De ville ikke sende heller ordren fordi de havde fået et beskadiget parti. Men efter vi lige fik snakket om det animerede de bare den beskadigede bare og sendte resten. Og så kom det resterende hur... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Virkelig venlig person i telefonen og hjælp til hvad jeg skulle købe, og hvordan jeg skal bruge midlet, intet oversalg heller og da jeg står og skal rejse, lovede han at sende med det samme, og jeg ka... Vis mer
Meget fin service, hurtigt levering. Blev ringet op af firmaet fordi JEG havde udfyldt min bestilling forkert.... Meget venlig ejer, der også tog tid til at svare på mine spørgsmål. Har købt produkt... Vis mer
Var i tvivl om en reservation på min bank. Kundeservice ringer op til mig og giver en udførlig forståelig forklaring. Se DET er Kundeservice i Verdensklasse. Anbefaler shoppen på det varmeste. Mvh.... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
KELAX Aps – alt til byggeri, vedligeholdelse og udstyr, produkter til hest og rytter. Hos Kelax finder du et bredt og professionelt sortiment fra verdens førende producenter – direkte til din dør eller køb i vores fysiske butik. Byg & beskyt: Imprægnering, vandtætning, coating og tagmembran, der holder i mange år. Værktøj & udstyr: Fra kemisprøjter og malerruller til sikkerhedssko – alt til dit projekt. Kemikalier & rengøring: Afrensning, rengøring og antigraffiti-løsninger, der gør arbejdet lettere. Hest & rytter (Salka Horse): Plejeprodukter, tilskud, rideudstyr og insektspray – alt til dig og din hest. Have & udendørs: Skadedyrsbekæmpelse, fuglefoder, ukrudtsmidler og praktiske løsninger til haven. Vores team sidder altid klar ved telefonen og giver tekniske svar, råd og vejledning i korrekt brug af produkterne. KELAX Aps – kvalitet, ekspertise og personlig service, så du får det bedste resultat.
Kontaktopplysninger
Skårupvej 60, 9500, Hobro, Danmark
- +45 9854 6085
- info@kelax.dk
- kelax.dk
4,6
Enestående
264 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Jeg har forsøgt 4 gange
Jeg har forsøgt 4 gange, at ringe til dem og bestille varer, prisen er lige under 20000 kr, så det er en betydelig ordre, vil jeg da mene..
De er aldrig vendt tilbage, selvom de har fået alle min kontakt informationer 3 gange.
Så er tålmodigheden ved at hører op og man begynder at kigge andre veje.
25. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KELAX ApS
Vi er kede af du har haft svært ved at få kontakt med os, vi kan dog ikke se der er nogle beskeder fra Ole Madsen eller nogle modtaget mail, du er velkommen til at sende os en e-mail til info@kelax.dk så svarer vi dig hurtigt.
Vi beklager men skal reagere hurtigt næste gang.
God service!
6. januar 2025
Virkelig dårlig retur politik
Virkelig dårlig retur politik, som de ikke oplyser tydligt om. De tager 20% af prisen på det du returnere, det er fanme dårlig stil! De har sat verdens mindste skilt op i butikken, som man ikke lige tænker over/ser når man handler. På bonen skal man ind på deres hjemmeside for at læse om deres betingelser - det er der jo ikke nogen der gør…
Når man køber en vare, forventer jeg man kan byttet den inden for 14 dage og få det fulde beløb tilbage, hvis ikke - burde der gøres meget tydligt opmærksom på dette, så man ikke følger sig taget ved næsen!
20% er virkelig meget!
18. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KELAX ApS
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af du har den opfattelse af dårlig stil eller vores retur politik er dårlig.
Du har som forbruger altid 14 dages fortrydelsesret ved køb over vores webshop og uden fradrag på beløb.
Du har handlet kontant i vores butik, købt varer og efterfølgende henvender dig til os telefonisk, om du kan komme af med resten, da du ikke skal bruge det hele, det er vi som virksomhed ikke forpligtet til at tage retur, men tilbyder det alligevel, dog med fradrag på 20% af købsprisen, det dækker vores håndtering for retur håndtering, da det hele skal foregå manuelt, det er efter vores mening rimelig og ikke unormalt for de typer produkt som du har købt.
