Kiatoo Anmeldelser 137

Acheter un thinkpad
Comme décrit
Pas de soucis

J'ai acheté un pc de qualité

Très satisfait. J'ai acheté un ordinateur fixe complet reconditionné et le produit était intéressant mais pas forcément adapté à mes propres exigences personnelles. Après discussion avec ce vendeur, il m'a proposé que si je souhaite changer d'avis il me reprend sans problème le produit et réfléchit avec moi à ce qui peut convenir exactement à mes attentes et si vraiment je ne suis pas satisfait il me rembourse immédiatement et sans problème l'article. Étant donné que mes choix étaient incertains, que je ne savais pas vraiment ce que je voulais, le vendeur m'a remboursé intégralement et immédiatement le prix d'achat et sans problème.

Matériel répondant parfaitement à mon attente.
Petite erreur à la commande.
oubli d'ajout de mémoire, mais SAV très réactif.

Service après-vente très réactif !
J’ai acheté un PC portable qui a cessé de se charger quelque temps après. Le SAV a immédiatement pris en charge ma demande et m’a envoyé un nouveau chargeur afin de vérifier l’origine du problème. Je l’ai reçu en seulement 48 heures, et tout fonctionne de nouveau parfaitement.

Je suis vraiment ravie de cette expérience et du sérieux de leur service. Je recommande sans hésiter !

Client de la société Kiatoo auprès de laquelle j'ai acheté plusieurs appareils ces dernières années j'avais toujours été satisfait
ma dernière commande concernait un ordinateur portable reconditionné dans la batterie était HS
j'ai reçu l'appareil le vendredi j'ai envoyé le mail samedi le lundi on me répondait qu'on m'envoyait une batterie neuve je l'ai reçue aujourd'hui jeudi
Kiatoo estune maison sérieuse je recommande

Kiatoo est un vendeur fiable. Le site est clair et facile à utiliser, on trouve vite ce qu’on cherche. Les prix sont hyper attractifs, surtout pour du matériel reconditionné.

Mention spéciale au SAV réactif, ils répondent vite quand on a une question.

C’est parfait pour les jeunes ou pour ceux qui veulent du bon matériel informatique sans payer trop cher. Je recommande Kiatoo sans problème.

​Achat d'un ordinateur vendu en 'Bon État', reçu totalement HS : écran avec taches de pression, Bluetooth défaillant et défaillance RAM confirmée par l'impossibilité technique de réinitialiser le système. Le fait de recevoir un écran avec des taches et des cheveux coincés sous le cadre prouve que l'appareil n'a bénéficié d'aucune inspection sérieuse, contrairement aux promesses de l'enseigne.
​Malgré mon diagnostic technique précis dès le premier jour, il a fallu 10 mails dans la journée pour obtenir un échange standard. Le SAV se justifie par un "surcroît de dossiers", mais si le volume est tel, c’est à l'entreprise d'embaucher plutôt que de traiter les dossiers à l'arrache sans jamais de dédommagement ou de prise de responsabilité. J'ai dû passer deux jours entiers à gérer leur logistique défaillante (photos, impressions, tests inutiles) pour pouvoir renvoyer l'appareil qui refusait de se réinitialiser comme si c'était un échange standard et cela au mépris total de mon handicap : bien que je l'aie précisé plusieurs fois, la procédure imposée (impression d'étiquette, 3 photos, reinit et dépôt en poste) n'a jamais été adaptée, comme si je n'avais "que ça à faire" de travailler pour eux bénévolement. Ils poussent le vice jusqu'à envoyer le matériel en Chronopost pour vendre vite, mais imposent un retour en Colissimo beaucoup plus contraignant pour le client et surtout beaucoup plus économique, qu'importe les problèmes pour le client tant qu'on fait quelques euros de bénéfice après tout. Qu'importe si je me retrouve sans outils que c'est eux qui ont envoyé un appareil en panne et sale. Ils ont même tenté de me facturer un supplément pour un autre modèle sous prétexte qu'ils "n'avaient pas toutes les informations", alors que je subis leur incompétence depuis le début. Me priver de mon outil de travail pendant plus d'une semaine sans la moindre excuse pour la saleté ou le temps perdu est une honte pour une enseigne qui se prétend pro.

P.s: J’ai constaté dans vos réponses aux autres avis que vous avez une grande facilité à rejeter la responsabilité sur vos clients ("vous auriez pu appeler", "prévenir", etc.). Il serait temps de comprendre que c'est à VOUS de fournir un matériel fonctionnel de base et d’assurer un remplacement rapide en cas de faute lourde, en particulier pour un appareil arrivé en panne. Faire une vente ne suffit pas ; la garantie légale de conformité vous oblige à livrer un bien conforme. La satisfaction client n'est pas une option, c'est votre devoir.

