Non seulement le savon est efficace car je vois clairement une nette différence, mais au niveau de processus du shipping cela était clair et concis. Il serait néanmoins bien que vous chercher des part... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
La commande s est bien passée sur le site. Ca fait plusieurs fois déjà que je commande sur le site. Par contre la dernière fois les délais de livraison étaient terribles. Hope que cette fois ça sera l... Vis mer
Selskapet har svart
Ils proposent des produits qui sortent directement de l’usine de fabrication avec des prix super compétitifs à ceux du marché ( des autres revendeurs ). Le service client qui est à l’écoute pour les r... Vis mer
Selskapet har svart
Très belle expérience avec avec Kojic Skin-Europe, c’était ma deuxième commande chez eux. Bien que la poste ait égaré un article, je reste entièrement satisfaisait des produits et ils ont été très gen... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Boutique en ligne officielle de la gamme Kojie San en Europe, attention à ne pas nous confondre avec le site Kojie San - France (beaucoup de nos avis négatifs les concerne, nous n'avons rien à voir avec eux) !
Kontaktopplysninger
60 rue François 1er, 75008, PARIS, Frankrike
- contact@kojicskin-europe.com
- kojiesan-europe.com
4,5
Enestående
271 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 40 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
ATTENTION ! KOJIC SKIN EUROPE est la seule boutique officielle.
Il s’agit du site le plus fiable actuellement disponible sur le marché des produits Kojie San en Europe.
Ne le confondez pas avec les nombreux faux sites référencés sur Google, notamment Kojic San France.
C’est la seule boutique officielle qui commercialise les produits Kojie San en Europe.
15. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
I mistaken made an order and…
I mistaken made an order and immediately sent a message to cancel on three occasions within 30 minutes. Instead of contacting me back to know my reason the next message is that my order is on the way. That was when I rushed back to the Internet to see what people experience are with them and discovered no good thing these are website that shouldn't see the light talk less of people falling victim of there evil practices. Even though some kojic products may be good but kojic.co.uk has destroyed it
I went through the reviews of kojic.dan.europe too and they are all bird of the same feather. I have promised myself to make sure people stop falling victim of their evil product.
26. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
J’ai bien reçu mon colis
J’ai bien reçu mon colis, bien emballée rien à dire top.
6. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bonjour nous avons reçu notre colis et…
Bonjour nous avons reçu notre colis et merci beaucoup
5. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Toxix product
Phenoxyethanol, Paraffinum liquidum and BHT are verry toxic. Never buy this.
If you eat this when you washing you can have a serious malady.
20. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kojic Skin - Europe
All the products we distribute fully comply with EU cosmetic regulations, including the use of Phenoxyethanol and BHT. These ingredients are strictly regulated and used in concentrations well below the maximum limits authorized by European health authorities.
Both substances are widely used across the cosmetics industry – including in well-known and certified brands – for their essential roles in preserving product stability and safety. When used within legal limits, as is the case here, they are considered safe by scientific regulatory bodies.
It’s unfortunate that instead of reaching out to us for clarification, you've chosen to post a public review that misrepresents the facts and seeks to discredit our business unfairly. We value transparency and compliance, and there is absolutely nothing unsafe or illegal about the composition of our products.
The Kojic Skin – Europe Team
Tous les produits que nous commercialisons respectent strictement la réglementation européenne en vigueur, y compris en ce qui concerne le Phenoxyethanol et le BHT, dont la présence est limitée et encadrée par les autorités sanitaires.
Ces substances sont utilisées à très faibles doses dans une grande majorité de produits cosmétiques disponibles sur le marché – y compris dans des marques bien connues ou labellisées. Elles remplissent des fonctions précises (conservation, stabilité) et sont autorisées car jugées sûres à ces concentrations.
Nous trouvons donc dommage qu’au lieu de poser des questions ou de vous renseigner davantage, vous ayez choisi de publier un avis visant à nous discréditer sans fondement, alors que nous sommes totalement transparents sur la composition de nos produits et que rien d’illégal ou dangereux n’est à signaler.
L’équipe Kojic Skin – Europe
Commande
Bonjour,
J’ai effectué une commande (#7434) sur le site Kojie San Europe depuis le 15 mai 2025 et jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours pas de nouvelles de ma commande, j’ai pas reçu un numéro de suivi ce n’est pas normal?
depuis hier j’ai toujours pas de réponse, si vous me répondez pas, je demande un remboursement. Vous ne respectez pas les délais de livraison.
Pouvez-vous m’en dire plus au sujet de ma commande ?!
Merci.
20. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bonjour,
Bonjour,
J’ai reçu ma commande avec une longue attente, merci quand même.
8. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que le délai ait pu vous sembler long, même si votre commande du 8 mai vous a bien été livrée le 23 mai, comme annoncé dans notre message d'information concernant le retard.
Nous faisons toujours de notre mieux pour informer nos clients en toute transparence lorsqu’un délai exceptionnel est à prévoir. Il est donc un peu dommage de recevoir une note négative malgré cette communication proactive.
Quoi qu’il en soit, nous espérons que vous êtes satisfait(e) de nos produits, et restons à votre disposition pour toute future commande ou question.
