Lagoonatelecom Anmeldelser 

Vendent du rêve sur leur site
"la qualité, notre priorité absolue"
"test approfondis"
Résultat, un iPhone SE "batterie 100% neuve" qui n'affiche que le signe batterie vide après deux heures de charge

Avis négatif +++
Opération changement de batterie gratuit sur le stand Lagoona à Auchan Aubagne : Quelle aubaine !!!
Et quelle déception !!!
1h après, le téléphone ne fait que s’éteindre et se rallumer. Il se « reboote » sans cesse.
Nous sommes retournés au stand et là difficile de se faire comprendre !
Re changement de batterie.le problème persiste.
Nous allons chez notre réparateur habituel. Diagnostic : connecteur à la carte mere cassé.
Nous contactons le SAV. On va vous rappeler nous dit-on. Et 0 rappel.
Du Var, nous nous rendons aux bureaux de l’Estaque.
Le responsable nous dit : QUAND C’EST GRATUIT ON NE NE PLAINT PAS !
Ne pas faire toucher son téléphone par ces personnes. Car ils n’assument pas quand ils abîment !

Refuse de prendre iphone 13 pro en garantie alors qu'il y a 300euros de réparation. Téléphone reconditionné reçu en pitoyable état.

Au debut, j'aurais mis 5 etoiles. Nous avons eu la "chance" de participer à l'evenement gratuit de Lagoona Telecom en partenariat avec Electro Depot pour le changement des batteries d'iPhone gratuitement. Malheureusement un des téléphones à reçu une batterie defectueuse. Après plusieurs recharges, elle se dechargeait aussi vite que la batterie d'origine... Après 1 mois, la batterie à gonflée et a deformé le téléphone, le rendant inutilisable... Evidemment nous avons contacté le service client qui ne répond plus... De ce fait, nous avons un téléphone (iPhone XS) qui ne peut plus être utilisé et nous n'avons aucun moyen d'échanger avec eux afin que la garantie de la batterie ou de l'intervention se fasse...

Cela fait maintenant 7 mois que je possède un iPhone 14 pro reconditionné en « excellent état » acheté depuis Boulanger et qui depuis le premier jour me pose problème.
-Il chauffe énormément
-Met un bruit de fond sur toute mes vidéos
-Le micro de manière générale a une qualité horrible
-Le haut parleur pendant un appel est inutilisable car génère un écho
-La batterie se vide extrêmement vite
-L’écran (qui n’est pas oled, très peu lumineux, beaucoup plus épais que l’original et non reconnu) s’éteint à des moments aléatoires et devient inutilisable pendant 1min.
-L’écran ne s’éteint pas quand je met mon téléphone à mon oreille
-L’écran ne s’allume pas quand je reçois une notification et ne s’éteint pas quand je le met dans ma poche (alors que ces deux option sont bien activées dans les paramètres)
-True tone ne fonctionne pas

Un mois plus tard:
-La caméra principale est devenue floue sans possibilité de faire la mise au point (je suis obligé d’utiliser la caméra x0.5 ou x3)
-Il y a de la poussière qui s’est incrustée dans tout les objectifs ce qui fait des taches sur toutes les photos.

Au bout de 6 mois
-Face ID est devenu inutilisable et ne me reconnaît plus
-Impossible de reconfigurer un visage car il n’en détecte aucun.

Téléphone qui n’a jamais fonctionné, est arrivé complètement déchargé, quand j’ai voulu le mettre à charger, il s’est mis à chauffer et l’écran figeait . Visiblement ce téléphone a été réparé avec des pièces de très mauvaise qualité ! Site a fuir !

J’ai acheté un iPhone 13 Pro Max en septembre 2025. Quand je l’ai reçu, d’apparence extérieur il était neuf.
Seulement en l’allumant, désillusion totale: luminosité faible même au maximum, son des haut parleurs qui grésille, caméra photo qui prend des clichés flous, batterie qui se décharge vite, True Tone qui ne fonctionne pas et surtout le téléphone est lent. Je l’ai apporté dans un Apple Store, le technicien a trouvé beaucoup de défauts lors des diagnostics, il m’ai aussi dit que l’écran a été remplacé par un modèle bas de gamme ainsi que la batterie, les hauts parleurs et le capteur photos et ce que je n’avais pas vu, le dos était en plastique. Il m’a conseillé de renvoyer le téléphone et de me faire rembourser. Après plusieurs tentatives Lagoona France ont accepté de me rembourser. Plus jamais je n’achèterai quoi que ce soit chez eux. A fuir absolument !!!

Je suis tombée dessus par hasard, Et c'était intéressant. J'ai fait installer un écran de protection sur mon téléphone. Super qualité.

J'ai reçu mon Iphone réparé et pris en charge avec le SAV.
J'étais un peu frileuse d'acheter un reconditionné mais le service client et SAV depuis mon achat a enlevé mes doutes.
Je suis ravie et absolument satisfaite du super service client.
Je les ai recommandé plusieurs fois pour des achats d'iphone a mes proches, et je n'hésiterai pas le temps venu de repasser par Laggona pour le prochain.
Un immense merci à l'équipe de Lagoona.

