Kuoni Anmeldelser 

Nous avons eu un changement de bateau, Kon Tiki 24h avant le départ, beaucoup moins moderne au niveau décoration mais très vieillot pour une rénovation en 2022.
Suite au changement de bateau notre chambre a été inversé de l'avant du bateau nous sommes passés à l'arrière, donc plus bruyant au niveau des moteurs mais surtout nous avons eu une forte odeur de mazoute dans la chambre tout le long de la croisière qui était fortement désagréable pour dormir la nuit. Nous devions dévisser les ampoules pour qu'elles ne s'allument pas en pleine nuit, même interrupteur éteint, pas d'eau chaude, et une chasse d'eau qui fuyait ce qui rajouter un bruit permanent la nuit, malgré mes remontés rien n'a été fait. Etat général pas très propre. Dommage!
En ce qui concerne la nourriture sur le bateau, pas de choix, exemple le jus de fruit au petit déjeuné unique de l'hibiscus, c'est particulier, il faut aimer, cuisine de cantine et surtout du réchauffé de la veille, un soir nous devions avoir un repas oriental, on n'a pas vu la différence avec les jours précédents .Lors de notre premier repas, nous étions 8 dans le groupe, même prestations la gloire des dieux, on n''a voulu nous faire payer l'ensemble des boissons comprises dans notre forfait, on a dû se "battre "pour faire comprendre que nous avions dans le forfait au déjeuner et au diner repas 1 bouteille d'eau, un soft et un café ou thé. Notre guide , n'est pas intervenu en notre faveur, seule une autre guide a fait le nécessaire. Ne parlons pas des paniers-repas immangeables et on a eu 2 le même jour petit-déjeuner et déjeuner le mercredi, heureusement, que nous arrivions au Caire pour un bon repas à l'hôtel (grosse journée-Abu Simbel et transfère au Caire)
En ce qui concerne notre Guide sur le bateau, aucune explication et information concernant l'organisation des journées, exemple le 1er jour nous devions nous lever à 5h pour un départ à 6h, mais il nous a pas précisé que nous allions enchainer les excursions jusque 13h30, sinon on aurait prévu un petit en-cas ( sachant qu'on s'est couché à 1h30 la veille), pas proposé si ont souhaité aller aux toilettes ou faire une petite pose pour boire juste un café sur les sites, on a enchainé 7h30 de visite non stop, "vite vite photo", après au niveau des explications et le connaissance de son sujet rien à dire, on a même fini par croire que les dieux avaient existé:)
Ne rappelant pas le programme du lendemain, nous nous sommes fait avoir sur une visite qu'il nous a vendue, en effet, il a proposé comme nous faisions rien une après-midi( le 4ème jour,) la visite d'un site naturel, de voir de crocodile et le village nubien, 45€ par personne ( ont été 8),uniquement réglable en espèces et en euros ( pas de reçu), on n'a jamais vu le parc naturel, les crocodiles en cage et a notre retour en fin d'après-midi vers 16h30/17h, il nous annonce que nous avions une balade au souk à Assouan de prévu, du fait que la nuit tombée personne n'a été favorable pour le faire. Enfin compte, il préfère qu'on dépense notre argent chez ses amis ( épices) bakchich pour voir les crocodiles en cage. savoir également que notre guide nous imposer la somme donner en bakchich, je veux bien donner mais pas qu'on me le prenne. Cela a été la folie sur cette première partie de voyage, et pas seulement pour moi, mais tout le groupe n'apprécier plus les visites, enfin compte toutes les visites prévus l'après midi, il les faisait dans la foulée de ceux du matin. rythme très soutenu avec pas grand-chose dans l'estomac, comme on avait pas d'explication sur l'organisation, il nous précisé pas quand on été dépendant du bateau. Du coup c'était vite, vite.....
Heureusement qu'au Caire, même si on a eu un autre hôtel que celui réservé à la base, on a rien à dire, Accueilli par le représentant KUONI a été parfait.
Lors des visites sur le Caire nous avons pu profiter des sites magnifiques avec un rythme tout à fait parfait, et des repas pris à l'extérieur de l'hôtel impeccable.
Avec la guide, on en a bien profité de toutes les visites
sans se sentir oppressé,

Malheureusement, le prix n'est pas à la hauteur des prestations, déçu du tour-opérateur qui pour moi été une référence dans le tourisme, vaut pas plus que les autres moins cher.

Excellent voyage en Egypte (Scarabée d'or ).
Bonne organisation des visites
Prestations de qualité au Caire ou à bord du Kone Tiki.
Guide d'exception ( Hazem HASHEM), érudit et attentif au groupe.

voyage inoubliable et sites magnifiques accompagné par un guide qui fait partager ses connaissances historiques, architecturales, .... qui répond à toutes nos interrogations, de plus par sa délicatesse il a insufflé à l'ensemble des voyageurs un esprit de solidarité.Donc merci à monsieur Gajendra Singh Rathore et au plaisir de nous faire découvrir d'autres endroits merveilleux de l'Inde.

