Les Échiquiers du Roi ™  Anmeldelser 

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TrustScore 4.5 av 5

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Modifié : Échiquier livré sans les pièces mais produit remboursé après A/R avec le SAV suite à mon avis. Lorsque je contacte le SAV pour leur faire part de l'absence des pièces, on me demande de pro... Vis mer

Selskapet har svart

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Bonjour, j'ai commandé un jeu d'échecs en bois, de très belle qualité conforme à la description, reçu en 2 jours. On peut faire confiance en cette société dont les CGV respectent la réglementati... Vis mer

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Je suis honnete si quelque chose me plait pas je vais le dire la non tout etait tres bien tres beau site l’echiquier du roi tres satisfait du produit tres beau ou belle echiquier tres bonne qualiter p... Vis mer

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J'étais très content que l'on me propose le plus grand format lorsque le dernier exemplaire de celui choisi avait un petit éclat ... Mais je vais devoir en recommander un puisqu'il est vraiment magn... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Kunsthåndverk
  2. Gavebutikk
  3. Spill- og lekeprodusent

Skrevet av virksomheten

Les Échiquiers du Roi est une marque protégée spécialisée dans les jeux d’échecs d’exception. Nous travaillons en artisanat avec des essences de bois soigneusement sélectionnées ; nos échiquiers sont fabriqués en Europe et de nombreux ensembles sont assemblés en France. Nous expédions depuis la France (près de Lyon) pour des délais fiables et un SAV réactif. Notre coffret signature — le grand coffret orange — est inclus sur de nombreuses références de notre collection exclusive et participe à une expérience cadeau exemplaire (protection, présentation, carte message sur demande). Conseil expert et véritable sur-mesure. Nous personnalisons votre ensemble : monogramme, initiales, message, date, blason ou logo par gravure laser fine (au dos de l’échiquier et — pour les modèles pliants — sur les tranches centrales). Chaque personnalisation est réalisée en atelier en France avec des procédés durables, pour un rendu discret, élégant et pérenne. Notre catalogue couvre du Staunton classique aux rééditions historiques, ainsi que des combinaisons pièces/plateau adaptées aux joueurs comme aux collectionneurs. Nous proposons pièces de remplacement, conseils d’entretien et solutions d’emballage renforcé pour les envois sensibles. Pour les professionnels (cadeaux d’entreprise, hôtels, clubs), nous réalisons des séries personnalisées, gravures en volume, facturation dédiée et délais maîtrisés. Nous servons le marché francophone via les-echiquiers-du-roi.fr et le marché germanophone via des-koenigs-schachbretter.de. Votre avis compte : il nourrit notre exigence et nous aide à améliorer en continu chaque détail — du choix des matériaux à la qualité de service.


Kontaktopplysninger

4,7

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

665 anmeldelser

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Avis mitigé

Avis mitigé , j’attend toujours une partie d’un cadeau de Noël toujours pas reçu ce 25 décembre .

25. desember 2025
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L’idée cadeau parfaite pour faire plaisir

Commande et réception très fluide !
Merci d’avoir été professionnel dans le suivi et de m’avoir contacté pour garantir la gravure personnalisée
Un cadeau qui a fait sensation auprès de ma moitié !
Une très grande qualité et des finitions magnifiques
Merci

25. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Qualité et rapidité de livraison

Le choix, les promos, la qualité, la rapidité de la livraison.
Une satisfaction presque parfaite : il manque le kit d'entretien et la sacoche pour le boîtier complet de jeu de tournoi payé mais pas livré.

22. desember 2025
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I had the pleasure of experiencing…

I had the pleasure of experiencing great customer service all around. Quick response time and kind communication. Shipping was fast and the quality of the chessboard and pieces is incredible.

22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Einfach Wunderbar

Der Kundenservice ist sehr herzlich, niederschwellig und Zuverlässig!

Das Sachspiel ist unglaublich schön!
Die Qualität genial!

22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

This is a scam company

Totally horrible experience with this company. They dont deliver purchased item, dont take responsibility for the order and request more money from the customers.
They started proper communication only after I have published bad review. Alicia was asking to remove the review, however I'd suggest running business properly instead of trying to hide the reviews.

18. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Les Échiquiers du Roi ™

Svar fra Les Échiquiers du Roi ™

Dear Ms Kovaliova,

We are truly sorry this felt frustrating.