A fuir absolument.
Commande passée le 3 mars avec un supplément de 15 € pour une livraison express. Or, au 6 mars à 16h00, la commande est toujours indiquée « en préparation » sur le site.
Malgré les promesses faites par téléphone, rien n’a été fait. Cette société fait preuve d’un sérieux manque de professionnalisme et d’honnêteté intellectuelle.
Cet ordinateur devait impérativement m’être livré aujourd’hui, car j’en ai besoin pour lundi matin.
Je décide donc d’annuler cette commande et d’ouvrir un litige auprès de PayPal.

J ai eu quelques soucis d ordres differents sur les pc commandes mais l equipe est tres reactive et tres aimable.
Les retours et expeditions du materiel se sont tres bien deroules sans frais supplementaire.
Honnetement je recommande vivement cette entreprise pour du materiel reconditionne de tres bonne facture.

Je cherchais un lenovo T14.
J'ai trouvé le modèle que je voulais chez kiatoo, j'avais quelques doutes mais pour le moment tout s'est bien passé.
J'ai pris le forfait assurance 2 ans, parce qu'on ne sait jamais de quoi demain est fait.
On verra comment notre relation évolue entre le vendeur, le pc et moi.
A suivre:), mais j'ai bon espoir quant à la pérennité de ce partenariat.

avec mon nouvel ordi ( reconditionné ) j'ai reçu un cordon inapproprié pour raccorder l'unité centrale à l'écran , j'en ai acheté un au lieu de le demander à kiatoo mais j'ai tout de même signalé le problème et au final j'en ai été remboursé .
kiatoo et son service clients ont été efficace pour ma satisfaction .
merci

Bien reçu le produit et très rapidement. Quelques soucis de 1ère mise en route, car le PC est livré sans mode d'emploi: Mais le SAV en ligne a été rapide et efficace! Merci!

Avec un ordi abîmé il me fallait un autre en urgence. J’étais sceptique au début mais après avoir reçu ma commande j’en suis très satisfaite. PC en très bon état ( quelques traces à peines visibles). Et le service client est impeccable.

J'ai commandé un pc portable, Dell Latitude 5420. J'ai choisi en configuration CPU I5-1145G7 et celui que j'ai reçu avait un i3-1125G4. Je peux comprendre que c'était une erreur de logistique et le support as été rapide à m'envoyer une étiquette de renvoi. J'ai pris l'option de remboursement au lieu du remplacement. Vu que mon ancien pc portable vient du même site et n'avait pas eu de problème je laisse un avis neutre avec le conseil de vérifier la configuration du pc lors de sa réception.

Excellent SAV, accueil vraiment humain et compréhensif, service très rapide.

Cherchant un pc Dell polyvalent car moi-même étant dans la maintenance informatique dans notre lieu de travail, nous avons des Dell en leasing, je me suis dit qu'il me fallait un pc Dell pour moi à budget raisonnable donc je suis parti sur du reconditionné. Je suis tombé sur ce site et aussi de ma chaise quand j'ai vu les tarifs proposés pour les particuliers.
Heureusement qu'il y a des sites concurrents avec une sacrée différence. Je ne comprends pas comment ces prix sont évalués. Dommage.

Mon ordinateur m’ayant lâché sur un problème de carte mère, je me suis retrouvé sans machine le 31 décembre à Calvi…
J’avais vu des publicités de Kiatoo sur Facebook mais jusqu’alors, je n’avais pas donné suite puisque j’avais ma machine.
Mais à la suite de cet événement, je me suis rappelé de Kiatoo…
Comme c’était un besoin urgent et que je n’avais pas beaucoup d’argent disponible, je me suis porté sur une machine portable a minima, en l’occurrence un Dell Latitude , écran de 14, commandé le 2 janvier et livré en Corse le 8 janvier.
Chapeau et merci Kiatoo pour les délais tenus.
Je recommande.
Et je pense que je reviendrai vers cette entreprise pour me racheter une machine plus importante.

Témoignage d'un contact fiable et concret à la suite de l'achat d'un ordinateur, suivi pendant la période de garantie d'un problème mineur, pourtant réglé rapidement. Je recommande cette entreprise pour son sérieux et sa rigueur.

Commande passé le 03/01/26
Aucun soucis. Produit conforme.
Je recommande!