Prenez soin de vous et de votre famille, merci pour ce que vous apportez à chacun de nous.

Notre voyage en Inde du Nord du 7 décembre au 19 décembre offre une expérience extraordinaire, mêlant richesse culturelle, histoire millénaire et une diversité géographique captivante. Des majestueux palais de Rajasthan et ces forts immenses, chaque étape dévoile un tableau vivant de l'Inde, éveillant les sens et nourrissant l'âme d'une aventure inoubliable.
Tout ça grâce n'aurait pas été possible sans notre guide ASHOK qui s'est révélé être une véritable perle tout au long de notre voyage. Sa passion contagieuse pour chaque lieu visité, sa connaissance approfondie de l'histoire locale et sa capacité à créer une atmosphère accueillante ont grandement enrichi notre expérience. Grâce à ASHOK, chaque étape a été non seulement instructive, mais aussi empreinte d'une chaleur humaine qui a rendu notre séjour exceptionnel.
Franck et Sandra

Très beau voyage en Inde ! L’équipe du guide et des accompagnateurs a été irréprochable. Le guide Gadjou a été exceptionnel ; il nous a fait partager son amour et sa passion pour son pays . Ses commentaires ont été riches et variés ( histoire, architecture, société...) , il a su tout au long du voyage nous tenir en haleine ! Il a aussi fait preuve de belles qualités humaines qui font de lui un guide de premier plan.

Très déçus de notre voyage en Égypte
En septembre avec kuoni vendu par TUI. Produit cher pour le service rendu. Surtout ne prenez pas l'assurance supplémentaire qui c'est révélée être bien médiocre !
Et pour la croisière, le bateau est très très en dessous de nos espérances.

Bonjour,
Ce n'est pas de retour de voyage, que nous avons une réclamation à déposer, mais avant le voyage ! Réclamation pour ne pas avoir organisé / finalisé notre projet de voyage de groupe !!!
Incroyable mais bien vrai.
Nous avions pour projet un circuit en Italie, combinant Naples, Pompéi et la Côte Amalfitaine, et les Pouilles en septembre ou octobre 2024
pour un groupe de 25 personnes (voire un 2ème groupe de 25).
Circuit pratiquement dessiné par nos soins, pendant plus de 5 mois, nous avons du quémander un devis .... pas de suivi, peu de rappels, un désintérêt visible, quelle déception !
Le circuit enfin prêt, il restait un hôtel à modifier ..... pour finir, nous recevons un devis, comme pour se débarrasser de notre groupe, avec tous les hôtels changés et le prix augmenté !
Pourquoi ? parce qu'aucune option n'avait été posée pendant ces 5 mois de projet !!!!
un désintérêt total ... et je suis polie, qui nous a conduit à annuler le projet auprès de notre groupe. Vous n'imaginez pas la déception de tous les participants.
Extrêmement déçues par Kuoni Groupes, qui manifestement n'a pas besoin de notre argent,
ou bien confie à une collaboratrice, l'organisation de projets de voyage personnalisés alors qu'elle choisit plutôt de vendre uniquement des places sur des circuits organisés.
Nous sommes d'autant plus déçues que nous avions travaillé avec elle sur notre précédent voyage de groupe en Toscane en 2021, qui avait été très réussi.
Vous imaginez être amené à annuler un projet de voyage parce que nous pensions faire à nouveau confiance à Kuoni Groupes !

Einmal Kuoni, nie mehr Kuoni eine Hotel Buchung hat drei Tage gedauert.

Je veux partager avec vous les moments magnifiques que j ai vécu en Indes. Je suis partie avec ma fille du 4 octobre 2023 jusqu’au 16 octobre 2023 et tout c est merveilleusement bien passé. Grâce à l’organisation de kuoni mais surtout je dois remercier du fond du cœur notre guide Narendra Rathore qui nous a fait découvrir l inde de façon exceptionnelle. Narendra merci pour votre culture votre bonne humeur votre générosité votre sourire
A refaire dans les mêmes conditions avec les mêmes personnes un grand merci aussi au chauffeur Nindhou qui nous a véhiculé (2200km) avec délicatesse
Merci du fond du cœur

Je suis partie en Inde du Nord du 9 au 20 octobre en circuit avec kuoni et j'ai été enchantée de ce voyage en partie grâce au guide (Narendra Singh) qui a été d'une disponibilité et d'un professionalisme hors du commun il nous a fait découvrir les lieux et la culture de son pays avec passion ce circuit était parfait pour moi rien à redire merci kuoni

