Ich empfehle euch, bei dieser Firma nie zu bestellen. Ich habe eine Bestellung um ca. 100 Euro gemacht, habe weder ein Mail, noch eine Bestellnummer erhalten. Nach vielen hin und her schreibweisen hab... Vis mer
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Ich habe letztes Jahr angefangen, KOKO WAX zu testen, und nutze es seitdem regelmäßig. Das Wachs zieht wirklich alle Härchen sauber ab – schnell, gründlich und überraschend schmerzlos. Besonders gefäl... Vis mer
Selskapet har svart
Die Lieferung war sehr schnell und ich konnte natürlich nicht warten, das Gerät auszuprobieren. Also angesteckt und losgelegt. Die ersten Versuche liefen noch ein wenig unbeholfen und schmerzhaft (vo... Vis mer
Selskapet har svart
Ich nutze die Kokowax Perlen nun schon seit 1,5 Jahren. Für mich ist es die perfekte Alternative zum Waxing Studio. Es geht schnell zu Hause und auch einfach mal zwischendurch. Ich persönlich empfinde... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Easy waxing at home for face & body
Kontaktopplysninger
Tyskland
- info@kokowax.com
- kokowax.com
3,5
Middels
224 anmeldelser
Har svart på 88 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Beste Wachstreifen die es gibt!
Beste Wachstreifen die es gibt! Riechen auch sehr Sommerlich & frisch 😍 Ich kann Mango & Rose sehr empfehlen! Von Gesicht bis Beine bleibt alles geschmeidig & glatt nach dem wachsen! Ich liebs 😍 Kundenservice top! Habe auch nicht lange auf meine Bestellung gewartet.
16. juli 2025
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Svar fra KOKO WAX
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 💗 Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit unseren Wachsstreifen bist, besonders mit Mango & Rose!
Wir geben immer unser Bestes, um hochwertige Produkte und einen schnellen, freundlichen Service zu bieten. Schön, dass du das genauso erlebst. Bis ganz bald für deine nächste Bestellung!
— Dein KOKO WAX Team
Einwandfreie lieferung und die…
Einwandfreie lieferung und die Anwendung ist noch besser!!
15. juli 2025
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Svar fra KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 💗
Wir freuen uns sehr, dass du mit der Lieferung und der Anwendung so zufrieden bist. Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten – und bis bald!
— Dein KOKO WAX Team
Cette cire est incroyable
Cette cire est incroyable 🥰 Plus de dépense tout les mois chez l’esthéticienne !!
1. juli 2025
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Svar fra KOKO WAX
Merci beaucoup pour ton retour adorable ! 💗
On est ravi que notre cire t’aide à faire des économies tout en prenant soin de toi à la maison.
C’est exactement pour ça qu’on l’a créée !
À très bientôt 🌸
— L’équipe KOKO WAX
Acheté pour ma copine pour son…
Acheté pour ma copine pour son anniversaire, elle en est trop contente!!
2. juli 2025
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Svar fra KOKO WAX
Merci beaucoup pour ton message !
On est ravi que ton cadeau ait fait plaisir à ta copine, c’est une super idée pour prendre soin de soi à la maison. 💗
Merci pour ta confiance et à bientôt.
— L’équipe KOKO WAX
Ich habe eine extrem empfindliche Haut…
Ich habe eine extrem empfindliche Haut und war immer sehr vorsichtig, wenn es um Waxing ging. Viele Produkte haben mir Rötungen, Reizungen oder einfach nur unnötige Schmerzen bereitet – bis ich Koko-Wax entdeckt habe.
Ich habe mich ehrlich gesagt richtig verliebt in dieses Wax! 💛 Es ist so sanft zur Haut, riecht angenehm, lässt sich leicht auftragen und – das Beste: es tut kaum weh! Ich war wirklich überrascht, wie angenehm die Anwendung war. Kein Ziepen, kein Brennen danach – einfach nur glatte, weiche Haut.
Die Haare wurden sauber entfernt, wachsen langsamer nach als sonst, und meine Haut fühlt sich danach superweich und gepflegt an. Ich hatte weder Rötungen noch Irritationen – und das passiert bei mir sonst fast immer.