For clarity: order #3408 was shipped with DPD and made available at the designated pickup point. It was not collected within the carrier’s holding period, so it was automatically returned to our warehouse.

As Switzerland is outside the EU, a second shipment requires a new outbound shipping label. We therefore offered a reshipment with the carrier’s standard fee (€12.90).

As you preferred not to proceed, we cancelled the order and issued a full refund immediately. If helpful, we can provide the refund confirmation/reference by email.

Sincerely,
Alicia Bonnefoy
Customer Service | Les Échiquiers du Roi

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Suite à un achat d’un jeu d’échecs…

Suite à un achat d’un jeu d’échecs étendard acajou et buis ,
Transaction et expétion rapide très bon emballage
Malgré un défaut sur une pièce ,
Cela fut corrigé et reçu une nouvelle pièce,
Merci Alicia très réactive avec une communication très agréable
Je recommande ce site de vente très sérieux
Je suis très satisfait

18. november 2025
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Parfait pour l'échiquier et les pieces…

Parfait pour l'échiquier et les pieces malheureusement ma boite était cassée (défaut au montage)
Le service client m a dit qu ils me renverraient une boîte mais je n ai rien vu venir. Àpres rappel au service client j ai finalement reçu une nouvelle boîte, sans défaut de fabrication cette fois et de qualité supérieure. J ai été déçu de la prestation mais l'erreur a été réparée et ma demande a été prise en compte.

4. september 2025
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Magnifique

Les pièces et le plateau sont d’une excellente qualité. La boîte à légèrement soufferte pendant le transport !

29. november 2025
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J’ai commandé un échiquier artisanal…

J’ai commandé un échiquier artisanal chez Les Échiquiers du Roi après avoir longuement hésité (je cherchais un cadeau pour mon père), et je dois dire que l’expérience a été irréprochable du début à la fin.
Le plateau est d’une finesse remarquable, bois parfaitement poli, veinage très élégant. On sent le travail à la main, rien à voir avec les jeux standards qu’on trouve dans le commerce.

Mon père a ouvert son cadeau en pensant presque à un objet de collection. Depuis, on joue ensemble tous les week-ends.
Je recommande sans hésiter, on paye pour la qualité, et elle est là.

28. november 2025
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Magnifique échiquier

L’échiquier en bois (plateau et pièces) est magnifique. Les pièces sont agréables au touché et très jolies, bien lestées. Le cadeau a fait son effet et a déjà bien servi. La commande a été livrée rapidement et le service est personnalisé et de qualité. Je recommande donc fortement.
Mon seul regret dans ma commande est la pendule en plastique (entrée de game sur le site). L’incrément n’est pas possible et le prix très cher pour ce que c’est. Je trouve presque cela dommage de proposer ce produit à la vente avec de si beaux échiquiers. Du coup, elle ne sera pas utilisée.

27. november 2025
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Vurdert til 3 av 5 stjerner

Plateau abîmé…

Réception rapide malgré deux colis envoyer à deux endroits différents pièce.
Plateau d échec rempli de petite marques sur les cases blanches qui donne l impression d une usure déjà avancer en plus d un impact et d une légère fissure du à un impact sur le plateau …

Plateau neuf renvoyé après contact du service client prise en charge très bonne et très rapide 😉

17. november 2025
Logoen til Les Échiquiers du Roi ™

Svar fra Les Échiquiers du Roi ™

Bonjour Anthony,

Merci d’avoir partagé votre retour. Votre description laisse penser que le plateau n’est pas conforme ou a été abîmé pendant le transport, ce qui ne devrait évidemment jamais arriver. Nous en sommes vraiment désolés.

Dans une telle situation, nous procédons systématiquement à un remplacement gratuit. Pouvez-vous nous écrire à service@les-echiquiers-du-roi.fr afin que nous organisions l’envoi d’un nouveau plateau dans les meilleurs délais ?

Nous tenons à ce que vous receviez un produit parfaitement impeccable et restons à votre disposition pour résoudre cela rapidement.

Alicia, Service Client – Les Échiquiers du Roi

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Du grand artisanat.

La livraison a été pour moi le seul point négatif : programmation non respectée par l'entreprise de transport.
Sinon la discussion "par tchat" a été fructueuse. Le ou les interlocuteurs sont disponibles , patients et compétents.
J'ai choisi un grand échiquier en bois d'ébène et des pièces de grandes tailles accompagnées d'une grand boîte . C'est tout simplement magnifique. Un régal pour les yeux.

17. november 2025

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