Bien cordialement,
L’équipe Kojic Skin – Europe
7 jours depuis la commande, aucune nouvelle !
Commande passée le 6 mai 2025, aujourd'hui le 13 mai toujours aucun nouvelle, ni dans ma boîte aux lettres ni par mail, alors que j'ai payé pour un envoi en 2 à 3 jours ouvrés !
Je vais demander un remboursement.
13. mai 2025
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retard d’envoi
Bonjour, j’ai commandé le 5 mai, nous sommes aujourd’hui le 13 mai et aucune nouvelle sur le statut de ma commande toujours « en cours » sur leur site.
j’ai essayé vous contacter via votre site, instagram et email mais aucune réponse de votre part.
Le délai de 5 jours pour l’envoi du colis est passé donc j’aimerais savoir où en est ma commande merci.
commande n°6516
13. mai 2025
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Tjr pas de mail d’expédition! Où est ma commande ???
bonjour nous sommes 12 mai 2025 j’ai passé commande le 4 mai 2025 à cette date d’aujourd’hui je n’ai toujours aucun mail qui me parle de l’expédition de mon colis alors que dans le mail de confirmation d’achat ils disent une expédition sous 5jours ouvré merci de faire quelques choses ou me donner une réponse.
Voici mon numéro de commande : 6440
Cordialement.
12. mai 2025
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Ou est ma commande
Ou est ma commande ?
J’ai passé commande chez vous (n^03868454) le 31 mars 2025. Jusqu’à aujourd’hui vous ne donnez pas réponse à mes nombreux mails. Cela fait plus d’un mois que j’attends ce colis.
10. mai 2025
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Bonjour j’ai commandé hier avec…
Bonjour j’ai commandé hier avec payement klarma 43,34 euros je n’ai reçu aucun mail rien 1 mai
1. mai 2025
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Bonne expérience
J'ai passé une commande le 23 avril et je l'ai reçue le 29 avril 2025, au début j'hésitais pour passer la commande après avoir vu les avis négatifs, mais en réalité la livraison est rapide.
J'ai pas encore tester le produit, mais j'espère que j'aurais de bons résultats.
29. april 2025
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Svar fra Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous vous ait donné satisfaction. Votre message nous touche sincèrement.
Nous en profitons pour préciser qu’il existe parfois une confusion avec un autre site nommé Kojie San France, qui n’a aucun lien avec nous. Certains avis négatifs en ligne les concernant peuvent prêter à confusion, mais ils ne reflètent en rien la qualité de service que nous nous efforçons de garantir chaque jour à nos clients.
Nous expédions chaque mois des milliers de commandes, avec soin, sérieux et réactivité — et nous savons qu’un bon service passe souvent inaperçu quand tout se passe bien. C’est pourquoi votre avis est d’autant plus précieux, car trop peu de clients prennent le temps de partager une bonne expérience, alors que cela fait toute la différence pour des commerçants sérieux comme nous.
Encore merci pour votre confiance,
et à très bientôt sur notre boutique !
Bien à vous,
L'équipe de Kojic Skin - Europe.
Commande jamais expédié
Alors j’ai commandé là-bas et rien pas de nouvelles, pas de message et pourtant j’ai envoyé des mails. Donc si vous pouvez soit envoyer le colis ou me rembourser ça me ferait plaisir: numéro de commande 4291
13. april 2025
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Svar fra Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message afin de vous rappeler que le délai d'expédition des commandes est de 5 jours (hors week-end), comme précisé en gros sur notre site internet, sur chaque page produit et dans votre confirmation de commande.
Veuillez noter que le délai de livraison mentionné lors du choix du transporteur commence à partir de l'expédition de la commande, et non de la date d'achat.
Ainsi, votre commande passée le 13 avril sera traitée et expédiée aujourd'hui. Vous recevrez, dans le courant de la journée, une confirmation d'envoi incluant un numéro de suivi.
En revanche, nous n'acceptons aucune insultes (le service client n'est pas composé de robots) et votre avis négatif injustifié ne fera pas avancer les choses, nous vous demandons donc de le retirer sinon nous annulerons votre commande.
Merci,
Kojic Skin – Europe.
Ou est ma commande ?
Bonjour , j’ai commander chez vous le mercredi 19 mars ( numéro de commande n. 1724) Et depuis aucun mail de confirmation, nis commande. Par contre pour prélever dans le compte bancaire vous êtes les premier. Veuillez me rembourser mon argent s’il vous plaît.
19. mars 2025
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Svar fra Kojic Skin - Europe
Bonjour,
il est bien indiqué en gros sur notre page d'accueil, ainsi que chaque page produit, que les envois se font sous 5 jours ouvrés (hors week-end).
Votre commande datant du 19 Mars, elle sera donc prise en charge par le transporteur aujourd'hui, vous recevrez le mail de confirmation de commande contenant votre suivi à cette occasion.
En revanche, nous vous serons reconnaissant de supprimer vos avis, auquel cas votre commande ne sera pas traitée.
Bien cordialement,
Kojic Skin - Europe.
