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Les pads sont toujours de bonne qualité et agréables a utiliser. En revanche il n'y a pas de transparence sur les matériaux utilisés et la provenance des Chillplaid. Pourquoi ce partenariat ? Et... Vis mer
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Le livreur me dit qu'il a livré mais pas à la bonne adresse. J'ai contacté colis privé et maintenant mon moyen de paiement et toujours pas de colis ni de remboursement. La première commande s'était... Vis mer
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Super qualité des produits une chevelure de rêve avec leur taie en soie et une peau plus saine quoi demander de mieux et les pads démaquillant une tuerie
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Start-up Française spécialisée dans les soins de la peau axée sur la durabilité et le respect de l'environnement 🌱 Élue comme la meilleur alternative aux cotons jetables, les pads démaquillants réutilisables Lilly Skin sont utilisés par +300.000 personnes pour leurs vertus écologiques, économiques et cutanées. Plébiscitée par la presse, Grazzia, Marie France et bien d'autres, Lilly skin est un leader incontesté du marché depuis plusieurs années. Le nouvelle incontournable de la marque : La taie d'oreiller fabriquée artisanalement et composée à 100% en soie de murier naturelle 🌱 Elle préserve l'hydratation de la peau, adoucit les cheveux, améliore la qualité du sommeil, le tout ... sans aucun effort !
Kontaktopplysninger
7 Avenue Michel Chevalier, 06130, Grasse, Frankrike
- info@lilly-skin.com
- lilly-skin.com
4,1
Bra
4k anmeldelser
Har svart på 72 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Produits sympa !
5. mars 2026
Super marque
Fidèle depuis quelques années maintenant, ces pads restent pour moi la meilleure façon de se démaquiller efficacement et naturellement. Tous les formats sont sympas. J'ai même étendu mon expérience aux taies d'oreillers, super satisfaite du résultat qui ne se fait pas attendre ! Très bonne marque. Je suis très satisfaite
5. mars 2026
Parfait
J’avais pris un poncho et je le trouve tellement confortable que j’ai opté pour deux autres couleurs, à savoir rouge et gris.
4. mars 2026
Top top top top 🥰🥰🥰🥰
4. mars 2026
Elles sont douces
Elles sont douces, facile à utiliser, ne peluche pas. Elles nettoyant et démaquillent super bien. Elles sont top avec des coloris sympa.
14. april 2026
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que vous appréciez la douceur, l’efficacité et les coloris de nos pads. C’est un plaisir de savoir qu’ils vous accompagnent au quotidien.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne.
Au plaisir de vous revoir bientôt ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Ouf 😅
Ah quand même reçu la commande une semaine et demie malgré qu’elle se trouvait chez un voisin 😅
12. februar 2026
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Rose,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit finalement arrivée, même après ce petit détour chez le voisin 😅
Profitez-en bien et au plaisir de vous revoir bientôt ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Produit de très mauvaise qualité
Produit de très mauvaise qualité, pas conforme au descriptif et déception pour le renvoi qui est payant, donc je l'ai gardé et mis a la poubelle
27. februar 2026
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à leur conformité avec le descriptif, c’est pourquoi votre retour nous interpelle.
Concernant les retours, les conditions sont effectivement précisées sur notre site, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant dans votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à info@lilly-skin.com
afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience.
Belle journée à vous,
L’équipe Lilly Skin 💛
Super qualité des produits tune…
Super qualité des produits une chevelure de rêve avec leur taie en soie et une peau plus saine quoi demander de mieux et les pads démaquillant une tuerie
27. februar 2026
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Elodie,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste, cela nous fait vraiment plaisir 💛
Nous sommes ravis de savoir que nos produits prennent soin de votre peau et de vos cheveux au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Satisfaite mais des interrogations
Les pads sont toujours de bonne qualité et agréables a utiliser.
En revanche il n'y a pas de transparence sur les matériaux utilisés et la provenance des Chillplaid. Pourquoi ce partenariat ?
Et enfin, je ne comprends pas pourquoi depuis 1 semaine je suis assaillie d'appels téléphoniques et de SMS. Cela laisse penser que l'entreprise est en difficultés ?
26. februar 2026
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Laure,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité 💛 Nous sommes ravis que nos pads continuent de vous satisfaire.
Concernant les matériaux, nos produits sont conçus à partir de textiles certifiés OEKO-TEX, garantissant l’absence de substances nocives et le respect de standards de qualité élevés.