J’ai acheté un iPhone 13 reconditionné à neuf par lagoona chez Darty = la caméra ne fonctionne pas et fait des flash arc an ciel. On me le change deux jours près. Nouvel iPhone = cette fois c’est le micro qui ne fonctionne pas. Après des mois de procédure avec Darty, mon téléphone part en expertise (réalisée par lagoona eux même…..). Résultat = le téléphone est oxydé, « vous avez du le mettre sous l’eau » (on parle bien d’un téléphone qui, qui plus est, est censé être étanche) = on refuse de me rembourser au titre de la garantie légale de conformité.
Après avoir fait signalement + appel au médiateur, je suis enfin en procédure de remboursement.
LAGOONA A FUIR

J’ai acheté une montre en novembre 2024, tombée en panne en mai 2025, j’ai enfin reçu au mois de décembre , après une dizaine de réclamations, ma montre … pas réparée !!!! Je l’ai évidemment immédiatement retournée, et je n’ai plus aucune nouvelle depuis cette date !!!

Je mets une étoile car je ne pouvais pas mettre aucune société a fuir, j’ai acheté un premier MacBook Air M1 chez Darty en reconditionné, produits reçus avec les haut-parleurs qui grésille et un problème sur l’écran couleur je vais chez Darty et il me le change tout de suite et m’envoie un nouveau que dire sur le deuxième échange catastrophique et le mot est faible produit reçu avec des impacts de partout. Le dessous du Mac est cabossé société à fuir, sans compter que le Mac reçu était sale plein de miettes, j’aurais fait un meilleur achat sur Leboncoin

iPhone 13 acheté il y a un mois chez Darty, l’écran s’est brisé après une semaine et le réparateur m’a expliqué que ça n’était pas surprenant étant donné la qualité utilisée pendant le reconditionnement : l’écran se décollait tout seul en plus de faire des bugs de luminosité. Le micro n’a jamais marché, j’ai acheté un téléphone 400€ qui ne me permet pas d’entendre les appels. Darty ne veut rien faire puisque l’écran a été réparé avant et chez une autre boutique. Parce qu’il aurait fallut que je fasse encore confiance en Lagoona… c’est ma pire expérience de reconditionné et de loin. Je n’entends pas les appels et personne ne se sent responsable, ni même de vendre un téléphone qui nécessite plusieurs réparations dès la première utilisation. Maintenant c’est la vitre arrière qui s’est brisé à travers une coque anti choc, le téléphone acheté en juillet tombe en miettes. Ma responsabilité là dedans c’était d’avoir fait confiance en Darty et leurs choix de partenariats, je crois que j’aurais mieux fait de prendre un téléphone d’occasion directement.
Ne faites pas la même erreur que moi….

A fuir !

Arnaque totale, telephone reçu avec de nombreux chocs et rayures.
Batterie faible moins d'une demi journée et il est brulant ! Message d'erreur de l'écran mal remplacé.
Les touches du bas ne fonctionne pas doit appuyer plusieurs fois pour avoir la lettre.
Pas de remboursement possible

Acheter 1 iphone 11 j 'ai galéré depuis le 4 juillet et je net rien on et le 14 août , et la j apprend on j ai soi-disant que j ai recupere mon tel dans un point relais mais c est que des mensonges je n'ai pas mon portable et ce nul ne veux pas me rembourser , je laver acheter sur boulanger la dégoûter 595 euros en moins sur mon compte je passe pour un menteuse sur merci et au revoir c est la seule chose que l 'on ma dit . donc m acheter surtour pas à eux

Lagoona sold me a defective smartwatch and later tried to blame me for the issue. After only 20 days of normal use, the device stopped working. When I returned it under warranty, they falsely claimed water damage, even though no such exposure ever occurred — and the device was advertised as IPX7 water-resistant.

They refused to take responsibility and instead demanded nearly €200 in repair fees for a €220 device. They also failed to provide a courier-approved damage report to prove their claim.

After researching, I found that many other customers have experienced similar scams, where Lagoona in my guess damages returned items and demands high repair costs. I strongly advise others to stay away from this seller. Their business practices are unethical and deceptive, I already took legal action against them.

J’ai acheté une montre Apple reconditionnée venant de cette entreprise via showroom privé ! Grosse arnaque ! Plusieurs impacts sur la montre, le bracelet n’était pas celui annoncé et pour couronner le tout, une batterie qui ne tient pas ! Ma montre se décharge après quelques heures d’utilisation, il est clair que la batterie n’a pas été changée ce qui normalement devrait être le cas quand on achète un produit reconditionné. Bref à fuir… dommage que des grandes enseignes travaillent avec ce genre d’entreprises peu fiables au vu des nombreux mauvais commentaires.

N’achetez jamais chez lagoona, c’est à fuir. Mon téléphone a un gros problème, ils veulent pas me le remplacer ou me le réparer alors qu’il est encore sur garantie. Ils mentent en disant que c’est à boulanger de s’en charger mais c’est faux!

J’ai commandé un IPhone chez Lagoona ( via Boulanger ), ils m’ont envoyés le mauvais modèle et j’ai du batailler pendant une semaine avec eux afin d’obtenir un bon retour dans le but de me faire rembourser. Ils ne m’ont finalement JAMAIS envoyé le bon, j’ai donc du renvoyé le téléphone à mes frais via DHL. J’ai donc été remboursé de l’intégralité du téléphone après avoir déboursé plus de 40€ pour le renvoie.
A FUIR !!

Montre Apple reconditionnée achetée sur Amazon avec la mention état premium ou en excellent état mais reçue avec des impacts sur le chassis alu, juste à coté de l'écran tactile. Un sticker bien pénible à retirer sous la montre laisse de la colle partout, et je ne parle même pas de la poussière au niveau des attaches du bracelet. Et pour couronner le bouton, deux boutons sur la montre, un HS ! Mauvaise expérience pour moi. ça fait chère la montre d'occasion !