Achat d'un escalier droit ABIES livré très rapidement (commandé le vendredi 30 juillet et reçu le mercredi 11 août 2021). Produit bien emballé, pas de dommage. Installation dans le garage le jour mêm... Vis mer
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Noté en Stock alors qu'il fallait attendre 15 jours-3 semaines supplémentaires de production, qu'on découvre une fois les bacs achetés. Remise commerciale de 10% effectuée suite à mon appel insat... Vis mer
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Rapidité de la prise en charge de la commande.expedition effectuée sous 2 jours soit 10 jours à reception.manque notice de montage notamment redécoupage de la longueur Pas de retour à ma demande d... Vis mer
Mr Jeanchristophe Philips, à ABSOLUMENT tout résumé l'expérience que nous avons eu avec ce constructeur. Plusieurs changements de " responsables " de travaux, aucun suivi de chantier, ..... même... Vis mer
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Un projet de construction, de rénovation, d'aménagement intérieur ou extérieur ? La Boutique Booa est la boutique de référence pour trouver des articles faciles à poser soi-même, sans intervention d'un professionnel. Terrasses à clipser, garde-corps faciles à installer, auvents, escaliers, mains courantes, et tout l'univers déco jardin : tout pour la maison et l'extérieur, accessible à tous !
Kontaktopplysninger
68660, LIEPVRE, Frankrike
- 03 89 58 45 45
- contact.laboutique@booa.fr
- laboutique.booa.fr
2,9
Middels
179 anmeldelser
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Svar fra La Boutique Booa
Bonjour Fabien, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Bonne continuation
Livraison avec quelques dommages…
Livraison avec quelques dommages collatéraux arrachage de ma rosace par le livreur à part ça pour le reste parfait.
15. juli 2021
Svar fra La Boutique Booa
Bonjour M. Thibaud, nous sommes ravis que votre commande vous satisfasse mais navrés de cet incident sur vos roses ! Vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de la société de transport. Bonne continuation !
conforme à ma commande et mes attentes
15. juli 2021
Svar fra La Boutique Booa
Merci M. Pron d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Bonne continuation
Produit excellent
Produit excellent, conseillers et organisateurs logistiques (pour livraison, délai) très attentifs, professionnels et aux petits soins. Commande livrée à temps et installée dans mon calendrier (bacs de jardin, et installation devant être finalisée avant la saison, s'agissant d'une villa louée l'été). J'ai déjà donné un retour très positif et envoyé des photos des bacs installés et en situation. Merci.
15. juni 2021
Svar fra La Boutique Booa
Grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous transmettons vos compliments aux équipes qui vous remercient. Excellente continuation à vous !
commande d'un escalier à monter
commande d'un escalier à monter, bonne qualité, prix compétitif, livraison impeccable.
30. mai 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous satisfasse et vous souhaitons une très bonne continuation.
Mauvaise expérience.
Noté en Stock alors qu'il fallait attendre 15 jours-3 semaines supplémentaires de production, qu'on découvre une fois les bacs achetés. Remise commerciale de 10% effectuée suite à mon appel insatisfait.
Puis livré en retard, sur palettes de 2m de haut, en bas de l'immeuble, aucune aide pour les monter ou les désolidariser, ou retirer les palettes à la fin.
Avec tout ces retards, 3 de mes arbres sont morts car pas rempotés assez vite.
Il a fallu recoller les pieds de 2 des bacs.
Mauvaise expérience malgré la remise commerciale.
Cela dit les bacs sont beaux, ça il n'y a rien à dire.
15. juni 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Bonjour M. Bony, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos services. Nous faisons face à une pénurie de matière première qui impacte fortement notre production, et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer notre façon de notifier nos clients. Malgré les difficultés causées, nous espérons que vous profitez de vos bacs, et serions ravis de pouvoir vous accompagner (mieux, cette fois !) sur un autre projet. Bonne continuation !
très satisfait de la main courante
très satisfait de la main courante, petit bémol concernant la programmation de la reception de ma commande sur votre site.
10. juli 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Merci de nous avoir laissé votre avis, excellente continuation !
Svar fra La Boutique Booa
Bonjour M. Dornet, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Comme l'attestent d'autres avis, nous nous efforçons pourtant de nous rendre disponibles et de donner notre meilleur conseil à nos clients, et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne continuation !
Svar fra La Boutique Booa
Merci M. Gallon pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accompagner sur d'éventuels futurs projets, excellente continuation
Main courante inoline aluminium
Main courante d’excellente qualité.
Le délai de livraison et le transporteur sont des axes à améliorer.
La main courante livrée un mois après la commande par un transporteur sous traitant, sans aucun préavis. Heureux hasard j’étais présent le jour de la livraison.
7. juli 2021
Svar fra La Boutique Booa
Merci pour votre retour, qui nous est précieux pour améliorer notre boutique ! En principe, notre transporteur fixe par téléphone des rendez-vous de livraison pour faciliter la réception, merci de nous l'avoir notifié. Excellente continuation à vous !
