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El viernes 20 de junio sufrí un episodio de discriminacion en el centro de Rivas por supuestamente no haber informado que tenia un mioma, mi sesion fue interrumpida bruscamente y me prohibieron las proximas sesiones porque yo tenía un tumor y hasta que no llevara un alta médica, aun asi no me dejan seguir con las sesiones. Me trataron como una enferma, yo ese día tenía ciga para cuerpo entero y solo me hicieron el facial y tuve que pagar las sesiones sueltas, haciendo perder tiempo y dinero.

Llevo ya tiempo siendo cliente de Laserum en Granada Figares , en esta última sesión el 1 de julio me posieron una potencia elevada( y comenté que parara porque me
Dolía, cuando nunca me había pasado ), ya que no me afectó ni espalda , ni brazos , pero
Si pecho , abdomen y axilas , que vuestro equipo médico me
Recomendó un tratamiento ( para las quemaduras) , y como aplicarlo, pero me tuve que buscar las recetas yo y lo peor estoy de vacaciones en la playa que me las ha fastidiado todas mis vacaciones por una mala ejecución,aunque vaya mejor .

Me realice sesión laser y me hicieron 3 quemaduras en la zona de la ingle y todas las zonas que me depile están super inflamadas y lastimadas, al reportar lo sucedido, solo me indicaron aplicar una crema que ellos me han vendido.
Ya me había hecho depilación laser y jamás me había pasado. En fin, una pésima experiencia.

Me están tomando el pelo? Vuelven a repetir el mensaje? Hablando nuevamente de sensación? Que si lo necesito escriba a Atención al Cliente? Para que? Si por ahi me contestan lo mismo que aqui y que en Instagram, para que el resto de los usuarios piensen de que se están ocupando, pero no hacen nada. De lo contrario, cuando planteé el reclamo, ya se hubieran realmente preocupado por mi salud y también me hubieran devuelto el dinero que les vengo reclamando. Lo mínimo que pueden hacer para reconocer vuestra NEGLIGENCIA!

Si me responden con este mensaje vacío sin hacerse cargo, me van a conocer!
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Hola Andrea. Lo primero de todo, gracias por tu tiempo, sentimos que te hayas llevado esa sensación en nuestro centro Láserum . Hemos analizado tu caso y nos informan que ya están tratando personalmente contigo para poder ayudarte. Si lo necesitas, puedes escribirnos a atcliente@laserum Un saludo.

Súper profesionales y simpáticas! No dejaron de preguntar cómo estaba y si necesitaba cualquier cosa!

No recomiendo en absoluto!!!!
Adolescentes no acudáis a realizar tratamiento de eliminación vello corporal, no os servirá de nada solo para perder tiempo y dinero.
Falta de profesionalidad total, la única persona con criterio fue la que realizó valoración al final después de 8 sesiones sin resultados esperados. Al iniciar nos dijeron que en 6/8 sesiones acabaría con el vello (al finalizar era igualmente adolescente y tenía los mismo problemas hormonales que al inicio) por tanto una profesional le hubiera indicado de no proceder con el tratamiento, ya que iba a ser dinero tirado.
Después de quejas nos dicen que le darán 1 sesión gratis cuando esté en situación hormonal regulada.
MI EXPERIENCIA FUE EN EL CENTRO DE CAMP DE L´ARPA.(BARCELONA)

Esta tarde he ido a depilarme con Camilya y todo perfecto. Muchas gracias, volveré 🤗

En láserum Poblenou, Muy mala experiencia, la chica que me atendió con muy malas maneras, mucho dolor en la sesión, dudosa profesionalidad, y muy mal Informado todo, hasta tuve una quemadura

Hasta hoy siempre había tenido muy buena experiencia en su centro de Ferrol, con profesionales súper agradables.

Sin embargo, hoy me ha tocado una persona con dudosas habilidades para tratar al cliente.

Cuestionando cosas básicas, como el taparme los lunares (cosa que en este centro otras compañeras siempre habían hecho por seguridad).

Me hace dudar si volver.