Pour 1 voyage en Italie vendu par Kuoni, j'ai pris l'assurance multirisque annulation PRESENCE. Le vol de retour fût annulé, c'était le soir. Plusieurs appels à leur service d'annulation (sois disant disponible 24h/24, 7 jours/7) pour savoir comment je devais faire, sans réponse. Conclusion j'ai du me débrouiller toute seule
En plus l'hôtel que j'avais réservé pour mon retour n'a pas été remboursé, j'ai payé 120 € d'assurance pour rien

service clients non reactif nombreuses erreurs et oublis a eviter

Le voyage en Irlande s'est bien passé, Transports en avion et bus satisfaisants, bons hôtels, bons repas, guide sympa et compétent, chauffeur nickel. Un petit bémol beaucoup trop de temps passé en bus pour l'aller et retour à l'Hôtel, Dommage que l'on ne loge pas sur l'itinéraire pour éviter la longueur du retour...Donc, Peu de temps libre pour les achats. Super la visite de la distillerie de Whisky et de la dégustation, supers paysages mais beaucoup de kilométrages. Donc, Pas assez de temps pour des visites guidées notamment à Dublin ou autres villes : En CONCLUSION : supers paysages, Les Irlandais sont supers sympas, mais trop de temps perdu sur la route en bus...

Circuit au Costa Rica.
Arrivé à l’aéroport personne. Le bus était déjà parti sans nous attendre car nous étions dans un autre avion que le reste du groupe de français .
On a appelé le numéro d’urgence Kuoni , ils nous ont repondu après beaucoup de sonnerie, et ils devaient nous rappeler mais personne ne nous a jamais rappeler
Le circuit n’est pas à la hauteur du prix payé. Malgré la n guide très gentil on était plus dans un accompagnement de nounou qu’un guide expliquant et détaillant la faune la flore et la vie au Costa Rica . On a presque pas vu d’animaux. Dans certains hôtels on nous a demandé de payer un supplément pour avoir un chocolat chaud au petit déjeuner !!!
Et l’hôtel de l’extension en 4 étoiles est sale et manque d’hygiène

Ich habe eine Reise nach Mauritius bei Kuoni Thun gebucht. Da wir die Sitzplätze nicht reserviert hatten, mussten wir teilweise getrennt fliegen, hier wäre eine Information hilfreich gewesen! Leider war in der Zeit vor Flugbeginn die Beraterin in den Ferien, die Stellvertretung meinte bei Fragen, es sei nicht ihr Dossier. Niemand wusste genau Bescheid.
Ich benötigte viel Aufwand um die nötigen Flugunterlagen und Informationen zu erhalten. Kuoni wird für künftige Reisen sicher nicht mehr gewählt.

A eviter tous est payant des horraire fixe pour le hall exclusive ambiance nul dommage le decort est bien

Passez votre chemin et choisissez un autre TO , bateau non conforme au voucher remis qq jours avant le départ.
Nourriture très bas de gamme servie en buffet dans une salle à manger ressemblant plus à un réfectoire qu’à un restaurant sue le Ms Moondance, soit disant 5 étoiles sup …une blague .!!!
Engagement non tenus pour les boissons au repas et guide ne pensant qu’à vendre ses excursions optionnelles.
Aucun temps libre pour se balader dans les souks
Réponse de kuoni à notre réclamation «  nous sommes désolés de ces désagréments mais espérons vous revoir sur une autre destination «  …à méditer vraiment

Bella Buglia en petit groupe, nous étions 20 soit le Max,
6 juin 22, arrivée à l'hôtel vers 11 h00, nous ne voyons notre guide que le soir au repas.
Guide ayant de très bonnes connaissances mais élocution pas terrible, beaucoup de répétitions, 3,5 /5
1er hôtel La Chiesa di Chietri 5/5
2 hôtel Zenith Lecce, repas nul, 2/5
3 hôtel changement de derrière minute sur bouqué, alors que notre cde est de février ?? nous nous retrouvons à 1 heure de la cote à l' Hotel Pineta 4/5
Dans l'ensemble la nourriture est convenable mais sans plus. jeudi 9 juin midi restaurant produits locaux et vin Salento nul 1/5 .
Alberobello, Trani, 5/5
Les villes blanches 3/5,
Santa Maria Di Leuca 3/5 un grand detour pour 1 vue sur la rencontre Adriatique Ionienne.
TOTAL : Prestations très chères payées.
Trop d'intermédiaires
KUONI, DONATELLO, locaux....

Croisière légende d osiris sur le nil
Très bonne organisation générale...
Mais il y a un hic...
Personnel de chambre tres insistant pour donner des pourboires et ce, tous les jours .
De plus ,le guide nous impose une somme minimum par jour et par personne
Probleme signalé a Kuoni qui repond a côté ou fait semblant de ne pas comprendre....

Un voyagiste qui se comporte au même niveau des Fram ou Marmara. Après courrier kuoni préfère croire l'hôtel que nous , alors que dans cet hôtel on voulait mettre un bracelet de mineur à ma fille qui a trente ans quand même !!!!!!!!!! plus jamais Kuoni surtout pour des circuits , car après un hôtel à Rhodes de cette catégorie je préfère éviter l'Afrique comme je voulais le faire . Kuoni ne respecte pas du tout ses clients et c'est une honte . A FUIRE