Très beau produit
Très beau produit, conforme aux attentes.
Juste un petit bémol pour la notice pas très claire...
7. juli 2021
Svar fra La Boutique Booa
Bonjour Mme Sansa, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Votre retour sur la notice nous est précieux, nous sommes en train de les refondre... ! Excellente continuation.
Magnifique
Mme ROSENZWEY la chargée de webmarking a été géniale dans les explications et le service. Toujours réactive.
la qualité des produits et le rendu sont tout simplement magnifiques.
je recommande vivement l entreprise
7. juli 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Merci Monsieur Sene d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction, et avons transmis vos chaleureux compliments. Au plaisir de vous accompagner sur d'éventuels futurs projets !
Manque de suivi commercial, article commandés-payés en rupture de stock
Articles commandés en stock sur le site web. Après 3 semaines, pas d'information sur la livraison. Obligé d'appeler pour savoir où en était la commande et apprendre que les produits n'étaient pas en stock et qu'il fallait attendre 1 mois leur réapprovisionnement. Pas de solution de remplacement. Au final, livraison le 21 juin pour une commande passé le 27 avril et à nouveau besoin de rentrer en contact avec le service consommateur pour savoir que la commande était partie, pas d'info sur mon compte. Manque de suivi globalement sur site pour ma première expérience d'achat.
21. juni 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Bonjour Sylvain, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos services. Nous faisons face à une pénurie de matière première qui impacte fortement notre production, et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer notre façon de notifier nos clients. Malgré les difficultés causées, nous espérons que vous profiterez de vos produits, et serions ravis de pouvoir vous accompagner (mieux, cette fois !) sur un autre projet. Bonne continuation !
PERFECT!
Excellent
Escalier par ailleurs difficilement trouvable et surtout pas à ce prix.
Commandé le 23/06, reçu le 01/07. Comme délai difficile de faire mieux avec ce gabarit et en livraison gratuite.
Je suis encore une fois très satisfait même si le produit n'est pas monté. De toutes façons pas fabriqué par BOOA, donc ils ont fait leur job de distributeur!
J'allais oublier l'employé du transporteur, qui a été lui aussi très bien.
1. juli 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire cette fois encore ! Nous fabriquons l'escalier Normandie sur le site de production de notre siège en Alsace ;-), ce qui nous permet d'être aussi réactifs ! Excellente continuation, au plaisir de vous accompagner sur de futurs projets.
Très bien
Rien à redire. Très bonne expérience sur ce site livraison prévue 15j article arrivé au bout de 9 jours.
28. juni 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Bonne continuation.
21 jours pour recevoir un jeux de clés…
21 jours pour recevoir un jeux de clés ... tout est dit...
Si simple pourtant de mettre sous enveloppe et de poster le colis livré sous 2 jours. Le choix de confier cet envoi a un transporteur avec prise de rendez vous est ridicule et improductif. un camion de 19 tonnes pour un colis de 100 grammes ???
Je mets 2 étoiles car vous avez répondu à mes messages de relance.
1. juli 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Merci de nous avoir laissé votre avis ! Effectivement, votre avis nous invite à réfléchir à instaurer une autre formule de livraison pour ce produit en question, merci de ce retour ! Excellente continuation à vous.
Service commercial vraiment pas à la…
Service commercial vraiment pas à la hauteur. Je n'ai eu aucun retour de ma demande de devis et impossibilité de vous avoir au téléphone. Je suis donc allé ailleurs.
30. juni 2021
Svar fra La Boutique Booa
Bonjour Yves,
Notre petite équipe est habituellement très réactive par mail (contact.laboutique@booa.fr) comme en attestent les avis ci-dessous, nous sommes navrés que votre demande de devis soit passée entre les mailles du filet. Nous serions ravis de pouvoir vous assister pour un futur projet et nous présentons nos excuses pour cette fois-ci.
Excellente continuation !
Svar fra La Boutique Booa
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions ! Excellente continuation à vous.
Très bon matériel conforme au site…
Très bon matériel conforme au site internet. Pose facile et rapide. Rendu magnifique. Merci Booa
25. juni 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Bonjour Joseph,
Merci pour vos commentaires élogieux qui réjouissent toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction ! Bonne continuation à vous.
Les débuts internets sont durs en…
Les débuts internets sont durs en entreprise. Par exemple, le transporteur ne sait pas lire votre numéro de téléphone, ne communique pas avec vous sauf pour vous envoyer une référence absconse, finit par livrer chez votre gardienne (si vous en avez une) .
25. juni 2021
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Svar fra La Boutique Booa
Bonjour,
Navrés que vous n'ayez pas pu prendre de rendez-vous de livraison par téléphone avec notre transporteur comme cela est normalement le cas pour faciliter la réception de votre commande.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos retours sont précieux, nous les transmettons à la société de transport.
Nous espérons toutefois que votre commande vous apportera entière satisfaction ! Excellente continuation
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