Afschuwelijk beleid
Ik ben jaren lang lid geweest van deze leesmap. Niet, omdat ik las, maar mijn vrouw wel. Nu wil het voorval dat ik zelf ernstig ongeneeslijk ziek ben en al jaren 24/7 aan de zuurstof zit. Mijn vrouw heeft in 2017 haar vaste baan opgezegd om mij te verzorgen. Helaas kreeg ze op 11 april j.l een herseninfarct en kwam, na ontslag uit het ziekenhuis in een revalidatie kliniek terecht. De bezorger van de leesmap bracht desondanks elke week de map, want ik hoopte dat ze weer terug zou keren in huis. Niets bleek minder waar. Begin juni kregen we te horen dat ze nooit meer zou kunnen lopen en dat ze 24 uurs zorg nodig heeft. Net als ik al had. Omdat dit alles zo snel geregeld moest worden, ontslag uit de revalidatie en een zorgcentrum in beeld kwam, heb ik op 10 juni keurig de leesmap, per email opgezegd. Ik kreeg een email terug dat we werden bedankt voor het lidmaatschap en dat ik wel een brief zou krijgen met de eindweek. We kwamen beide, zij het wel apart van elkaar in een kamer in het verzorgingshuis en hoefden geen leesmap meer in het verzorgingshuis. De laatste leesmap werd op 30 juni opgehaald. Mijn vrouw werd 2 juli opgenomen, ik op 4 juli. En toen kreeg ik een brief... ik moet blijven betalen t/m week 37!!!!
Uiteraard heb ik bezwaar aangetekend, maar ze blijven star. In plaats van ons op zijn minst even een teken van medeleven te geven, staarden ze zich blind op hun voorwaardes, die aan alle kanten juridisch onhaalbaar zijn en de draak wordt gestoken met "de wet van van Dam". Uiteindelijk ben ik maar gestopt met het corresponderen om die ruime 100 euro onterechte incasso, maar mijn zorg en welzijn gaan voor. Maar ik wil de mensen een duidelijke boodschap mee geven... word geen klant van leesmap.nl, want dat wordt ellendig als je je abo opzegt. Ik heb die ervaring niet gelukkig, maar ik denk dat ze, bij een overlijden, ook alleen maar de euro tekens zien. Totaal geen meeleven met de klant, alleen maar incasseren.
Dat het ook anders kan bleek maar weer, Greenchoice, waar ik een jaarcontract had, wenste ons een mooie toekomst, de Ziggo stuurde een kaartje en een mooi boeket bloemen en Uitgekookt stuurde ook een kaartje. Dat zijn bedrijven met een hart, ook voor klanten die helaas geen diensten meer kan/gaat/hoeft af te nemen na opname in een verzorgingshuis.






