Kelvelo.com Anmeldelser 

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J'ai commandé un Trek Madone SL 6 gen 8. Ayant un objectif sportif important pour moi fin septembre, j'ai demandé s'ils pouvaient faire un effort sur le délai de livraison. Le vendeur a tenu ses engag... Vis mer

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J'ai commandé pour la première fois sur Kelvélo et je ne suis absolument pas déçu ! Le vélo que je souhaitais était en promo sur Kelvélo, c'est pourquoi je suis passé par eux. Tout s'est très... Vis mer

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Livraison dans un délais correct. Produit en bon état dans le carton.. Dommage que le préparateur qui a assemblé le vélo n'est pas pris soin de fixer correctement le dérailleur avant au cadre, ni... Vis mer

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achat sur internet (Marketplace)- description produit non conforme au produit reçu. Aucun effort sur le prise en charge des frais de retour. Téléphone non joignable aux heures d ouvertures. Aucu... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Sykkelbutikk

Skrevet av virksomheten

Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de très nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'Hères(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.


Kontaktopplysninger

3,8

Bra

TrustScore 4 av 5

216 anmeldelser

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Alle anmeldelser

(216)

16 anmeldelser i de siste 12 månedene

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Vurdert til 4 av 5 stjerner

Des qualités et un défaut.

Des qualités :
- le trés large choix du catalogue en ligne
- les prix relativement bas en général (mème hors promotion)
- l'amabilité du correspondant au téléphone
- les promotions

UN DEFAUT :
- Kelvélo met en promotion des articles qui ne sont pas en stock (!)
et par voie de conséquence les délais de livraison ne sont pas
respectés (trop longs !!!! ).

24. mai 2012
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Svar fra Kelvelo.com

Bonjour,

merci pour votre remarque constructive. Il est vrai que la tige de selle que vous m'avez commandée était en stock fournisseur. C'est d'ailleurs une des raisons qui me permettait de la vendre avec 55% de remise.
Nous travaillons pour que ces délais se réduisent au minimum afin de toujours mieux vous satisfaire.

En espérant tout de même que vous gardez une bonne image de kelvelo.com

Xavier du service client Kelvelo

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Un service au TOP

Après avoir consulté le site KELVELO et fait mon choix de vélo, j'ai passé ma commande en quelques clic simples. A peine ma commande réalisée que j'ai été informé que mon vélo arrivait par transporteur (72 heures chrono). Une livraison à domicile, un emballage parfait et super fier de mon nouveau vélo.
Un site que je recommande à mon entourage.

23. mai 2012
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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publicité non claire et trompeuse

0 vendeur non fiable:

Fixie, signifie pignon fixe
Un fixie ou pignon fixe est un vélo dont le pignon de la roue arrière, ordinairement monté en roue libre, est monté sans roue libre, c’est-à-dire que la roue arrière est solidaire au pignon.

Quand vous pédalez en avant ou en arrière, votre roue tourne dans le sens de pédalage.

Kelvelo commercialise des vélos sous l'appellation Fixie à une seule vitesse et en aucun cas à pignon fixe. Le coût de mise au norme en un réel fixie coûte à minima 80 € !!!!

... bien évidemment kelvelo dit que le client aurait du les appeler pour être certain de l'achat effectué !!!!

22. mai 2012
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Logoen til Kelvelo.com

Svar fra Kelvelo.com

Bonjour Mr RICHARD,

Merci pour votre message, et pour votre observation.
En effet, les vélos que nous commercialisons sous l'appellation "Fixies" ne sont pas à pignon fixe mais en single speed (pas de vitesse, ni de dérailleur).

Nous utilisons cette appellation pour définir les vélos de ville single speed au look rétro qui ressemblent aux vélos utilisés par les coursiers anglais à Londres.
Cependant, dans un souci d'accessibilité du vélo et de sécurité pour tous les pratiquants, nous avons choisi de proposer des vélo à roue libre.

Nous comprenons votre surprise et votre mécontentement, nous avons d'ores et déjà effectué des modifications sur la fiche produit afin que ce quiproquo ne se reproduise plus.

Nous espérons que malgré cet incident nous pourrons vous revoir sur notre site,

Sportivement

Le service Client Kelvelo.com




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efficace rapide et disponible

Le site est bien fait avec des mails pour chacune des étapes.
Le colis est suivi.
J'ai pu par mail ou par téléphone avoir quelqu'un rapidement pour mes questions, avec une réponse adéquate.
Seul petit bémol, le colis est livré avec la marque du vélo, idéal pour informer le livreur ou éboueur d'un vélo neuf de grande marque.

J'ai conseillé votre site à plusieurs personnes et n’hésiterai pas à recommander (en précisant un packaging no name).

22. mai 2012
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Parfait

Commande sans soucis ++++ livraison très rapide et en excellent état

22. mai 2012
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Parfait! Conseils de qualité et livraison rapide.

Après avoir été bien conseillé par téléphone, j'ai finalement craqué pour un Lapierre Zesty 214, 3 jours plus tard le vélo était chez moi avec fourche et amortisseur pré réglés pour mon poid.
Bravo pour la qualité de service!

22. mai 2012
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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faut pas etre préssé...

Encaisse le chèque puis oubli son client!!!

22. mai 2012
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Kelvelo.com

Svar fra Kelvelo.com

Bonjour,

nous travaillons pour réduire les délais de livraisons pour les commandes réglées par chèque.

En espérant que vous profitez de l'article que vous nous avez commandé.

Sportivement.

Xavier Service Client Kelvelo

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Très bien !

-Réponse au message rapide,
-Livraison éclaire (2 jours)
-Tarif les plus bas que j'ai trouvé (promo zesty 214 - 2011)
-Site vraiment ergonomique et bien conçu (très appréciable)

J'ai longuement hésité avant de commander car je ne trouvais aucun avis sur kelvelo.com. Je suis très satisfait du service, je recomande

22. mai 2012
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Site sérieux et vendeurs compétents

J'ai récemment acheté un V.T.T. Lapierre Zesty, à un prix imbattable grâce à une promotion de 40%.
Le site est très sérieux, mon vélo a été préparé et expédié le jour même ; les vendeurs ont été de bon conseil au téléphone pour l'achat d'accessoires.
En bref, je recommande vivement ce site

19. mai 2012
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Erreur de commande et transporteur pas très pro

Erreur dans la préparation de commande (pas le bon VTT dans le carton!!!) retour pris en charge par le site , puis nouvelle livraison prévu : absence de ma part mais pas d'avis de passage du transporteur ni d'appel téléphonique!! et de plus un fois à son dépôt il n'a pas relancé la livraison ce que moi même est fais en appelant la maison mère (et donc livraison décalé de +48heures) soit au lieu des 24/48 heures de délai de livraison, j'ai réceptionné le bon VTT au bout de 12 jours !!!

17. mai 2012
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Kelvelo.com

Bonjour,

nous avons fait remonter l'information à notre transporteur concernant le manque de suivi de cette livraison.

Votre retour permet d'améliorer notre service et nous vous en remercions.

Cordialement

Xavier Service Client Kelvelo

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a recomender

joigniables facilement par tel pour renseignement complementaire
livraison sans soucis
lapierre livré avec pedales+compteur
prix tres interressant

17. mai 2012
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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