Enfin, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par les appels et SMS. Si vous le souhaitez, nous pouvons tout à fait désactiver ces communications : il vous suffit de nous écrire à info@lilly-skin.com
afin que nous fassions le nécessaire rapidement.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Belle journée à vous,
L’équipe Lilly Skin 💛
La taille des pads est minuscule et ca…
La taille des pads est minuscule et ca sur les photos on ne le voit absolument pas
26. februar 2026
Svar fra Lilly Skin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si la taille des pads ne correspond pas à vos attentes. Nous proposons en effet deux formats différents, et les dimensions sont indiquées sur notre site afin que chacun puisse choisir la taille qui lui convient le mieux.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant les photos.
Belle journée à vous,
L’équipe Lilly Skin 💛
Pads démaquillant top
Super qualité, démaquille super bien bien, doux au visage. S’entretient facilement. Top du top
26. februar 2026
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir 💛
Nous sommes ravis que la qualité et la douceur de nos produits vous conviennent, et qu’ils s’intègrent parfaitement dans votre routine.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Le livreur me dit qu'il a livré mais…
Le livreur me dit qu'il a livré mais pas à la bonne adresse. J'ai contacté colis privé et maintenant mon moyen de paiement et toujours pas de colis ni de remboursement. La première commande s'était bien passé mais là, je suis dégoutée
Suite à la réponse de Lilly Skin, j'ai pu recommandé et j'ai eu un geste commerciale qui m'a satisfaite.
Merci beaucoup
Cordialement
3. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lilly Skin
Bonjour 😊
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé avec votre livraison… nous comprenons totalement votre déception 😔
D’après les informations, le colis a bien été indiqué comme livré, ce qui est évidemment très frustrant dans votre situation.
Nous tenons à vous rassurer : même si nous devons suivre certaines procédures, nous restons à vos côtés pour vous accompagner au mieux dans vos démarches. Comme déjà indiqué, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous aider concrètement à débloquer la situation 💛
Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et nous ferons de notre mieux pour vous soutenir jusqu’à une issue favorable.
Belle journée à vous,
Lilly Skin ✨
Inadmissible
Première commande rien a dire. Deuxième commande et c'est la que tout se complique. Sans nouvelles de mon colis qui devait être livré 10 jours plus tot, je contacte le service client, qui me dit que colis privé a livré mon colis plus d'une semaine plus tôt. Petit probleme, je n'ai jamais reçu mon colis. J'écris donc a nouveau au service client pour trouver une solution car je n'ai ni ma commande , ni mon argent! Et la ont me réponds qu'ils ne peuvent rien faire pour moi, que c'est au prestataire de paiement de me rembourser !! Alors que la loi est bien claire sur le sujet , le vendeur est responsable de la bonne livraison du colis !! Je me sens volé !
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lilly Skin
Bonjour 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre ressenti 😔
Suite à nos vérifications, nous avons bien suivi les procédures en place concernant votre commande et sa livraison. Cela dit, votre satisfaction reste très importante pour nous, et nous ne souhaitons surtout pas vous laisser sans solution.
Comme déjà indiqué, si nous pouvons vous accompagner dans vos démarches afin de débloquer la situation, nous restons entièrement disponibles pour vous aider et vous guider au mieux 💛
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous ferons tout notre possible pour vous apporter une issue favorable.
Belle journée à vous,
Lilly Skin ✨
J'ai payé par carte bancaire une taie…
J'ai payé par carte bancaire une taie d'oreiller en soie qui ne m'a jamais été livrée. Le vendeur s'est déchargé sur le livreur. Le livreur après réclamation n'a jamais répondu. Le vendeur ne me recontacte plus. Je n'achèterai plus jamais à cette société malhonnête
7. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Fanny,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience, ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison et le manque de suivi, et nous souhaitons vraiment pouvoir vous aider à résoudre cette situation.
Nous vous invitons à nous écrire à info@lilly-skin.com
afin que notre équipe puisse reprendre votre dossier au plus vite et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre patience, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Lilly Skin
Lilly Skin me donne change mode de vie…
Lilly Skin me donne change mode de vie , gagne le temps , superbe!!!!
12. februar 2026
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre adorable message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que Lilly Skin a changé votre mode de vie et vous fait gagner du temps, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir !
Votre enthousiasme nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Lilly Skin
Je suis enchantée des pads…
Je suis enchantée des pads démaquillants. Super doux ils se lavent bien à la machine sans rester tachés et démaquillent très bien tout le visage. Je les emmène partout! Super couleurs! Je recommande.
16. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lilly Skin
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes enchantée par les pads démaquillants, leur douceur et leur efficacité. C’est un plaisir de savoir qu’ils vous accompagnent partout !
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Lilly Skin
Svar fra Lilly Skin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du suivi, de la rapidité d’expédition et que les plaids correspondent à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Lilly Skin
Dette er Trustpilot
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