Für alle, die wie ich empfindliche Haut haben und bisher skeptisch waren: Gönnt euch Koko-Wax – es macht einen riesigen Unterschied!
Ich werde definitiv dabei bleiben. 🤍
1. juli 2025
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Svar fra KOKO WAX
Wow, danke dir für dein wunderschönes und ausführliches Feedback! 💗
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Wax so gut gefällt, vor allem bei empfindlicher Haut. Genau dafür haben wir KOKO WAX entwickelt: damit du dich sicher, wohl und gepflegt fühlst.
Schön, dass du jetzt Teil unserer Community bist. Bis ganz bald! ✨
Ich habe vor fasst 2 Wochen bestellt
Ich habe vor fasst 2 Wochen bestellt, habe immer noch keine Bestellung erhalten, weder eine Antwort auf meine Email. Ich rate ab von dieser Firma....
1. juli 2025
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Svar fra KOKO WAX
Hi Liebes 💘 danke für deine Bewertung!
Wir haben dir tatsächlich bereits vor ein paar Tagen auf deine E-Mail geantwortet – vielleicht ist die Mail im Spam-Ordner gelandet? 🥲
Schau dort am besten mal nach! Wenn du sie nicht findest, schreib uns gerne nochmal an info@kokowax.com – wir sind für dich da und klären das sofort 💌
— Dein KOKO WAX Team
Das Wachs Set funktioniert nicht
Das Wachs Set funktioniert nicht. Es entfernt nicht meine Haare. Ich bin sehr enttäuscht, hätte am liebsten mein Geld zurück, denn so habe ich nun das Set zuhause stehen und das Geld aus dem Fenster geworfen… sehr schade
24. mai 2025
Svar fra KOKO WAX
Hey, das tut uns wirklich leid zu hören, das sollte natürlich nicht passieren. 💗
Unsere Produkte werden ausgiebig getestet, aber je nach Haarlänge, Hauttyp oder Anwendung kann das Ergebnis manchmal variieren.
Schreib uns bitte eine Mail an info@kokowax.com mit deiner Bestellnummer und ein paar Infos zur Anwendung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Wir möchten auf jeden Fall, dass du zufrieden bist und dein Set nicht umsonst gekauft hast.
— Dein KOKO WAX Team
The product is good
The product is good. That's why I ordered again, although the organization of shipping and the information on this is unfortunately really not good. However, customer service responds very promptly and the products have always arrived so far. But having to ask about every delivery is extremely annoying. Especially as it is not cheap to reorder the wax.
6. mai 2025
Svar fra KOKO WAX
Hi! Thank you so much for your honest feedback 💗
We’re really happy to hear that you love our product and have chosen to order again, it means a lot to us!
That said, we’re truly sorry to hear that the shipping experience hasn’t met your expectations. We completely understand how frustrating it can be to have to ask for updates, especially when you’re a loyal customer.
Please know that we’re actively working on improving our logistics and communication, so your future experience will be much smoother.
Thank you again for your trust, and if you ever need anything, we’re always here at info@kokowax.com.
— The KOKO WAX Team
Die Lieferung hat bisschen länger…
Die Lieferung hat bisschen länger gedauert. Aber das Produkt ist sehr gut.
Die Waxxperlen 10/10
15. januar 2025
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Svar fra KOKO WAX
Danke dir für dein Feedback! 💗
Es tut uns leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat, wir arbeiten ständig daran, unsere Versandzeiten zu verbessern.
Umso schöner zu hören, dass du mit dem Produkt so zufrieden bist und unsere Waxperlen dir gefallen 🥰 Bis ganz bald!
— Dein KOKO WAX Team
The delivery wasn’t the best’s
At first it looked like a very nice product so chic and expensive! , but in my opinion the wax and the machine are just a normal product! Yes I expect more for the price. The wax works perfectly on my skin, and the heater works fine! I’m little bit disappointed of the delivery 📦 process it takes too long but however I’m honestly satisfied with the product thank you
4. mars 2025
Svar fra KOKO WAX
Hi Stephanie! Thank you so much for your honest and thoughtful review 💗
We’re really glad to hear that the wax works well on your skin and that you’re happy with the product overall!
