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No dia 17/03/2026 compareci na laserum de telheiras para uma sessão de depilação a laser de corpo inteiro, pagando 119€ ao abrigo de um acordo. Desde o início da sessão a colaboradora demonstrou uma atitude pouco profissional, incluindo comportamentos de arrogância e falta de disponibilidade para esclarecer dúvidas, chegando inclusive a revirar os olhos perante questões colocadas.
Questionei várias vezes o nível do laser, pois não senti qualquer efeito durante toda a sessão, nem calor, nem frio, nem qualquer tipo de estímulo normalmente associado a este tipo de tratamento. Infelizmente, os resultados confirmam essa perceção: a sessão não produziu qualquer efeito visível, tendo inclusive perdido os resultados obtidos anteriormente, com o reaparecimento dos pêlos já tratados. Importa referir que o serviço não foi realizado na sua totalidade, tendo ficado várias zonas do corpo por tratar. Quando manifestei a minha intenção de não pagar o valor total por um serviço incompleto, fui confrontado com uma atitude inadequada por parte da colaboradora, que me informou que, caso não pagasse os 149€, me seria cobrado um valor próximo dos 300€, o que considero inaceitável e que se eu não pagasse chamava até a polícia, ridículo. A sessão durou cerca de 1h30, com várias interrupções devido a ausências prolongadas da colaboradora.
Importa ainda referir que o último mal-entendido relativo ao bónus de boas-vindas ocorreu com esta mesma colaboradora. Fui induzido a fazer uma sessão de pescoço antes da sessão de corpo inteiro, apesar de ter expressado que não queria, sendo-me garantido que não afetaria o bónus, o que se revelou incorreto, gerando mal entendidos posteriormente.
Face ao exposto, considero ter sofrido um prejuízo de 119€ sem qualquer benefício. Solicito a devolução do valor pago ou, em alternativa, um desconto/compensação equivalente numa próxima sessão, e que não seja atendido por esta colaboradora.
A laserum recusou um acordo, desvalorizando por completo os clientes. Esta queixa serve para terem cuidado, e evitarem esta clínica. Qualquer outra clínica tem serviços muito melhores e respeito pelos clientes, coisa que nesta clínica não existe.

Independientemente del color del vello, mis dos hijas no han obtenido ningún resultado. Llevan llamadas de seis sesiones.

Solo decir que no entiendo que una sesión de inglés completas mas axilas y glúteos puede tardar solo 5 minutos o 6 vamos?Es la tercera chica que me atendió y la octava sesión y ninguna de las chicas lo hace igual, se echa de menos Lorena por las mañanas.Pero 31 euros por 5 minutos con una rapidez tremenda y que siga teniendo vello en las mismas zonas y sin apenas cambio ya me hace dudar.No se,se empezó bien pero desde luego esta cambiando.

No entiendo porque todo el rato quieren venderte áloe vera, porque las sesiones te las quieren poner al mes cuando ya ven que apenas tienes pelo..el laser lo ponen bastante flojo, que por un lado bien porque no te duele , pero claro,tardas el doble de sesiones en ver resultados. Las chicas en general majas pero supongo que es política de la franquicia que te lo hagan tan rápido que a veces se dejan zonas sin pasar y a las 3 semanas tienes pelo otra vez. He ido a otro centro y vaya diferencia.

Muy profesionales y amables. Además no te hacen esperar. Todo perfecto

Muy recomendable, un trato inmejorable!

Increible servicio y personal!! Recomendadisimo

Llevo cuatro sesiones y estoy super contenta. Lo realizó en laserum ferrol y me atiende Belén. Desde la primera sesión noté cambios en el vello y tras cuatro puedo decir que es increíble. Trato estupendo,limpio,rápido, completo....recomiendo mil por mil laserum.

Horrível! Deixei de ir lá porque já andava desde 2022 (estamos em 2026), e diziam sempre mais 2 sessões

Mi experiencia de absoluta decepción, no creo que me tratarán profesionales, mi opinión es que quisieron estirar sesiones y mi hija sigue con sus pelos, después de 8 sesiones y haberlo comentado ni un resultado. Muy decepcionada, me voy a otro centro depilación laser.

Mi experiencia fue de los madesagradable a raíz de las quemadura que me produjeron en las piernas. Su responsabilidad como centro es pésima ,no les interesa les da igual ,después de mucho tiempo me arrepentí de no aver denunciado en su momento ,no me imagine que llegarán a decirme lo que escuche por la responsable que esta actualmente .lo que te dice es que en nuestro centro cuando ocurre que maduras se le regala una sesión y ya está solucionado el problema me parece fuerte, que se puede esperar de una persona despopota sin ponerse en la la piel de los clientes que le provocaron las quemaduras. Espero que mi comentario les sirva para mucho .si todas las persona denunciado supongo que se emperaria a observar estos centros.........
Lo más fuerte que ahora recuerdo la responsable se llena la boca diciendo lacerum es una cadema grande . No se da cuenta torres grandes han caído.

Laserum Viladecans el trato a sido excelente las chicas muy amable a sido mi primera vez y es salido muy contenta muchas gracias os lo recomiendo

Atención de diez. Efectividad del tto. También de diez. Pero al tener que anular la cita por una urgencia, para que me vuelvan a agendar, tengo que abonar el dinero previamente por transferencia bancaria. Sorprendente la politica empresarial y encima a clientes antiguos que se han dejado una pasta. Lo siento, pero acabáis de perder otro cliente.

Mala experiencia.No lo recomiendo.Me quemaron la cara por mala praxis Reconocieron la negligencia y me pusieron tratamiento con una crema.Llevo 5 meses y sigue la mancha como resultado de la quemadura .Guardo todos los mensajes con ellos Esto es muy real .

De las peores experiencias que he tenido con una empresa. A parte de no saber darme soluciones del motivo por el cual no se me caía el bello y no dar con el problema, me dejaron de contactar, pasaron de mi cuando vieron que no tenían soluciones para darme. Trato pésimo siempre

Está es la tercera vez que he ido y estoy super contenta con los resultado. A parte el trato de Silvia que es maravilloso. 😘

Servicio engañoso, no es la primera vez que voy y por falta de información me acaban cobrando el doble, deberían asesorar mejor al cliente, me he sentido estafada!!

Excepcional trato desde el primer día. Tanto la recepción como Soraya, la persona que me atendió y me hizo el tratamiento. Soraya, fue súper profesional, atenta, agradable y con una conversación amena, que hizo que una depilación de cuerpo completo, se pasara en un suspiro. Sin duda una de las mejores alternativas en Jaén. Aconsejable 100%. Repetiré.

Para cogerles citas es una Odisea. Para mí tienen pocas ganas de trabajar o sobramos clientes, ya que casualidad siempre tienen la agenda llenísima aunque sea con un mes o más de antelación,que parece que te están haciendo un favor como si te la regalarán o te pagarán ellas a ti por ir, en vez de pagarles el propio clientes . Da igual que lleves mil años yendo, que les molesta, no se adaptan a ti en horarios y son ellas las que te hacen hueco "como favor" a la hora que les da la real gana, en 8 horas de lunes a viernes y siempre llenas? Fatal !!! No voy a ir dónde no me quieren y pago yo. Si puede darles -0 pero no me deja . Esto Laserum Torrent

Trato exquisito por parte de Lucía .
Hace que la sesion sea muy agradable.
Servicio muy profesional