Vi skriver meget tydelig under vores handelsbetingelser på vores shop omkring returnering ved kontant og fakturasalg, ydermere er der et stort A4-skilt i butikken lige ved siden af betalingsautomaten som du anvendte da du handlede hos os med samme tydelig oplysning om retur, ligeledes står med stort på den kassebon du fik med, at købet foretages iht. vores gældende handelsbetingelser for kontant/fakturasalg.
Inden du vælger at aflevere de restvarer som du ikke har brug for, bliver du igen oplyst om der er fradrag i prisen, du ønsker alligevel at aflevere og komme af med varerne på disse betingelser.
Vi er selvfølgelig kede af du ikke er tilfreds, vores politik omkring returvarer er ikke anderledes end mange andre lignende firmaer og vi gør tydelig opmærksom på vilkårene som vi følger og gælder for alle.
Vi er glade for du har kunne få glæde af de produkter du har købt hos os og forstået de har virket efter hensigten.
Hurtig betjening
2. desember 2024
God pris og lyn levering
29. november 2024
Hurtig og præcis levering
Varen stod i indkørslen et par dage efter afgivelse af ordre.
28. november 2024
God service
26. november 2024
Hold jer langt væk!!!
Edit:
Butikken truer mig med, at jeg ikke kan få lov til at returnere produktet, hvis jeg ikke sletter denne anmeldelse. Jeg har samtidig fået bekræftet af producenten, at produktet er for gammelt, og at der er dato på alle tuber. Jeg har forelagt denne information for Kelax, hvilket de ignorerer i mine mails og undlader at svare på.
Jeg bestilte en tube til bekæmpelse af skægkræ.
De lovede mig på mail, at produktet har en holdbarhed på 3 år.
Jeg modtager så produktet og til min skuffelse samt overraskelse, står der på tuben, det har en holdbarhed på 2 år, samtidigt med at det ligner datoen er skrabet af tuben (rest af tryk).
Jeg skrev derfor en mail til butikken.
En mand ringer til mig og spørger ind til det, og jeg fortæller ham om oplevelsen, hvorefter han så fortæller, at datoen er på den samlede pakke og ikke enkelte tuber. Jeg spørger, om jeg så kan få et billede af dette, hvormed han svarer “nej det kan du ikke!”, hvorefter han så udtrykker flere gange, at hvis ikke jeg stoler på dem, så må vi lade være med at gøre forretning.
Det virker generelt som en meget mærkelig og uprofessionel samtale.
Vi finder frem til, at jeg kan prøve produktet og se om det virker, og hvis ikke, få alle pengende tilbage. Jeg sidder dog nu tilbage med en følelse af, at jeg ikke ved, om jeg tør i forhold til, om jeg så bare får at vide at, produktet er brugt, eller at jeg ikke kan påvise, hvis ikke det virker og står med håret i postkassen.
18. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super 👍
Meget fin service, hurtigt levering.
Blev ringet op af firmaet fordi JEG havde udfyldt min bestilling forkert.... Meget venlig ejer, der også tog tid til at svare på mine spørgsmål.
Har købt produktet til opstigende fugt i vægge... Det er sprøjtet i, men resultatet viser sig først om noget tid.
29. oktober 2024
nem og hurtig betjening.
24. september 2024
Svar fra KELAX ApS
Tak for din anmeldelse, vi sætter stor pris på din hjælp til andre kunder og er glade for din store tilfredshed.
Svar fra KELAX ApS
Dejligt at høre din store tilfredshed, vi bestræber os hver dag på at gøre vores allerbedste
De ringede samme dag jeg bestilte varen…
De ringede samme dag jeg bestilte varen og spurgte om det var iorden at jeg fik leveret min pakke derhjemme da den var for stor til pakkeshop .. den var der dagen efter .. god service
24. september 2024
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.