Koleo Anmeldelser 

Problem przy kupnie biletów. Niepoprawne oznaczenia, które miejsca są w kierunku jazdy, a które siedząc tyłem. Wszystko na odwrót.

Po pierwsze podany nr tel do interwencji 413... czynny 12-15 nie działa.
Po drugie w trakcie kupowania biletu nie pojawiają się info o wykluczeniach w ulgach np że student nie może jechać I klasą. Nie pojawiają się info przy kupowaniu innych ulg o wymaganych dokumentach np nie w m-obywatel tylko w oryginale.
Reszta na razie OK

Witam.pomyliłem się z zakupem biletu.byłem na stacji w Oświęcimiu i mogłem go zwrócić i kupić na wcześniejszą godzinę.pani mi nie pomogła.jestem w plecy 14 zeta bo miałem rower.trochę śmierdzi komuną.pani miała mnie w dupie.za to pani konduktor była ok.po co te kasy w Oświęcimiu jak i tak nic nie pomogą.pani mnie zlała.

Są beznadziejni i ich strona. Do tego cwaniaki. Na ich stronie jest zakładka "opinie o nas"- tam same superlatywy-po prostu miód. Kupiłem bilet. Chciałem kupić następny, ale... musiałem ten zakupiony zwrócić! tracąc prawie 20%. - skandal. Zwracana reszta z zakupu trafia na konto Koleo, a nie na moje! Strona też dziadoska. They're hopeless, and so is their website. What's more, they're sleazy. Their website has a "reviews about us" section—it's all glowing—it's pure filth. I bought a ticket. I wanted to buy another one, but... I had to return the one I bought! Losing almost 20%—scandalous. The refunded change from the purchase goes to Koleo's account, not mine! The website is also awful.

Niestety muszę wystawić negatywną opinię, dzisiaj podczas podróży otrzymałam mandat za dziecko gdyż nie miało legitymacji w formie papierowej. Pani stwierdziła iż z telefonu nie jest respektowana legitymacja .W związku z czym otrzymałam mandat w kwocie 100zl oraz 23zl za kolejny bilet. Linia pociągu 77698 Poznań Koło.Dziewczynka która siedziała za nami w wielu 14 lat miała taką samą sytuację i pani wyprosiła ja z pociągu gdyż nie miała pieniędzy na opłacenie mandatu . Wyprosiła ją pociąg ruszył a bagaż dziewczynki
został w pociągu. Żal mi dziewczynki bo płakała ale pani była nie ugięta.

Od kilku dni nie działa opcja wymiany biletów, jest tylko możliwość zwrotu biletu za potrąceniem. Można zrozumieć jakieś techniczne problemy, ale brak odpowiedzi na wysłane e maile w tym temacie parę dni temu skutkuje tym, że usuwam swoje konto na Koleo.

Obsługa zgłoszenia - szybka, konkretna. A konsultant p. Anna Zimoń, empatyczny, co dziś jest bardzo cenną zaletą. Nie zdążyłam na pociąg, na który w apce Koleo kupiłam bilet. Niestety nie mogłam biletu już zwrócić ani wymienić. Musiałam kupić kolejny na następny kurs. Na szczęście moje zgłoszenie obsługiwał konsultant, który znalazł rozwiązanie bym nie musiała ponosić dodatkowych kosztów związanych z niewykorzystanym biletem.
Był to mój pierwszy kontakt mejlowy z Koleo. Mam nadzieję, że taka postawa to nie tylko podejście samego konsultanta, ale i również standard tej firmy, aby indywidualnie, a nie sztampowo podchodzić do zgłoszeń.

Porażka.

Wpisałem nasze dane zgodnie z zaleceniami, jednak aplikacja sprzedała mi cztery bilety normalne. Ja oczywiście nie znam taryf za przejazdy kolejowe, ponieważ nie jestem kolejarzem😁pani konduktorka zwróciła mi uwagę że, dla jednego dziecka powinienem mieć darmowy dla drugiego 50%, ale aplikacja sprzedała mi dla dzieci bilety normalne. Po jakiego chuya aplikacja pyta o daty urodzenia, w celu wyłudzenia danych, czy w celu sprzedaży prawidłowego biletu?
Dzieci mają, jedno 5 a drugie 3 lata.
Tu nawet nie chodzi o te kilkadziesiąt złotych, które mogłem przeznaczyć na dowolny cel, lecz o podejście do człowieka!!!!!