Reçu en 3 jours ouvrés
Commandé le 25 reçu le 28 fevrier 2025. J’utilise sur mon visage 2 fois par semaine uniquement le soir puis j’applique le lendemain matin un spf 50. Avant d’appliquer le spf 50 bien hydrater sa peau en utilisant un sérum à l’acide hyaluronique et crème pour peau sèche. Éviter d’appliquer sur les boutons ou les plaies car on ressent une sensation de brûlure même 2 jours après. Je recommande vraiment ce produit.
25. februar 2025
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Bonne expérience
J’ai commandé sur le site Kojic Skin Europe. Au début il y a eu un problème avec le transporteur qui a renvoyé le colis à l’envoyeur. Je l’ai signalé au service client et ils m’ont renvoyé ma commande rapidement. Donc j’ai pas encore testé les produits sur le long terme mais contente du service de livraison, du service client et d’avoir obtenu les savons originaux puisqu’on ne peut les obtenir avec certitude que directement sur leur site.
28. februar 2025
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COMMANDE DU 5 FEVRIER
Bonjour,
J’ai effectué une commande (#35174) sur le site Kojie San Europe depuis le 05 février 2025 et jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours pas de nouvelles de ma commande, j’ai pas reçu un numéro de suivi ce n’est pas normal?
depuis hier j’ai toujours pas de réponse, si vous me répondez pas, je demande un remboursement. Vous ne respectez pas les délais de livraison c’est pas normal
Pouvez-vous m’en dire plus au sujet de ma commande ?!
Merci.
5. februar 2025
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Svar fra Kojic Skin - Europe
Cher(e) client(e),
Habituellement, le délai d'expédition pour les commandes, comme indiqué sur notre site et dans votre confirmation de commande, est de 5 jours ouvrables. Le délai de livraison indiqué lors du choix du transporteur ne s’applique qu’à partir de l’expédition de la commande et non à partir de la date d’achat.
Nous avons cependant un décalage dans les envois qui subissent un peu de retard en raison d’un nombre très important de commande suite à un partenariat effectué avec une célèbre influenceuse.
Votre commande du a donc été prise en charge avec un peu de retard par le transporteur sous le suivi 7B00088463315.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Bien à vous,
Kojic Skin – Europe.
Bonjour
Bonjour, j’ai commandé depuis le 4 février et jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours pas de nouvelles de ma commande, j’ai pas reçu un numéro de suivi ce n’est pas normal?
depuis hier j’ai toujours pas de réponse, si vous me répondez pas, je demande un remboursement sur le site Klarna. Vous ne respectez pas les délais de livraison c’est pas normal
4. februar 2025
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Svar fra Kojic Skin - Europe
Cher(e) client(e),
Habituellement, le délai d'expédition pour les commandes, comme indiqué sur notre site et dans votre confirmation de commande, est de 5 jours ouvrables. Le délai de livraison indiqué lors du choix du transporteur ne s’applique qu’à partir de l’expédition de la commande et non à partir de la date d’achat.
Nous avons cependant un décalage dans les envois qui subissent un peu de retard en raison d’un nombre très important de commande suite à un partenariat effectué avec une célèbre influenceuse.
Votre commande du a donc été prise en charge avec un peu de retard par le transporteur sous le suivi 3042048.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité, nous vous serions extrêmement reconnaissant de supprimer votre avis sur Trustpilot, nous faisons au plus vite pour rattraper notre retard ;)
Bien à vous,
Kojic Skin – Europe.
J’ai fais une commande dans votre site…
J’ai fais une commande dans votre site depuis le 1 février les fonds sont reçu par SumUp mais j’ai n’est ni reçu un mail de confirmation de la commande ni un mail d’expédition ni de livraison. Je veux savoir qu’est-ce qui se passe?
Finalement j’ai reçu ma commande et je suis trés satisfaite l’équipe est trés réactif ce qui est cool. Merci beaucoup à l’équipe et je suis désolé pour mon commentaire précédent c’est juste que j’avais peur mais heureusement je suis rassuré et prête à passer d’autres commandes sur le site.
1. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Il semble que l'adresse mail renseignée sur votre commande ne soit pas la même que celle que vous venez de nous transmettre dans votre dernier mail.
En effet, celle renseignée sur votre commande est Rokhyndiaye2014d@gmail.com.
Par ailleurs, au vu du poids de votre commande, nous avons préféré l'envoyer via UPS pour une remise en main propre contre signature.
Le délai de traitement est un peu plus long car c'est le coursier UPS qui vient récupérer votre colis dans notre entrepôt sur RDV, ce dernier viendra enlever le colis dans la journée pour vous le livrer demain ou Jeudi au plus tard.
Votre numéro de suivi est le 1ZTW04W5DK00002213.
Navré encore pour cette attente, nous faisons face à un volume de commandes très important et essayons de les traiter au plus vite.
Nous vous serions extrêmement reconnaissant de supprimer votre avis négatif laissé hier tout en reconnaissant que nous aurions pu vous tenir informé du statut de votre commande plus tôt.
Merci encore à vous,
Kojic Skin - Europe.
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