That said, we totally understand your frustration about the delivery process, we’re currently working on improving shipping times and transparency to make the experience smoother for everyone.
Your feedback helps us grow, and we truly appreciate your trust. If you ever need assistance, feel free to reach out to us at info@kokowax.com.
— The KOKO WAX Team
Totally poor service and accessibility
Totally poor service and accessibility. Goods come from China, not recommended!
20. november 2024
Svar fra KOKO WAX
Hi, thank you for your feedback.
We’re genuinely sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations 💗
It’s true that part of our production is based in Asia, like many beauty brands, but we carefully select high-quality materials and trusted manufacturing partners to ensure excellent product standards.
As for customer service, during high-demand periods like Q4, we experienced a large volume of messages, which unfortunately caused some delays in our responses.
We completely understand how frustrating that can be, and we’ve since taken real steps to improve: our team has been expanded and better structured to ensure that each customer is supported quickly and clearly.
We truly care about our community and are constantly working to improve both our products and service. If there’s anything you’d like to share or resolve, please feel free to reach out at info@kokowax.com, we’re here to help.
— The KOKO WAX Team
Sehr zufrieden mit den Produkten von…
Sehr zufrieden mit den Produkten von kokowax, auch der Versand war top!
18. november 2024
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Svar fra KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 💗
Es freut uns riesig, dass du mit unseren Produkten so zufrieden bist und der Versand reibungslos lief.
Viel Spaß weiterhin beim Waxen, bis ganz bald!
— Dein KOKO WAX Team
bin echt zufrieden mit dem kokowax…
bin echt zufrieden mit dem kokowax gerät, funktioniert sehr einfach! der versand war schnell und alles war gut verpackt. das waxing selbst tut kaum weh, echt angenehm für zuhause!
6. november 2024
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Svar fra KOKO WAX
Danke dir für dein liebes Feedback! 💗
Es freut uns total, dass du mit dem KOKO WAX Gerät so zufrieden bist und das Waxing für dich angenehm verläuft.
Genau dafür haben wir es entwickelt, einfach, effektiv und bequem von zuhause aus. Bis ganz bald!
— Dein KOKO WAX Team
koko wax
Das KokoWax-Gerät funktioniert super! Es schmilzt das Wachs gleichmäßig und lässt sich leicht anwenden. Lieferung ging flott und alles war ordentlich verpackt. Sehr praktisch für alle, die Waxing zu Hause machen wollen!
6. november 2024
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Svar fra KOKO WAX
Danke dir für dein tolles Feedback! 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem KOKO WAX Gerät und der gesamten Erfahrung so zufrieden bist. Schön, dass du das Waxing zu Hause jetzt einfach und bequem genießen kannst.
Bis bald und viel Freude weiterhin!
— Dein KOKO WAX Team
Lange Lieferzeit,
Lieferung ist nicht schnell so wie angegeben sondern man wartet 4 Wochen. Wird aus China gesendet und nicht aus Deutschland. Kundendienst braucht ewig zum Antworten und wenn man das Paket dann aufgrund der langen Lieferzeit nicht mehr braucht, muss man den Rückversand selbst zahlen. Gleiche Produkte gibt es wo anders viel günstiger.
4. oktober 2024
Svar fra KOKO WAX
Hi, danke für dein ehrliches Feedback. 💗
Es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Einige unserer Produkte werden – je nach Lagerbestand – auch direkt aus Deutschland versendet. In intensiven Verkaufsphasen wie zum Beispiel im Q4, wenn wir ein sehr hohes Bestellvolumen haben, kann es leider vorkommen, dass bestimmte Bestellungen aus unserem internationalen Lager versendet werden und dadurch etwas länger unterwegs sind.
Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und haben in den letzten Monaten viel daran gearbeitet, unsere Abläufe zu optimieren :
👉 unsere Logistik wurde verbessert,
👉 das Kundenservice-Team wurde erweitert und besser strukturiert,
👉 und unsere Kommunikation wurde deutlich klarer gestaltet.