Nie pozdrawiam, nie polecam nikomu.
Polecam zakup biletów i konduktora.

Witam , nie wszystko jest idealne ponieważ w tak dużej firmie cudów nie ma . Ale bądźmy ludźmi i trochę zrozumienia . Chciałbym pochwalić podejście do sprawy i profesjonalizm pracownika firmy Koleo. Ten pan nazywa się Tomasz Pawłowski , myślę że jakby wszyscy tak podchodzili do sprawy , sporo ludzi byłoby zadowolonych . Pozdrawiam .

Bardzo dobra apka.
Pani konsultant szybko rozwiązała mój problem ze zwrotem pieniędzy za niewykorzystany bilet Świetna wyszukiwarka połączeń, wszystko na bieżąco aktualizowane, zakup biletu odbywa się bardzo sprawnie z możliwością wizualizacji wyboru miejsca.

Z aplikacja koleo nie mam zadnych problemów. Kupuje bilety juz od jakiegoś czasu i zawsze działa, nawet na 5 min przed odjazdem pociągu można kupić bilet. Ostatnio też miałam problem ze źle kupionym biletem, napisalam wiadomość i Pan Łukasz załatwił sprawę, pieniądze zostaly mi zwrócone. Polecam tą aplikacje.

Pociąg koleo z stacji Rzeszów główny konduktor podniósł na mnie głos ledwo weszlam do pociagu usiadlam odlozylam rzeczy i chcialam wstac kupic bilet u konduktora jednak on podszedł do mnie szybciej to mowie ze chce kupic bilet nakrzyczal na mnie mowiac ze odrazu sie kupuje chcialam zaplacic karta platnosc nie chciala przejsc zaczal na mnje krzyczec straszyc policja i mandatem najpierw 300 złotych potem 400 zadzwonilam po blika do rodzicow po czym powiedzial zw na tym sie nie skonczy

STRASZNA TRAGEDIA! CHCIALAM KUPIC BILET NA APLIKACJI 4 GODZINY PRZED ODJAZDEM POCIAGU, WYSKAKIWAL ERROR SERWEROW 500 I 299 (SERWERY PADLY) UCIEKL MI POCIAG PONIEWAZ JUZ NIE MOGLAM KUPIC BILETU , I MUSIALAM CZEKAC NA KOLEJNY KTORY BYL DOPIERO ZA GODZINE!

nie da się kupić biletu, wymusza pierwszą klasę a płatność nie przechodzi, do tego zwroty są robione na ich konto. nie korzystam na codzień z pociągów, więc co mam niby zrobić z tymi pieniędzmi...

Pociąg nie odjechał i zostal odwolany z przyczyn technicznych a ani firma Koleo, ani Koleje Śląskie nie poczuwają się do odpowiedzialności i nikt nie chce zwrócić pieniędzy. Nie wiem po co w ogóle korzystać z tych złodziejskich firm. Nie polecam

Bardzo fajnie poprawiona aplikacja.Zwiększyła się czytelność.

I am 82 y old.
Don't need to pay for bus or Skm,kml in Warsaw.
But if I try to buy a ticket will the application show me a price to pay.
So it's a wrong information..
People who don't know its free for senior vill buy unnecessary a ticket.

19 czerwca w Żyrardowie kupowałem bilet do Warszawy na 12:48 z opłatą blinkiem. Trzykrotnie bank potwierdzał płatność a po przejściu w aplikacji na "Moje bilety" za każdym razem ukazywała się informacja, że bilet NIE JEST opłacony. Kilka minut po czasie odjazdu pociągu bilet w aplikacji .....zniknął wraz z moimi potwierdzonymi przez bank opłatami!!!

Dramatyczna strona, zero przejrzystości, przy próbie rezerwacji biletów dla większej ilości osób, brak możliwości wybrania odpowiednich ulg. Brak możliwości wybrania zniżek dla osób niepełnosprawnych oraz ich opiekunów. Z góry narzucone ceny takie same dla biletów normalnych jak i większości biletów, które powinny być objęte zniżkami

Niepolecam.Na początku wszystko było okej, ale później po każdym zakupie biletu pobierało mi pieniądze 2 razy mimo tego że płacę tylko blikiem.I to nie tylko mi,moja mama jak mi kiedyś kupiła bilet to jej też pobrało 2 razy, zróbcie z tym coś albo zgłosimy skargę!