Buenas reseñas, pero pésima organización y atención al cliente Elegí esta clínica de depilación láser por las buenas valoraciones que tenía en internet, en especial por su ubicación cerca de Puerta de Toledo (Madrid). Sin embargo, mi experiencia ha sido bastante decepcionante en cuanto a la organización y el trato al cliente. Desde el primer día tuve que esperar más de 40 minutos para ser atendida, a pesar de tener cita previa. El sistema informático no funcionaba bien, lo cual entiendo —pueden surgir imprevistos y no somos máquinas—, y si un cliente se retrasa, es lógico que el horario se desajuste. Aun así, la gestión de los tiempos dejaba mucho que desear. La sesión fue correcta, sin nada destacable, aunque al ser mi primera vez tampoco tengo con qué comparar. Al finalizar, intenté pedir cita para la próxima sesión y me vi prácticamente obligada a comprar un gel que ya les había dicho que no necesitaba porque tenía un producto similar en casa. A pesar de explicarlo, las profesionales insistieron de forma muy incómoda en que ese era el único producto que garantizaba resultados, y que no se hacían responsables si usaba otro. Puedo entender que cumplan con su protocolo, pero la forma en que lo comunicaron no fue nada empática. Pasó más de un mes hasta que conseguí una nueva cita. Me preparé cumpliendo con todas las recomendaciones: evitar la exposición solar, no tomar medicamentos, depilar correctamente las zonas a tratar... y justo 24 horas antes me llamaron para cancelarla. Lo entendí, pueden ocurrir imprevistos, pero al preguntar cuándo podrían reubicarme, simplemente me dijeron que “ya me avisarían”. Les recordé que este tipo de sesiones requieren preparación y organización, no se pueden agendar de un día para otro. Una semana después me llamaron para ofrecerme un hueco libre... ¡con solo dos horas de antelación! Me pareció una falta total de planificación y una estrategia muy poco cuidadosa para fidelizar a las personas que confiamos en su servicio. En resumen, aunque el trato de las profesionales durante la sesión fue correcto, la desorganización general, La falta de sensibilidad con las necesidades del cliente me hacen cuestionar si realmente vale la pena seguir con esta clínica. Espero que mejoren estos aspectos, porque la experiencia, tal como está, no invita a continuar.

Efectividad rapidez y buena atención

Todo fue estupendo. Gracias

Laserum Platerias Valladolid. Excelente trato. Buen precio.

Laserum me parece una estafa. Después de seis sesiones (y una verano que era para "mantener" cuando en teoría el láser no se puede hacer en verano y fue una pérdida de dinero), no vi ningún tipo de resultado. El vello seguía creciendo igual de rápido y fuerte. Además, tienen tan buenas reseñas en google (qué casualidad que en tooodos los centros la puntuación sea de 4,9) porque te "obligan" a poner la reseña en la primera sesión donde todavía no has visto resultado, basándose únicamente en la buena atención de las chicas porque es lo único bueno. Además, también insisten muchísimo en que compres sus productos para la regeneración como si fuesen los únicos buenos para la piel...
He dejado de ir hace varios mesos y estoy yendo a otro centro que no es comercial (con precios más caros, eso sí) pero con un resultado visible y eficaz, y eso que solo llevo dos sesiones. A veces merece la pena lo caro porque lo bueno y barato dos veces caro!!

Muy bien el servicio me atendiéndome genial y siempre muy educados

Prestar más detalle al tratamiento .. que se vean mejores resultados! Después de 9 sesiones esperaba otro resultado.. es verdad que a veces, dependiendo de la atención del empleado y el tiempo dedicado al realizar el tratamiento se ha notado también el resultado.

Me gusta, lo primero, porque no es un tratamiento cerrado que tengas que pagar por adelantado o financiarlo.
Lo segundo, el tratamiento, para mí, es el más efectivo e indoloro que me he probado hasta el momento.
Y por último, el personal. Son muy amables y te te dan todas las facilidades para darte la cita que más se ajusta a tus necesidades.
Yo estoy muy contenta y desde luego que lo recomiendo, de hecho, hay varios familiares/ amigas que son clientas ya y están tan contentas como yo.

Más que satisfecha y contenta con el trato, la profesionalidad y efectividad del tratamiento. La técnico Andrea es insuperable, si se busca todo lo bueno en un/a técnico, ella es la correcta.

Mi experiencia fue bonita porque ahora no tengo pelo y el centro esta muy cerca y son muy adorables me gusta muchisimos el resultado

La efectividad del tratamiento y su atención al cliente es la mejor