Wir sind wirklich bemüht, jedem Kunden eine angenehme und reibungslose Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass das in deinem Fall nicht so war.
Wenn du weitere Fragen hast oder wir dir irgendwie weiterhelfen können, schreib uns gerne unter support@kokowax.com – wir sind für dich da.
— Dein KOKO WAX Team
Finger weg!
Am 08.10. habe ich meine Bestellung abgegeben, zuerst war meine Anschrift wohl falsch (war sie nicht), anschließend wurde das Paket am 16.10., laut Mail von Kokowax, verschickt. Bei der mitgeteilten Sendungsnummer sieht man seit dem 15.10. keine einzige Änderung.
Auf Mails kommt nur eine automatische Antwort, dass sich jemand innerhalb von 24 Stunden melden wird. Passieren tut aber gar nichts.
Aufmerksam bin ich auch nur durch eine Influencerin geworden, dass diese für so ein Unternehmen werben ist eine Schande und eine Frechheit den Followern gegenüber.
Ein Stern ist hier auch schon zu viel..
8. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KOKO WAX
Hi, es tut uns sehr leid zu lesen, dass deine Erfahrung mit KOKO WAX so enttäuschend für dich war 💗
Wir verstehen deinen Ärger absolut – besonders wenn du keine klaren Informationen zum Versand erhalten hast und dich allein gelassen gefühlt hast. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
In deinem Fall scheint es zu einem Problem beim Versand-Tracking gekommen zu sein. Gerade in intensiven Phasen mit hohem Bestellvolumen kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Dass du von uns keine persönliche Rückmeldung bekommen hast, tut uns besonders leid – unser Team wurde inzwischen verstärkt und unsere Prozesse wurden optimiert, damit genau solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Qualität und unseren Service zu verbessern – und dein Feedback hilft uns dabei.
Bitte melde dich noch einmal direkt unter support@kokowax.com mit deiner Bestellnummer – wir schauen uns deinen Fall persönlich an und finden eine Lösung.
— Dein KOKO WAX Team
Bin absolut begeistert von den…
Bin absolut begeistert von den Produkten. So einfach und schnell habe ich meine Haare noch nie wegbekommen! Kann ich nur empfehlen. Nie wieder eine andere Marke
5. oktober 2024
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Svar fra KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🥰
Es freut uns sehr zu hören, dass du so begeistert von unseren Produkten bist und die Haarentfernung für dich schnell und einfach war. Deine Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin das Beste zu geben.
Danke, dass du KOKO WAX gewählt hast – wir freuen uns, dich auch in Zukunft begleiten zu dürfen! 💖
Die Wachsperlen von KOKO WAX sind super…
Die Wachsperlen von KOKO WAX sind super leicht im Gebrauch und fühlen sich sehr angenehm auf der Haut an. Selbst kleinste Härchen werden optimal entfernt. Klare Kaufempfehlung 👍🏻 super Produkt zu einem wirklich TOP Preis 🫶
4. juli 2024
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Svar fra KOKO WAX
Vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass dir die Wachsperlen von KOKO WAX gefallen und du mit der Anwendung sowie dem Ergebnis zufrieden bist. Dass selbst kleinste Härchen entfernt werden, ist genau das, was wir anstreben, und es ist toll zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben.
Danke für deine klare Kaufempfehlung und dein Vertrauen in unser Produkt! 🫶
Gute Qualität
Gute Qualität, sehr ansprechender Duft. Das Wachs ist auf der Hauf sehr angenehm, lässt sich gut verteilen und anziehen. Werde noch andere Düfte testen.
28. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Qualität und der Duft des Wachses gefallen. Dass es sich angenehm auf der Haut anfühlt und einfach anzuwenden ist, ist uns besonders wichtig.
Wir hoffen, dass dir die anderen Düfte genauso gut gefallen werden – viel Spaß beim Ausprobieren! 💖
Svar fra KOKO WAX
Vielen Dank für dein kurzes, aber wunderbares Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du unser Produkt toll findest. Deine Zufriedenheit bedeutet uns alles. Danke, dass du KOKO WAX gewählt hast! 💖
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