klimaprime.de Anmeldelser 

Habe am 08.07.2026 eine Splitanlage Gekauft und per Pay-Pal Bezahlt. Dann eine E-Mail am 13.07.2026 eine E-Mial erhalten das die Lieferzeit von 5-12 Tagen Aktuell nicht einzuhalten wäre aufgrund unerwarteter Lieferengpässe seitens der Hersteller Habe ich ja erstmal verständniss weil alle Aktuell eine Klima wollen. Nur seit dem ist der Kontakt gleich Null. Habe dann eine Frist gesetzt und bekam darauf eine E-Mail am 24.07.2026 das man sich freut und die Ware schon dem Spediteur übergeben worden wäre. Und sobald man eine Trackingnummer habe würde man eine Nachricht. Bis Heute nichts bekommen. Auch versucht über Whats-App Kontakt aufzunehmen auch hier kam nur das Übliche zurück das zur Zeit ein hohes aufkommen an E-Mails wäre. Leider ist meine Gedult jetzt am ende und ich werde jetzt Pay-Pal einschalten weil anders scheint es ja nicht zu funktionieren. Mein Rat Finger weg von diesem Shop.

Wir haben am 06.07.2026 eine Klimaanlage bei Klimaprime bestellt und den Rechnungsbetrag noch am selben Tag per Vorkasse überwiesen.
Kurz nach der Bestellung mussten wir die Lieferadresse korrigieren. Zu diesem Zeitpunkt war Klimaprime telefonisch noch erreichbar und die Änderung wurde direkt vorgenommen. Danach erhielten wir jedoch keinerlei Rückmeldungen mehr.
Am 18.07.2026 wurden wir überraschend darüber informiert, dass unsere Bestellung angeblich auf unseren Wunsch storniert worden sei. Das entspricht jedoch nicht den Tatsachen – wir haben die Bestellung zu keinem Zeitpunkt storniert. Wir vermuten daher, dass die Stornierung aufgrund einer Nichtverfügbarkeit der Ware erfolgte, dies wurde jedoch nicht offen kommuniziert.
Anschließend erhielten wir eine Stornorechnung sowie die Information, dass der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet werde. Trotz mehrfacher Versuche, Klimaprime telefonisch und per E-Mail zu erreichen, erhielten wir keinerlei Antwort.
Die Rückerstattung des bereits überwiesenen Betrags erfolgte schließlich erst am 27.07.2026.
Positiv ist, dass wir unser Geld letztendlich vollständig zurückerhalten haben. Dennoch sind die fehlende Kommunikation, die irreführende Angabe zur Stornierung und die lange Wartezeit auf die Rückzahlung aus unserer Sicht nicht akzeptabel.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben die nie geliefert wurde. Das Unternehmen hat auf meine E-Mails nicht geantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Man hat keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen. Erst als ich eine Strafanzeige bei der Polizei wegen Betrugs und fehlender Lieferung eingereicht habe, kam eine erste Rückmeldung. Das Geld ist nach fast einem Monat noch nicht zurück.

Nie wieder und ich kann jedem nur raten die Finger von diesem Unternehmen zu lassen.

Klimaanlage am 03.07. bestellt. Am 10.07. hat die Bestellung einen neuen Status bekommen: "Unterwegs".

Seitdem Funkstille.... Über 400x Versuch anzurufen - Mails + WhatsApp werde nicht beantwortet.

Paypal Käuferschutz ist eingeschaltet. Mal sehen ob hier etwas passiert. Ansonsten hole ich mein Geld zurück.

Es war ein sehr sehr sehr schlechtes Einkaufserlebnis! Ohne Hilfe von Paypal hätte mann das Geld sogar nicht zurückbekommen können.

Wie schon viele vor mir, habe ich genau die selben Erfahrungen gemacht. Am 18.05.2026 eine Split Klimaanlage mit Zubehör bestellt. Die Klimaanlage ist zum Glück angekommen, das Zubehör bis heute nicht. Kontaktaufnahme funktioniert nicht, auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch niemand zu erreichen. Paypal Käuferschutz wird eingeschaltet und das Geld zurück verlangt. Scheinbar überfordert oder schlichtweg unseriös die Firma…

Über den Webshop bestellt und bezahlt. Firma nicht mehr erreichbar. Mails werden nicht beantwortet. Paypal Käuferschutz wurde eingeschaltet und bei der Polizei Anzeige wegen Betrug. Alles in allem sehr unschön…Viellicht bekommen wir über Paypal das Geld zurück…

Meine Erfahrung mit Klima-Prime war leider sehr enttäuschend. Die auf der Website angegebene Lieferzeit wurde deutlich überschritten, ohne dass ich eine verlässliche Information zum tatsächlichen Lieferstatus erhalten habe. Der Kundenservice war nur schwer erreichbar – telefonisch oft gar nicht und auf E-Mails erhielt ich entweder keine oder nur sehr allgemeine Antworten.

Letztendlich blieb mir nichts anderes übrig, als meine Bestellung zu widerrufen. Auch dieser Vorgang verlief unnötig kompliziert. Als Kunde erwartet man bei einer Bestellung im Wert von mehreren tausend Euro eine transparente Kommunikation und verbindliche Aussagen.

Positiv ist, dass es grundsätzlich ein Widerrufsrecht gibt. Meine persönliche Erfahrung war jedoch geprägt von langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und fehlender Planungssicherheit. Deshalb kann ich Klima-Prime derzeit leider nicht empfehlen.

