Logoen til KELAX ApS
Besøk nettstedet

KELAX ApS Anmeldelser 264

•
TrustScore 4.5 av 5

4,6

Butikk
Skriv en anmeldelseBesøk nettstedet
Skriv en anmeldelse

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Se hva andre synes

Vurdert til 4 av 5 stjerner

De ville ikke sende heller ordren fordi de havde fået et beskadiget parti. Men efter vi lige fik snakket om det animerede de bare den beskadigede bare og sendte resten. Og så kom det resterende hur... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Virkelig venlig person i telefonen og hjælp til hvad jeg skulle købe, og hvordan jeg skal bruge midlet, intet oversalg heller og da jeg står og skal rejse, lovede han at sende med det samme, og jeg ka... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Meget fin service, hurtigt levering. Blev ringet op af firmaet fordi JEG havde udfyldt min bestilling forkert.... Meget venlig ejer, der også tog tid til at svare på mine spørgsmål. Har købt produkt... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Var i tvivl om en reservation på min bank. Kundeservice ringer op til mig og giver en udførlig forståelig forklaring. Se DET er Kundeservice i Verdensklasse. Anbefaler shoppen på det varmeste. Mvh.... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Butikk

Skrevet av virksomheten

KELAX Aps – alt til byggeri, vedligeholdelse og udstyr, produkter til hest og rytter. Hos Kelax finder du et bredt og professionelt sortiment fra verdens førende producenter – direkte til din dør eller køb i vores fysiske butik. Byg & beskyt: Imprægnering, vandtætning, coating og tagmembran, der holder i mange år. Værktøj & udstyr: Fra kemisprøjter og malerruller til sikkerhedssko – alt til dit projekt. Kemikalier & rengøring: Afrensning, rengøring og antigraffiti-løsninger, der gør arbejdet lettere. Hest & rytter (Salka Horse): Plejeprodukter, tilskud, rideudstyr og insektspray – alt til dig og din hest. Have & udendørs: Skadedyrsbekæmpelse, fuglefoder, ukrudtsmidler og praktiske løsninger til haven. Vores team sidder altid klar ved telefonen og giver tekniske svar, råd og vejledning i korrekt brug af produkterne. KELAX Aps – kvalitet, ekspertise og personlig service, så du får det bedste resultat.

Kontaktopplysninger

4,6

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

264 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 48 timer

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Adminstationsgebyr

Jeg har købt en sprøjte trolly hos dem, som fungerer fint, sammen med en lang lanse. Håndsprøjten som også fulgte med, knækkede og jeg kontaktede dem for en ny.

Jeg blev tilbudt at købe en ny til knap 500 kr inkl. fragt, som måske var over hvad andre tog, men accepterede dette, og at der ikke var garanti på den.

Jeg kunne ikke købe den online på en webshop hos dem, så de ville sende en faktura. Eftersom jeg ikke så faktura lige med det samme, betalte jeg den efter forfald. Jeg fik så en kreditnota, og spurgte om de ikke bare kunne sende en ny, nu der var betalt. Det ville de ikke, og ville overføre penge retur.

Jeg skrev så jeg gerne ville købe en ny, og ville betale med det samme. Så sendte de en ny faktura med et administrationsgebyr på 95 kr + moms for at lave en ny faktura.

At man ikke kan lave en ny faktura uden at skal have et gebyr, virker for mig lidt småligt, men den holdning delte de ikke.

17. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til KELAX ApS

Svar fra KELAX ApS

Hej Anders

Vi er kede af du sidder med den oplevelse, vi føler dog vi har gjort alt hvad vi kunne.
Fakta er, du retter henvendelse om et håndtag til en sprøjte som er revnet og vi kigger på det, det defekte er ikke under garantien som du rigtig skriver også er enig i.
Vi tilbyder vi kan forsøge at bestille et håndtag hjem fra leverandøren i Spanien, da det type håndtag ikke er noget vi har hjemme som reservedel, da det ikke er sket tidligere at der har været brug for en ny, af denne årsag findes den løse del ikke på shoppen.
Du meddeler, at du gerne vil bestille 1 stk, du får en pris oplyst og vi aftaler at sende dig en mail med faktura for købet, den får du 3/4 2025.
Vi aftaler du betaler inden vi sender, det fremgår også af den faktura du modtager som aftalt, vi modtager blot ikke en betaling. Den 10/4 2025 kontakter vores medarbejder dig telefonisk og følger op på om du har modtaget fakturaen, det bekræfter du og beklager du ikke har fået den betalt, du oplyser det får du gjort inden weekenden.
Inden påske ser vi stadig ikke betaling, vi kontakter dig igen 16/4 2025 og du gentager, du beklager og ønsker varen og skal nok få betalt. 25/4 2025 følger vi igen op og der er stadig ikke betalt, hvorfor vi fremsender dig en kreditnota på det fulde beløb.
Efter fremsendelse af kreditnota og vi har kørt det ud af systemet, har du pludselig betalt, her henvender du dig først efter 3 uger og vi oplyser der skal en ny ordre til. Vi har tilbageført til din konto din overførsel med det samme og derfor skal der en ny ordre til. Vi kan oplyse at vi har skaffet varen hjem fra Spanien, vi har betalt fragten og den er du ikke faktureret for.
At der er administration på en manuel ordre som skal laves forfra igen er ikke unormal kutyme, vi har forsøgt at følge op 3 gange på en bestilling du selv har ønsket, men ikke valgt at betale. De systematiske opfølgninger synes vi er god kundeservice og tror de fleste vil synes er rigtig fin service.
Det vi kede af du ikke har synes om.

Vi ønsker dig en rigtig god aften.

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Lidt forsinket, men good service da vi var blevet enige.

De ville ikke sende heller ordren fordi de havde fået et beskadiget parti. Men efter vi lige fik snakket om det animerede de bare den beskadigede bare og sendte resten.
Og så kom det resterende hurtigt.
En stjerne med fordi jeg selv skulle kontakte dem. Havde været bedre hvis de selv havde kontaktet mig og hørt hvad de skulle gøre og så havde de fået alle fem stjerner.

29. april 2025
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Professionel & hurtig

Virkelig venlig person i telefonen og hjælp til hvad jeg skulle købe, og hvordan jeg skal bruge midlet, intet oversalg heller og da jeg står og skal rejse, lovede han at sende med det samme, og jeg kan se jeg modtager i dag som lovet. Tusind tak for hjælpen KELAX

8. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Jeg modtog et par boots i december som…

Jeg modtog et par boots i december som i marts allerede er ødelagt og gået helt op i gummien hvilket på ingen måde gir mening til den pris desuden har jeg et par andre boots fra 2021 (fra et andet sted) som på ingen måde har spor fra brug derfor ikke et sted at bruge penge her igen det var spildt penge hvis jeg skal købe nye boots hver 3 måned

16. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.

Lær mer om andre slags anmeldelser.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv