Ladeklar Anmeldelser 40

Fikk ladet 0% på 4 timer, prøvde 3 forskjellige ladere, alle gav max 2A. Flyttet til enivy lader med samme zaptec lader og fikk 50% strøm på 2 timer.

Igjen skjer det noe som ikke følges opp.
Etter et strømbrudd i området (tok 5 min å få strømmen tilbake) skulle jeg lade 4 dager senere. Boksen lyste rødt, og appen viste «ingen tilkobling til internett»..Ved henvendelse til Elaway fikk jeg høre «ja, jeg ser at den ikke er tilkoblet. Vi må kontakte Zaptec, og så gir vi beskjed til deg om videre framdrift». Hyggelig og greit nok. Dagen etter fikk jeg mail som sa at de ville komme tilbake innen 5 virkedager (!) for å avtale tid(!!) for å se på det.

Så sitter og venter.
Et oppegående firma ville gitt meg beskjed om at noe var feil, og sagt at jeg ville bli kontaktet snarest mulig for feilretting, normalt innen 1-2 dager.
Så langt har det gått en uke, og det går vel minst en til.
Dette er langt fra første gang de har feil som tar 3-5 uker å rette.
Styr unna!

Svindelfirma som prøver å sende deg fakturaer som ikke skal til deg

Elendig betalingsløsning, med kreditnota som aldri går overens med faktura for nettleie. Dårlig kundeservice som er vanskelig å få tak i.

Styr unna hvis dere har mulighet

Slett kundeservice. Forsinkelser og flere feil ved installasjon.

Borettslaget byttet i Mai/Juni til Elaway. Tok kontakt for å få installert ladestasjon i garage med garanti om å bli kontaktet innen 15 virkedager. Dette var 46 dager siden..

Etter lang tid og purringer så får jeg beskjed om at de ikke kan finne bestillingen min, og må legge inn en ny. Nå en uke etter det igjen så får jeg svar om at de nå lurer på om jeg vil ha to ladere installert, siden de har to bestillinger inne på meg.. men jeg må nå selvfølgelig belage meg på ekstra ventetid på grunn av ferie. Fortsetter det slik så er jeg heldig om den blir installert i løpet av høsten

Unngå dette selskapet alle borettslag! Virkelig her er det mye som ikke fungerer! Dette er det verste selskapet jeg noen gang har vært bort i! Man kommer aldri gjennom kundeservicen på telefon som er helt katastrofal da man må høre på timevis med panfløyte-musikk! De har skyldt på bil typen min og sagt at ladeproblemer skyldes et vanlig problem med eGolf som møller etter kontroll aviste helt! Appene deres bilkraft og elaway fungere heller ikke! Rett og slett en katastrofe! Mest useriøse selskapet jeg noen gang har vært borti nå skal elbilen selges og Elaway skal sies opp! Styr unna!

Dette må være det selskapet i norge med dårligst kundeservice. Dette starter med ett elendig telefon system. Det er ingen info om hvor en står i køen, ingen ring tilbake funksjon ( tilegg til dårlig pan fløyte musikk) Gjelder ladehjelp.
Har nå utallige timer i kø, utallige telefoner og er forstatt uten lader etter ca 4 uker. Eletriker har vert der, ingen tilbakemelding hverken fra elektriker, elaway eller easy (som elaway skylder på) Det skjer 0, uten at en ringer og ringer på tross av at en sak er oprettet. Nye svar fra teknikere hver gang får kontakt er lite troverdig. Nå er borettslagt innvolvert, og det er foreslått å bytte selskap, Dette er for dårlig!

Elaway… Hadde det være mulig å gi null stjerner hadde det vært en klink 0! Svarer ikke på henvendelser, tar ikke telefonen på «lade-support» og holder ikke det de lover når man omsider kommer i kontakt med dem! For ikke å snakke om en tragisk, elendig app! Flere år med surr, rot og feil!! Har en lader med feil i sameiet som skulle repareres! Skulle ta «1-3 dager». Nå har det gått 3 uker og ikke hørt noe mer! Og får ikke tak i noen på telefonen! Styr unna!!!

Hold dere langt unna dette selskapet. De er elendige på kundeservice. Vet ikke hvor mange timer jeg har hørt på ventemusikken deres. Ei heller svarer de på mail. Sikkert lettere å få tak i kongen.!

Kontaktet Elaway en onsdag da bilen ikke ville lade. De mente det kunne være en sikring, greit nok det, fikk beskjed om at de ville bestille service, dette skulle ta fra 1-3 virkedager.

Jeg ringer på mandag morgen til kundeservice for å høre når tekniker kommer, men tekniker var ikke bestilt. Nei det kunne ta litt tid fikk jeg beskjed om, og hvor lang tid kunne jeg ikke få svar på. Kunne heller ikke få nummer til tekniker for estimert ventetid, de ville ta kontakt på mail. Er det mulig med så elendig kundeservice?

De tar så kontakt via sms på onsdagen, to dager etter jeg ringte, med beskjed om at nå er service bestilt, det vil ta 1-3 virkedager. Så måtte altså vente i 1 uke før de i det hele tatt gadd å bestille service. Måtte kontakte elektriker selv for å få ordnet opp i problemet, da det ikke går an å stole på Elaway.

Elaway: Ekstremt dårlig selskap. Alt går tregt og det er ikke mulig å snakke med de. Kundeservice er bare en vits.

OPPDATERING 2!

HÅPLØST!
Fortsatt ingen mulighet til å lade. Har nå blitt lovet et fungerende ladepunkt før utløp av måneden (senest), men som grisen på vei til slakteriet sa:"Jeg har mine tvil".
Så totalt respektløst og så totalt uprofesjonelt.

OPPDATERING!

Er nå kommet til dag 22 uten mulighet til å lade hjemme. Har vært i kontakt med kundeservice x antall ganger og opplever de som svært forståelsfulle med lovnader om rask reaksjon. INGENTING skjer! Ble i dag lovet at jeg skulle få en oppdatering fra serviceavdelingen om når jeg kunne forvente å kunne lade igjen...klokken er 17.15 og det har vært som den berømte østersen. Jeg beklager Elaway, men dette holder rett og slett ikke. Det skaper litt mer enn ubeleilighet når bilen er en del av arbeidshverdagen og man må hurtiglade hver eneste dag. Kort oppsummert: Useriøs leverandør, styr unna, NULL stjerner!

Har ladeløsning gjennom borettslaget og vært kunde hos Elaway siden november '23. Har ikke hatt en måned uten driftsproblemer og har i gjennomsnitt hatt 3-8 dager hver måned uten mulighet til å lade hjemme. Kundesenteret lover bot og bedring og at saken settes på hast, skjer absolutt ingenting. Sitter akkurat nå på 20.minuttet å venter på "øyblikkelig hjelp" hos kundesenteret. Uakseptabel kundebehandling og uakseptabelt elendig produkt.

Alle borettslag bør styre unna dette selskapet. Jeg mistet muligheten til å lade bilen min og kontaktet kundeservice, dette var i en helg og det hørtes ut som vedkommende lå og sov når de først svarte etter 20min. Når har det gått snart 4 uker og ingen løsning er på plass.. jeg får det samme svaret hver gang, de skal melde ifra til nærmeste leder. Helt natta kundeservice.

Det eneste ladeklar/elaway er interessert i er å få tak i pengene dine og etter det så kan du bare ha det så fint! Alt tar tid, de har ræva kundeservice både på tlf og e-post. Styret i borettslaget skylder på elaway og elaway gir faen i enkelt kunder..

Gikk flere dager før brukeren vår var oppe og gikk slik at vi ikke fikk ladet i mellomtiden (dette gjelder felles ladeanlegg i borettslag).
I følge styret skulle Elaway sende ut info i forkant av oppstart av avtalen slik at det ikke skulle oppstå trøbbel, dette ble ikke gjort. Vi brukte dermed timesvis i telefonkø i løpet av noen dager for å komme i kontakt med kunderservice, men ga opp og endte opp med å sende epost. Virker som de lider av voksesmerter / at de tar seg vann over hodet ved å inngå nye kundeforhold.

Jeg vil fraråde alle borettslag og sameier å bruke dette selskapet.

Elaway tok over driften av min lader 1. desember og de har fortsatt ikke levert det de har solgt sameiet vårt.

Laderen min fungerte fint med den forrige aktøren, men Elaway skylder på programmeringsfeil på appen sin. Jeg kjører en Polestar.

De påstår at de har vært på plass for å utbedre feilen uten at noe har skjedd. Det virker som at de har solgt mer enn de kan håndtere og leverer dårlig programvare. Hold dere unna folkens!

Har en lader i sameiet på hytten.
Laderen har fungert 1 gang de siste 6 måneder. Elaway viser ingen interesse for å utbedre, da de ikke får kontakt med lader på Wifi. Vi har den eneste laderen i garasjen som ikke fungerer, men Elaway ser ikke at det er en feil.
Styr unna disse amatørene som tydeligvis har store «voksesmerter»

Vår ladestasjon har vært ute av drift i over to uker, og Elaway virker lite interessert i å gjøre noe med saken. De svarer hverken på epost eller kontaktskjema, og nå har de fjernet chat-funksjonen på nettsidene sine. Deres "døgnåpne" telefon er kun åpen i noen få timer hver dag, og ventetiden estimeres til over en time. Det er altså i praksis ikke mulig å få kontakt med dem.

1) umulig å få kontakt med kundeservice
2) omlegging fra bilkraftapp til elawayapp skjer uten skikkelig informasjon, og ny app har dårligere funksjonalitet enn bilkraftappen. (Borettslag)
3) ikke mulig med flere brukere
4) opptjent bonus fra tidligere ladinger via bilkraft, forsvinner
5) chat 24/7 er direkte løgn, endres fortløpende når det er mange henvendelser. Da forsvinner chatmuligheten
6) ikke lenger mulig å laste ned ladeoversikt

Alt i alt er denne appen tatt i bruk før den er testet på funksjonalitet. Ekstremt dårlig! Anbefaler borettslag vurdere andre løsninger.