Ich möchte nur betonen, dass wir durchaus Verständnis haben/hatten, dass es zu enormen Lieferschwierigkeiten kommen kann. Aber desweiteren weiter Klimaanlage mit einer Lieferzeit von 5- 12 Werktagen auf Ihrer Homepage anzubieten, obwohl es ja offensichtlich ist, dass diese nicht verfügbar sind, grenzt an Betrug. Der enorme Mangel an Kundenservice ebenfalls. Keine Rückmeldung per WhatsApp oder per Email. Ans Telefon geht auch keiner. Die Situation ist angespannt verständlich. Aber mit bessere ( oder überhaupt) Kommunikation wäre alles zu regeln gewesen. Wir hoffen unser Geld von PayPal wieder zu bekommen. Es geht hier ja nicht um Peanuts.
Sehr schade,dass sie vorher so ein seriöses Unternehmen waren. Jetzt ist der Ruf leider ruiniert.
Bei unserer Bestellung am 30.06!!! War noch alles seriös. Wir ärgern uns so, weil wir vorher so recherchiert haben und dann das.

Am 16.07.2026 haben wir eine Klimaanlage bestellt, mit der Angabe 2-3 Arbeitstage Lieferzeit. Seitdem nichts mehr von dieser Firma gehört. Wir haben schon eine Anfrage gestellt, ob sie uns sagen können, wie der Stand der Dinge ist - keine Antwort. Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, kein Problem. Aber man sollte sich schon mal beim Kunde melden. Wenn man die angegebene Telefonnummer anruft - diese Nummer ist nicht vergeben - das ist tatsächlich mehrfach die Ansage gewesen.
Zusammengefasst kann ich diese Firma wirklich nicht empfehlen.

Ich bin sehr enttäuscht, die Teillieferung kam in der angegebenen Lieferzeit. Nun versuche ich seit 4 Wochen vergebens, telefonisch, per Email oder auch über das Kontaktformular der Homepage über den Verbleich der Restlieferung Auskunft zu erhalten… der Kundenservice ist tot, keine Rückmeldung 😡. Nie wieder werde ich dort bestellen…. Der eine Stern nur wegen der Teillieferung der Klimaanlage.

Am 28.Juni 2026 bestellten wir eine Klimaanlage mit Zubehör und Handwerkerleistung. Das Innengerät, sowie die Außengeräte kamen in einer Lieferung, ein paar Tage später, als angebgeben. Das Zubehör kam bis heute nicht. Auf Emails wird nicht reagiert. Telefonisch so gut wie nicht erreichbar. Wenn man mal jemanden erreicht, dann miesgelaunte Mitarbeiter, die keine Ahnung oder keine Lust haben oder beides. Mittlerweile habe ich den Paypal-Käuferschutz eingeschaltet.
Finger weg. Anscheinend total überfordert, unmotiviert oder unfähig. Oder auch alles gleichzeitig. Wirbt mit Top Kundenservice. Was eine dreiste Lüge!

Unternehmen ist nicht erreichbar. Auf emails wird nicht reagiert und das Telefon ist dauerbesetzt. Außer eine Rechnung bekommt man hier gar nichts. Wir haben aufgrund der schlechten Bewertungen der letzten Tage unseren Kauf widerrufen und dank Paypal Gott sei dank unser Geld wieder bekommen.

Erste Teillieferung erfolgte Problemlos. Danach fehlten Teile. Keine Kommunikation / Kontaktaufnahme ob per Telefon oder E-Mail möglich. Musste woanders bestellen. Bleibe jetzt wohl auf den Restkosten sitzen.
Kann diesen Lieferanten nicht weiterempfehlen.

Am 3. Juli ein Klimagerät bestellt und bezahlt, bis jetzt keine Lieferung. Vor zehn Tagen wurde uns mitgeteilt, dass das Gerät dem Versand Dienstleister übergeben wurde. Keine Bestätigung bekommen , telefonisch nicht zu erreichen und auch E-Mails werden nicht beantwortet. Wir werden einen Anwalt einschalten.
Nach großem Bangen ist die Anlage jetzt geliefert worden, und es ist auch alles in Ordnung. Vielleicht kann ich den anderen damit Hoffnung machen, man muss nur sehr viel Geduld haben

Achtung Betrugverdacht….Ganz Schlechte Erfahrungen mit Klimaprime GmbH
Bestellt und bezahlt im Juli 2026. Status bis heute "In Bearbeitung". Keine Lieferung, kein Geld zurück, kein Support und KEIN ANTWORT AN TELEFON . Wirkt wie Betrug. Ich habe Strafanzeige bei der Polizei gestellt. Warnt andere davor!

Die Bewertungen der letzten Tage lassen nichts gutes ahnen. Auch bei meiner Bestellung am 26.06. war als Lieferzeit 5-12 Tage angegeben. Bei Anrufen ist immer besetzt und auf Mails wird nicht reagiert. Kein gutes Zeichen und daher lieber Finger weg

Unsere Erfahrung mit Klimaprime ist auch leider nicht einmal mit 1-Stern zu bewerten. Weder Ware noch telef. erreichbar noch Antwort auf div. Mails. Geld (1.900€) im Voraus kassieren und danach Stille. Wir haben gerade paypal eingeschaltet. Schaun wir mal wie´s ausgeht.

Geld überwiesen und nie wieder was von der Firma gehört. Mit Anwalt am einklagen.