Lauravita Anmeldelser 

J'ai acheté une paire de sandales de la marque Laura Vita dans un magasin de chaussures en ville. Quelques jours après, la semelle se décolle légèrement. La propriétaire du magasin me reprend la chaussure et la fait réparer par un cordonnier. L'été passe. Je n'ai pas particulièrement porté cette paire car j'en ai d'autres. Lorsque à l'été suivant j'ai ressorti ma belle paire de sandales, je n'ai pu marcher qu'une seule journée avec. Toute la partie semelle/partie supérieure s'est décollé. Je les ai apporté chez un cordonnier qui est vraiment très bien. Il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, qu'elles étaient bonnes pour la poubelle. Je suis un peu dégoûtée et ne suis pas prête à racheter cette marque même si j'avoue que je trouve leurs modèles très beaux.

Le service après vente est de qualité. La personne que j'ai eu au téléphone était toujours la même et sympathique.
Par contre, je ne comprends pas pourquoi, vous n'avez pas de formulaire pour faire un échange.
Suite à une erreur de votre part (taille des chaussures), j'ai du demander un formulaire de retour et faire en sorte que je n'ai pas à nouveau les frais de port à régler!

2 paar schoenen besteld (bestelnummer 88840), deze zijn goed aangekomen, schoenen prachtig en van goede kwaliteit, maar 1 paar te groot en dus geretourneerd volgens instructies van Laura Vita. Als vervanging een maat kleiner en andere kleur besteld (bestelnummer 89393). Die staat nu nog steeds in het overzicht op “niet uitgevoerd”, en volgens de track & trace is de retourzending al een paar weken bij hen bezorgd. Ik heb inmiddels al 3 E-mails gestuurd, totaal geen reactie. Ik ben dus gewoon opgelicht en wil of mijn vervangende schoenen, of mijn geld terug. Zeer slechte communicatie, echt schandalig! Heel jammer ook want anders zou ik vaker bij ze bestellen want de schoenen zijn geweldig. Hopelijk leest iemand van het bedrijf dit wel en gaan ze eindelijk reageren!

Van de twee paar schoenen die ik had besteld bleek een veel kleiner te vallen. Geen probleem! Ze zijn kostenloos omgeruild voor een grotere maat. Ik kreeg zelfs nog een extra prijsverlaging toe, dus een supermeevaller!
En verder zijn dit gewoon fantastische schoenen. Ze zitten heerlijk, goede kwaliteit, goede klantenservice en bovenal: origineel!

Malgré une erreur lors de la prise en charge de ma commande tout à été vraiment très bien géré. J'ai commandé une paire de chaussures chez Laura Vita qui est arrivée très rapidement mais de la mauvaise couleur, je les ai renvoyées très facilement grâce aux instructions claires de "Rever" et la bonne paire a été renvoyée très rapidement ensuite. Je suis très satisfaite de l'ensemble des services proposés!
Merci

Je suis cliente de Laura Vita depuis plusieurs années car j’adore le style original et coloré de leurs créations. Les modèles sont vraiment très beaux.

Malheureusement, je constate une baisse de qualité et un manque de constance dans les pointures : je commande du 38, et certaines paires taillent désormais beaucoup trop petites.

Côté service après-vente, mon expérience est également décevante.
Un sac acheté 80 € a perdu une pièce, rendant inutilisable la sangle. J’ai contacté le service client, envoyé les photos demandées, on m’a indiqué qu’on reviendrait vers moi… puis plus aucune réponse malgré une relance.

Ce n’est pas la première difficulté rencontrée : un précédent défaut sur une paire m’avait déjà coûté 40 € de réparation, sans prise en charge car l’achat n’avait pas été effectué sur le site officiel.

Je trouve cela dommage pour une marque dont j’appréciais beaucoup l’univers. En tant que cliente fidèle, j’attendais simplement un minimum de suivi et de considération.

J’ai acheté une paire de bottines Laura Vita en solde à la fin du mois de janvier. Rien à redire sur la beauté ni sur la qualité des chaussures, elles sont vraiment magnifiques. En revanche, l’un des deux lacets est arrivé complètement abîmé. J’ai immédiatement signalé le problème au service client, photos à l’appui, mais je n’ai malheureusement jamais reçu de réponse.En résumé, le produit est très beau, mais il vaut mieux espérer qu’il arrive en parfait état, car le service après-vente semble malheureusement inexistant.

Chaussures magnifiques, envoi et emballage parfait. Mais chaussures à peine portée, talon déjà abîmé. Le revêtement sur la paire de chaussures que j ai acheté est très très fragile. Je les ai porté une seule fois et un des talons était déjà rayé, je suis très déçue au prix où je les ai payées

retour d un article et suivi impeccable .. réexpedition relativement rapide ( échange)

Super chaussure , service client efficace !

Le statut de ma commande LW90204 du 5/02 ne change pas. Je ne sais pas si le colis est parti. J'ai mis un mail, j'ai tenté de joindre la société par téléphone personne ne décroche. J'aimerai vraiment savoir où se trouvent mes chaussures, vais-je réellement les recevoir, me suis-je faite arnaqué???

Très bonne qualité. Très beaux modèles

Malgré le fait d'un renvoi d'une paire de chaussures parce que la pointure était trop petite, l'expérience de commande à Laura vita a été très agréable. Les chaussures sont magnifiques. Et le renvoi pour le changement de pointure a été facile. Le service de professionnel au téléphone et au top merci à l'équipe.

Au prix des articles du site Laura Vita
Ni repris ni échange sur les soldes je ne commanderais plus sur ce site

Achat qui devait être livré à un point relais par colissimo. On m’annonce que la livraison est effectuée et quand j’y vais pour récupérer le paquet, le gérant m’annonce qu’il ne s’occupe plus de colis depuis 3 mois. Et aucune nouvelle de votre société mis à part le message automatique. C’est peu agréable , où sont les chaussures ?

Stivaletti bellissimi e comodissimi. Molto curati nella realizzazione. Ottimo rapporto qualità prezzo

Les chaussures sont de grande qualité, les tailles ne varient pas d'un modèle à l'autre (on peut acheter un 37 les yeux fermés, ça ira).
Le service après vente est réactif, rapide.

Lovely wonderful leather shoes and a fantastic