieltjes kapot. In Amsterdam is het nergens te koop, na mailcontact kon ik het naar Bijenkorf brengen. Na een maand tijd heb ik te horen gekregen dat het onherstelbaar was die kreeg ik dus niet meer terug en dat ik een Voucher kon krijgen om een nieuwe te bestellen. Vanaf nu begint mijn nachtmerrie.
De mooie paarse kleur die ik had is niet meer te verkrijgen via de website dus ik moest verplicht een andere kleur nemen.
De kleuren die op de website te zien zijn, komen niet overeen met de echte kleuren, een mosterdgele koffer leek me leuk maar omdat je het nergens in fysiek kan zien, dacht ik 'ok ik bestel het en als het in het echt anders is, dan stuur ik het wel terug'. Vervolgens kon je tegen extra betaling ervoor kiezen om je initialen te laten graveren op een adresplaatje dat gemakkelijk los te koppelen is van de koffer. Nou de koffer kwam, op de dag dat het mij werd geleverd, ging die ene specifieke mosterdgeel kleur koffer 30% in Sale. En de kleur van de koffer die aankwam ziet er in het echt heel anders uit dan op de website, veel donkerder. Je zou het eerder p*geel noemen dan mosterdgeel. Vervolgens heb ik gebeld en gemaild dat ik het graag wil ruilen met een andere kleur maar dat mocht niet omdat er een gepersonaliseerde adresplaatje bijhangt.
Na heel veel energie gestoken te hebben in mail en telefonisch contact waarin ik heb uitgelegd dat ik de dupe was van een koffer die kapot ging, vervolgens is het niet mogelijk om de koffers in een winkel te zien, kleur op de website komt niet overeen in het echt en ook kreeg ik het prijsverschil niet. Ik heb 200,- betaald voor deze koffer, de dag dat het aankwam ging de prijs dalen naar 130,- . Ondanks dit allemaal mocht ik het niet terugsturen/ruilen/prijsverschil terugkrijgen.
Ik heb ze meerdere malen gevraagd om dit recht te zetten maar ik kreeg alleen maar een "NEE".
Kortom ik ben zeer zeer ontevreden met dit merk. Ik zit dus nu met een oerlelijke koffer waar ik niets aan heb voor 200,-. Ik vind dat ik ten onrechte ben behandeld. Ik heb spijt dat ik ooit een koffer heb gekocht van ze. Dus de kwaliteit en prijs verhouding is zeer slecht, maar ook hoe ze hun klanten behandelen, walgelijk slecht. Pas dus hiermee op voordat je een aankoop doet via lipault.nl